Обращение в прокурорский надзор — это конституционное право каждого гражданина. Прокуратура Москвы и Прокуратура Московской области обеспечивают прием граждан, консультирование по вопросам законодательства и реагирование на сообщения о нарушениях закона. Ниже приведены актуальные контакты единых справочно-информационных служб (горячих линий), а также порядок работы с обращениями.

Горячая линия Прокуратуры города Москвы

Для жителей столицы действует единый многоканальный номер справочно-информационной службы. По нему можно получить консультацию, уточнить компетенцию прокуратуры, узнать состояние рассмотрения заявления или записаться на личный прием.

Основные телефоны:

• Единая справочно-информационная служба (горячая линия): ###
• Телефон доверия (для сообщений о коррупционных правонарушениях): ###
• Приемная Прокурора города Москвы (запись на прием): ### (доб. по меню)

Режим работы телефонной линии:

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье: выходной

Адрес Приемной Прокурора г. Москвы: г. Москва, ул. ###. Дмитровка, д. 15/7 (м. «Охотный ряд», «Театральная», «Площадь Революции»).

Горячая линия Прокуратуры Московской области

Прокуратура Московской области охватывает территорию области, за исключением городов федерального значения (Москва, Байконур). Контакты ниже актуальны для жителей Подольска, Химок, Балашихи, Королева, Подмосковья и других муниципалитетов области.

• Единая справочно-информационная служба (горячая линия): ###
• Телефон доверия (коррупция, злоупотребления служебным положением): ###
• Приемная Прокурора Московской области: ### (автоинформатор/оператор)

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье: выходной

Адрес Приемной Прокурора Московской области: г. Красногорск, ул. ### Сусанина, д. 4 (м. «Мякинино» + наземный транспорт/такси).

Федеральная горячая линия Генпрокуратуры РФ

Если вопрос имеет межрегиональный характер или вы не смогли дозвониться по региональным номерам, можно использовать федеральный контакт:

• Единый общероссийский номер (бесплатно по РФ): ###
• Справочно-информационная служба ГП РФ (Москва): ###

Альтернативные способы обращения (Онлайн-приемная)

Часто быстрее и удобнее отправить обращение электронным способом. Это гарантирует регистрацию и выдачу контрольного номера для отслеживания хода рассмотрения.

Порталы для подачи обращений:

1. Сайт Прокуратуры г. Москвы: moskva.prokuratura.ru, раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная».
2. Сайт Прокуратуры Московской области: mosobl.prokuratura.ru, раздел «Обращения граждан».
3. Единый портал ГП РФ: genproc.gov.ru — «Прием обращений онлайн».
4. Госуслуги (ЕПГУ): портал gosuslugi.ru — сервис «Написать в прокурору» (доступен после авторизации через ЕСИА).

Преимущества электронного обращения:

• Работает круглосуточно (24/7).
• Возможность прикрепить сканы документов, фото, видео.
• Автоматическое уведомление о регистрации (номер КУСП — контрольно-учетная система прокуратуры).
• Ответ приходит в личный кабинет или на почту/почту России (по выбору).

Личный прием граждан

Помимо телефонов, действует практика личного приема. Обязательно записывайтесь заранее по телефонам горячих линий (см. выше) или через сайты.

График приема руководителей (общий порядок):

• Прокуратура Москвы: Прием Прокурора и замов прокуроров — по предварительной записи в рабочие дни.
• Прокуратура МО: Прием Прокурора области и замов — по вторникам и четвергам (уточняйте актуальный график по телефону ###).
• Районные/межрайонные прокуратуры: Имеют свои графики приема (обычно 1-2 раза в неделю). Номер конкретной прокуратуры можно узнать по горячей линии или на сайте в разделе «Структура / Территориальные органы».

Важно: При личном визите захватите с собой паспорт (или документ, его заменяющий) и пакет документов по сути вопроса (копии и оригиналы для сверки).

По каким вопросам можно звонить на горячую линию?

