Федеральная служба безопасности (ФСБ) России по Самарской области обеспечивает прием граждан, рассматривает обращения и сообщения о фактах, связанных с безопасностью государства. Ниже представлена актуальная справочная информация для тех, кто планирует обратиться в ФСБ Самара по вопросам компетенции ведомства.

Официальные каналы связи

Официальный интернет-сайт

Основной информационный ресурс управления: samara.fsb.ru (или через общий портал fsb.ru — раздел «Территориальные органы» → «По Самарской области»).

• На сайте публикуются новости, пресс-релизы, нормативные акты и контакты структурных подразделений.
• Доступен раздел «Прием обращений граждан» с инструкциями по электронной отправке.

Горячая линия / Телефон доверия

Для оперативного сообщения о фактах, угрожающих безопасности (терроризм, шпионаж, коррупция силовиков и др.), действует круглосуточный телефон доверия:

• +7 (846) 200-XX-XX (точный актуальный номер уточняйте на официальном сайте в разделе «Контакты» или «Телефон доверия»)

Примечание: Нумерация может меняться, всегда проверяйте данные на официальном ресурсе перед звонком.

Канцелярия управления (Справочное бюро)

Для получения справочной информации по работе управления, режиму приема граждан и состоянию рассмотрения обращений:

• Телефон: +7 (846) 200-XX-XX (уточняйте на сайте)
• Режим работы: обычно будни с 09:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00), но лучше подтвердить заранее.

Личный прием граждан (Офис приема)

Адрес главного управления

443099, г. Самара, ул. ###, д. 157 (историческое здание управления).

Важно: Вход для граждан, идущих на прием, часто организован со стороны двора или через отдельный вход (пропускной пункт). Обязательно имейте при себе паспорт гражданина РФ.

Режим приема руководителя и заместителей

Прием личного состава и граждан осуществляется по предварительной записи или в установленные дни:

• Дни приема: как правило, среда (время уточняется).
• Запись на прием: по телефону канцелярии или через электронную форму на сайте.
• При себе рекомендуется иметь письменное заявление (2 экземпляра) и копии документов, подтверждающих суть обращения.

Прием в территориальных отделах (по районам/городам)

В крупных городах области (Тольятти, Новокуйбышевск, Сызрань, Чапаевск, Отрадный, Похвистнево и др.) функционируют территориальные отделы (ТО) ФСБ. Их адреса и телефоны приемных также опубликованы на сайте управления в разделе «Структура» → «Территориальные органы».

Рекомендуется обращаться в ТО по месту жительства или месту возникновения события для первичной консультации.

Электронный прием обращений

Самый удобный способ обратиться в ФСБ Самара без визита в офис — использовать электронные сервисы:

1. Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): Раздел «Обращения в госорганы» → Выбор адресата: «ФСБ России по Самарской области». Позволяет отслеживать статус рассмотрения.
2. Сайт ФСБ России (fsb.ru): Раздел «Прием обращений» → «Направить обращение в территориальный орган» → Выбор региона «Самарская область».
3. Электронная почта управления: Адрес вида upravlenie_63@fsb.ru (точный адрес смотрите в разделе «Контакты» на samara.fsb.ru).

Требования к электронному обращению:

• Указание ФИО, адреса проживания (для ответа почтой), контактного телефона.
• Четкое изложение сути вопроса/сообщения.
• Прикрепление сканов документов (при необходимости).
• Согласие на обработку персональных данных (ставится галочкой в форме).

По каким вопросам можно обратиться

Компетенция ФСБ определяется Федеральным законом «О Федеральной службе безопасности». Основные основания для обращения граждан:

• Сообщения о подготовке или совершении террористических актов, экстремистской деятельности.
• Сведения о шпионаже, госизмене, разглашении гостайны, незаконном сборе гостайны.
• Факты коррупции среди сотрудников правоохранительных органов, судов, госслужащих (в пределах компетенции ФСБ).
• Нарушения режима гостайны, режима секретности.
• Вопросы лицензирования деятельности по технической защите конфиденциальной информации, криптографической защите.
• Запросы на доступ к гостайне (для уполномоченных лиц организаций).
• Жалобы на действия (бездействие) сотрудников ФСБ (рассматриваются службой собственной безопасности или прокуратурой).

Порядок рассмотрения обращений

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

• Срок регистрации: 3 рабочих дня с момента поступления.
• Срок рассмотрения: не более 30 календарных дней (может быть продлен до 30 дней дополнительно при сложности вопроса с уведомлением заявителя).
• Форма ответа: Письменная (почта или электронно через Госуслуги/сайт).

Важные рекомендации

Безопасность и конфиденциальность

• Не сообщайте свои пароли, коды из СМС, реквизиты банковских карт сотрудникам ФСБ по телефону — настоящие сотрудники никогда их не запрашивают.
• При личном визите предъявляйте паспорт только уполномоченным лицам на пропускном пункте или приемной.
• Если вам звонят «из ФСБ» и требуют денег или перевода средств — это мошенники. Завершите звонок и позвоните на официальный телефон доверия управления.

Подготовка документов

Для эффективного рассмотрения обращения подготовьте:

• Заявление в свободной форме (кому, от кого, суть, дата, подпись).
• Копии документов, подтверждающих факты (скриншоты переписок, фото, копии договоров, справки).
• Перечень приложенных документов.

Контакты для экстренных случаев

Если вы стали свидетелем теракта, диверсии, захвата заложников или иного чрезвычайного происшествия, требующего немедленного реагирования:

• 112 — Единый номер экстренных служб (работает со стационарных и мобильных телефонов бесплатно).
• 102 — Полиция.
• Телефон доверия ФСБ по Самарской области (см; выше) — для сообщений о террористической/шпионской деятельности.

---

Данная статья носит информационный характер. Контактные данные (телефоны, адреса, часы приема) могут изменяться. Перед визитом или звонком обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте samara.fsb.ru или fsb.ru.