Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 302-87-29

Реклама jurik.ru

Обработка персональных данных (ПДн) в банковской сфере регулируется Федеральным законом № 152‑ФЗ «О персональных данных» и внутренними нормативными актами ПАО «Сбербанк»; Клиент вправе дать согласие на обработку своих данных, а также в любой момент отозвать его. Ниже представлен подробный гид, включающий правовые основания, необходимые реквизиты и готовый образец заявления на обработку персональных данных в Сбербанке.

Правовые основания обработки ПДн в Сбербанке

ФЗ‑152 «О персональных данных» – определяет понятия, принципы обработки, права субъекта данных и обязанности оператора.
Политика обработки персональных данных ПАО «Сбербанк» – внутренний документ, уточняющий цели, способы и сроки обработки.
Договор банковского обслуживания – при открытии счета, issuance карты или получения кредита клиент обычно даёт согласие на обработку данных, необходимое для исполнения договора.

Согласно ст. 6 ФЗ‑152, обработка ПДн допустима при наличии одного из следующих оснований:

Согласие субъекта данных;
Необходимость для исполнения договора;
Выполнение юридической обязанности оператора;
Защита жизненно важных интересов субъекта или другого лица;
Осуществление прав и законных интересов оператора или третьих лиц (при условии не нарушения прав субъекта).

Для большинства банковских услуг (открытие счета, выдача кредита, оформление страховки) основанием выступает исполнение договора. Однако для маркетинговых рассылок, передачи данных третьим лицам (коллекторским агентствам, партнёрам) требуется отдельное согласие.

Что должно содержать заявление на обработку персональных данных

Заявление (согласие) составляется в произвольной форме, но должно включать следующие обязательные элементы:

Шапка: название банка (ПАО «Сбербанк»), его адрес и, при необходимости, подразделение/филиал.
Информация о субъекте данных: ФИО полностью, дата и место рождения, серия и номер паспорта, ИНН (по желанию), адрес регистрации и фактического проживания, контактный телефон и e‑mail.
Наименование документа: например, «Согласие на обработку персональных данных» или «Заявление на обработку персональных данных».
Перечень обрабатываемых данных: ФИО, паспортные данные, контактная информация, сведения о доходах и имуществе, история кредитования, данные о транзакциях и т.п. (можно указать «все персональные данные, необходимые для оказания банковских услуг»).
Цели обработки: исполнение договора банковского обслуживания, оформление кредитных продуктов, предоставление информационных и маркетинговых услуг, выполнение требований законодательства, защита прав банка и т.д.
Срок действия согласия: обычно указывается «на срок действия договора банковского обслуживания» либо конкретная дата (например, «до отзыва настоящего согласия»).
Права субъекта данных: право на доступ, исправление, блокировку, удаление данных, отзыв согласия, подачу жалобы в Роскомнадзор.
Подпись и дата: собственноручная подпись субъекта данных и дата заполнения.

При отзыве согласия достаточно указать желание прекратить обработку данных для конкретных целей (например, маркетинговые рассылки) и приложить копию паспорта для идентификации.

Образец заявления на обработку персональных данных в Сбербанке

Ниже представлен типовой шаблон, который можно распечатать, заполнить от руки или оформить в электронном виде (подписать квалифицированной электронной подписью).

ПАО «Сбербанк»
Адрес: 117997, г. Москва, ул. ###, д. 19
Согласие на обработку персональных данных
Я, Фамилия Имя Отчество, 
дата рождения: __.__.____, 
паспорт: серия № ___ № ________, выдан «____» __________ ____ г., код подразделения ____-___,
ИНН: ______________ (по желанию),
проживающий(ая) по адресу: _______________________________,
контактный телефон: +7 (___) ___‑__‑__,
e‑mail: ________@________.___,

даю своё согласие ПАО «Сбербанк» (далее – Банк) на обработку моих персональных данных, включающих:


 Фамилию, имя, отчество;
 Дату и место рождения;
 Серию и номер паспорта, дату и орган выдачи;
 ИНН, СНИЛС (при наличии);
 Адрес регистрации и фактического проживания;
 Контактные телефоны и адреса электронной почты;
 Сведения о доходах, занятости, имуществе;
 Информацию о банковских счетах, вкладах, кредитах, операциях по картам;
 Иные данные, необходимые для оказания банковских услуг и выполнения требований законодательства.


