Межрегиональное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области располагает общественной приемной по адресу: г. Санкт-Петербург‚ ул. ###‚ д. 19‚ каб. 111‚ 112. Данное структурное подразделение обеспечивает личный прием граждан и юридических лиц по вопросам‚ входящим в компетенцию ведомства.

График работы Общественной приемной (личный прием граждан)

Личный прием посетителей осуществляется строго по расписанию. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность графика по телефону единого консультационного центра или телефонам записи.

• Среда: 10:00 – 12:00
• Четверг: 15:00 – 17:00

Важно: Прием проводится только по предварительной записи. Специалисты профильных подразделений консультируют граждан в соответствии с утвержденным графиком работы Общественной приемной.

Телефоны для предварительной записи и получения информации

Для записи на личный прием‚ а также для получения сведений о регистрации поступивших письменных обращений‚ используются следующие контактные номера:

Для физических лиц:

• Телефон: (812) 764-02-55
• График работы телефона записи/информации:
  • Понедельник: 10:00 – 12:00
  • Среда: 15:00 – 17:00
  • Пятница: 10:00 – 12:00

Для юридических лиц (информация о регистрации обращений):

• Телефон: (812) 764-02-54
• График работы телефона:
  • Понедельник: 10:00 – 12:00
  • Среда: 15:00 – 17:00

Единый консультационный центр Роспотребнадзора (бесплатно по России):

###

Порядок проведения личного приема

Процедура обращения в Общественную приемную регламентирована административным регламентом. Основные положения‚ которые должен знать посетитель:

1. Идентификация: Гражданин обязан предъявить документ‚ удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ или иной документ).
2. Уточнение мотивов: Должностное лицо вправе уточнить мотивы обращения‚ суть вопроса и ознакомиться с предоставленными документами‚ подтверждающими обоснованность заявленных фактов;
3. Направление к специалисту: При необходимости гражданин может быть направлен для консультации к специалистам профильных подразделений Управления.
4. Форма ответа: Ответ на обращение может быть дан устно в ходе приема (с согласия гражданина) или в ходе консультации специалиста. О факте устного ответа делается запись в журнале личного приема (если факты очевидны и не требуют доп. проверки).
5. Письменное обращение: На приеме гражданин имеет право подать письменное обращение. На нем ставится дата и отметка «Общественная приемная Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу». Рассмотрение осуществляется в сроки‚ установленные законодательством РФ.
6. Некомпетенция: Если вопрос не входит в компетенцию Управления‚ гражданину разъясняется‚ в какой орган ему следует обратиться.
7. Отказ в приеме: Отказ в рассмотрении возможно‚ если ранее уже был дан ответ по существу данного вопроса (информация заносится в карточку личного приема).

Рекомендации перед визитом

• Обязательно звоните по телефону (812) 764-02-55 для предварительной записи в часы работы телефона.
• Подготовьте пакет документов‚ подтверждающих вашу позицию (договоры‚ чеки‚ акты‚ переписка‚ копии обращений в другие инстанции).
• Приходите за 10–15 минут до назначенного времени для прохождения контрольно-пропускного режима (если применимо к зданию).
• Для общих консультаций по вопросам потребительских прав‚ санитарно-эпидемиологического благополучия‚ качества продуктов и услуг удобнее использовать единый бесплатный номер ###.

Краткая справочная информация

Примечание: Графики работы и контактные телефоны могут изменяться. Актуальную информацию лучше всего подтверждать на официальном сайте Управления (78.rospotrebnadzor.ru) или по телефону единого консультационного центра перед планированием визита.