Сотрудники справочно-информационных служб консультируют по вопросам, входящим в компетенцию прокуратуры (ст. 21 ФЗ «О прокуратуре РФ»):

• Нарушение прав и свобод граждан (полиция, СИЗО, colonias, опека, здравоохранение, образование).
• Коррупционные правонарушения (взятки, коммерческая покупка, злоупотребление властью).
• Нарушения в сфере охраны труда, заработной платы, трудовых прав.
• Нарушения экологического законодательства, городстроительного кодекса (незаконные стройки, вырубки).
• Защита прав несовершеннолетних, пенсионеров, инвалидов, участников СВО и их семей.
• Нарушения законодательства о защите персональных данных.
• Вопросы исполнения актов прокурора (представлений, протестов, предупреждений).

Не входит в компетенцию: гражданско-правовые споры между физлицами (договоры, долги, разводы, разделы имущества) — их решает суд; вопросы деятельности судов (прокурор не может отменить судебное решение, но может протестовать в порядке надзора).

Как подготовиться к звонку или написанию обращения

Чтобы обращение было эффективным, соблюдайте простые правила:

1. Четко сформулируйте суть: что произошло, когда, где, кто нарушил право (название организации, ФИО должностного лица, если известно).
2. Ссылайтесь на нормы права: если знаете статью закона — укажите, если нет — опишите ситуацию своими словами.
3. Укажите доказательства: ссылки на сайты, номера дел в суде/полиции, свидетелей, фото/видео.
4. Сформулируйте просьбу: «Прошу проверить…», «Прошу возбудить проверку…», «Прошу принять меры по восстановлению прав…».
5. Оставьте контакты для связи: телефон, e-mail, почтовый адрес. Анонимные обращения не рассматриваются по существу (только как сигнальные материалы для проверки).

Сроки рассмотрения обращений

• Срок регистрации: в день поступления (электронные) или в день личного приема/поступления почты.
• Срок рассмотрения по существу: обычно 30 дней со дня регистрации.
• Продление: до 30 дней дополнительно (в сложных случаях) с уведомлением заявителя.
• Ответ: направляется в форме, в которой поступило обращение (электронно/почта), либо выдается нарочно при повторном визите.

Частые ошибки при обращении

• Обращение не в ту прокуратуру: например, вопрос по Москве отправлен в Прокуратуру МО (и наоборот). Это задерживает ответ на срок переадресации (до 7 дней). Уточняйте территориальную подведомственность.
• Эмоциональный текст без фактов: «Всё плохо, никто не помогает». Прокурор проверяет факты нарушений закона, а не общие впечатления.
• Повторные обращения по одному вопросу: если на первое уже дан ответ, второе без новых обстоятельств останется без рассмотрения (п. 5 ст. 18 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений…»).
• Утрата контрольного номера: без него сложно узнать статус рассмотрения по телефону.

Контакты районных и межрайонных прокуратур (как найти)

В Москве и Подмосковье действует множество территориальных прокуратур (районные в Москве, межрайонные/городские в области). Их прямые телефоны приемных лучше уточнять:

1. По единой горячей линии (### для Москвы или ### для МО).
2. На официальных сайтах в разделе «Структура» → «Территориальные органы» (там указаны адреса, телефоны приемных, графики приема прокуроров районов/городов).
3. Через карту на сайте ГП РФ («Найти прокуратуру по адресу»).

Использование горячих линий Прокуратуры Москвы (###) и Прокуратуры Московской области (###), самый быстрый способ получить первичную консультацию или записаться на прием. Для фиксации результата и запуска юридических сроков рекомендуется дублировать устное обращение официальным письменным (через сайты прокуратуры или Госуслуги). Храните номера регистрации (КУСП) и требуйте соблюдения законных сроков ответа.

Данная информация актуальна на момент публикации. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить режим работы на официальных сайтах moskva.prokuratura.ru и mosobl.prokuratura.ru, так как графики могут меняться в преддверии праздников или в чрезвычайных ситуациях.