Цели обработки:

 Исполнение договора банковского обслуживания (открытие и ведение счетов, issuance и обслуживание банковских карт, предоставление кредитов и иных финансовых продуктов);
 Оценка кредитоспособности и проведение скорингового анализа;
 Выполнение требований федеральных законов (в т.ч. ФЗ‑115 «О противодействии легализации доходов, полученных преступным путем» и ФЗ‑152 «О персональных данных»);
 Защита прав и законных интересов Банка (превенция мошенничества, обеспечение безопасности операций);
 Информирование о продуктах и услугах Банка, направление рекламных и информационных рассылок (при отдельном согласии на маркетинг).


Срок действия согласия: на весь период действия договора банковского обслуживания, либо до момента отзыва настоящего согласия в письменной форме.

Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Политикой обработки персональных данных ПАО «Сбербанк» и понимаю свои права:

 право на доступ к своим персональным данным;
 право на требование исправления неточных данных;
 право на блокировку или удаление данных при нарушении требований закона;
 право на отзыв согласия в любой момент;
 право на подачу жалобы в Роскомнадзор.

Подпись _____________________ / Фамилия И.О. /
«__» __________ 202__ г.

Примечание: если согласие предоставляется только для конкретной цели (например, только для маркетинговых рассылок), в разделе «Цели обработки» указывают только эту цель, а в конце добавляют фразу: «Согласие не распространяется на обработку данных, необходимую для исполнения договора банковского обслуживания».

Как подать заявление в Сбербанк

Личное посещение отделения: возьмите с собой паспорт и заполненное заявление. Сотрудник оформит его в системе и выдаст копию с отметкой о принятии.
Через Сбербанк Онлайн: в личном кабинете выберите раздел «Настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Согласия на обработку персональных данных». Здесь можно дать или отозвать согласие электронно (требуется подтверждение через SMS‑код).
Почтой с уведомлением о вручении: отправьте заполненное заявление заказным письмом с описью вложения на адрес головного офиса банка (117997, г. Москва, ул. ###, д. 19). Сохраните копию письма и квитанцию о отправке.
Через мобильное приложение: аналогично веб‑версии, в меню «Профиль» → «Настройки конфиденциальности».

Срок рассмотрения заявления – не более 30 рабочих дней с даты получения банком документа (в соответствии со ст. 14 ФЗ‑152). При отзыве согласия банк обязан прекратить обработку данных для указанных целей в течение этого же срока, за исключением случаев, когда обработка необходима для исполнения договора или выполнения обязательства.

Отзыв согласия на обработку персональных данных

Если вы желаете отозвать ранее данное согласие (например, прекратить получение рекламных рассылок), достаточно направить в банк письменное заявление следующего содержания:

ПАО «Сбербанк»
Адрес: 117997, г. Москва, ул. ###, д. 19
Заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных

Я, Фамилия Имя Отчество, паспорт серия № ___ № ________, residing at _______________________________,
 hereby withdraw my consent given on «__» __________ 202__ г. for the processing of my personal data for the following purposes:

 Маркетинговые рассылки (SMS, e‑mail, push‑уведомления);
 Передача данных третьим лицам (партнёрам, коллекторским агентствам) для целей продвижения товаров и услуг.

Прошу подтвердить получение данного заявления и прекратить указанную обработку в срок, не превышающий 30 рабочих дней.

Подпись _____________________ / Фамилия И.О. /
«__» __________ 202__ г.

Отзыв согласия не влияет на обработку данных, необходимую для исполнения действующего договора (например, ведение счета, погашение кредита).

Полезные ссылки и контакты

Политика обработки персональных данных ПАО «Сбербанк»
Официальный сайт Роскомнадзора – информация о порядке подачи жалоб на нарушение прав субъекта ПДн.
Горячая линия Сбербанка: ### (бесплатно по РФ).
Чат‑бот в Сбербанк Онлайн – раздел «Помощь» → «Конфиденциальность».

Заявление на обработку персональных данных в Сбербанке – простой, но важный документ, который фиксирует ваше согласие (или отказ) на использование банком вашей личной информации. Соблюдение требований ФЗ‑152 и внутренней политики банка гарантирует защиту ваших прав и прозрачность обработки данных. Используйте представленный выше образец как основу, адаптируя его под свои конкретные цели и обстоятельства, и не забывайте сохранять копии всех поданных документов.

Будьте внимательны при заполнении полей, проверяйте корректность паспортных данных и подписи, а также храните подтверждение о получении заявления банком (например, входящий номер или скриншот из личного кабинета). Это позволит вам в любой момент отозвать согласие или потребовать доступ к своим данным без лишних затруднений.