Данный документ предназначен для подачи в органы надзора (Роскомнадзор‚ прокуратуру) или в суд‚ если вы считаете‚ что ваши персональные данные собираются‚ хранятся или используются без вашего согласия или в нарушение требований Федерального закона № 152‑ФЗ «О персональных данных».

Содержание жалобы

1. Шапка документа – реквизиты заявителя и получателя.
2. Описание обстоятельств – что именно произошло‚ какие данные собирались‚ кем и как.
3. Правовая основа – ссылки на нормы закона‚ которые были нарушены.
4. Требования заявителя – что именно вы просите сделать (прекратить сбор‚ удалить данные‚ выплатить компенсацию и т.д.).
5. Приложения – копии документов‚ подтверждающих ваши доводы (скриншоты‚ выписки из договоров‚ переписка и т.п.).
6. Подпись и дата.

Пример заполнения жалобы

Ниже представлен шаблон‚ в котором персональные данные заявителя заменены на обозначения в квадратных скобках. Перед отправкой замените их на свои реальные сведения.

Шапка

[ФИО] 
[адрес проживания] 
[телефон] 
[email] 

Кому: 
Роскомнадзор 
Отдел по защите прав субъектов персональных данных 
[адрес отделения] 

Основная часть

ЖАЛОБА

Я‚ [ФИО]‚ residing at [адрес]‚ являюсь субъектом персональных данных и обращаюсь с настоящей жалобой в связи с незаконным сбором и обработкой моих персональных данных организацией [название организации] (ИНН/ОГРН: [ИНН/ОГРН]).

Описание факта нарушения:

• Дата первого контакта: [дд.мм.гггг].
• Способ сбора данных: [например‚ заполнение формы на сайте‚ звонок оператора‚ сканирование QR‑кода и т.д.].
• Какие именно данные были собраны: [ФИО‚ дата рождения‚ паспортные данные‚ номер телефона‚ электронная почта‚ адрес проживания‚ иные сведения].
• Цель‚ указанная организацией: [например‚ оформление услуги‚ участие в акции‚ рассылка новостей].
• Отсутствие согласия: я не давал(а) явного‚ информированного и свободного согласия на обработку указанных данных‚ либо согласие было получено обманным путем (например‚ предварительно отмеченный галочкой чек‑бокс без возможности отказа).

Нарушенные положения закона:

1. Статья 6 ФЗ‑152 «О персональных данных» – обработка персональных данных возможна только при наличии согласия субъекта или иного законного основания.
2. Статья 9 ФЗ‑152 – требование к получению согласия: оно должно быть конкретным‚ осознанным и выраженным в явной форме.
3. Статья 14 ФЗ‑152 – право субъекта на доступ к своим персональным данным и требование их уничтожения при отзыве согласия.

Требования:

• Прекратить незамедлительно сбор‚ хранение и использование моих персональных данных.
• Удалить все мои персональные данные из ваших информационных систем и подтвердить это письменно в течение 10 рабочих дней.
• Возместить ущерб‚ связанный с нарушением моих прав‚ в размере [указать сумму‚ если требуется] рублей.
• Предоставить информацию о том‚ какие именно данные были обработаны‚ с кем они были переданы и в течение какого периода.

Приложения

• Копия скриншота формы сбора данных (страница сайта).
• Выписка из переписки с организацией (е‑mail‚ чат).
• Копия документа‚ подтверждающего мою личность (паспорт‚ загранпаспорт) – только те данные‚ которые необходимы для идентификации (ФИО‚ дата рождения‚ серия и номер паспорта могут быть замаскированы).

Подпись

«_____» ___________ 2026 г.

[ФИО] (подпись)

Рекомендации по подаче жалобы

1. Отправляйте жалобу заказным письмом с уведомлением о вручении или через электронный документооборот с подтверждением получения.
2. Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждений о их получении.
3. Если в течение 30 дней вы не получаете ответа или ответ не удовлетворяет ваши требования‚ вы имеете право обратиться в суд с иском о защите прав субъекта персональных данных.
4. При необходимости привлеките юриста‚ специализирующегося на защите персональных данных‚ для оценки шансов на успех и подготовки искового заявления.

Помните‚ что защита ваших персональных данных – ваше законное право‚ а своевременная реакция на нарушения помогает не только вам‚ но и другим гражданам избежать подобных ситуаций.