С 1 сентября 2025 года в России вступили в силу обновлённые требования к операциям снятия наличных через банкоматы. Они направлены на защиту клиентов от мошеннических схем, когда злоумышленники заставляют человека выдавать деньги без его добровольного согласия. Ниже подробно рассмотрены основные положения Приказа Банка России № ОД‑1765 от 7 августа 2025 года, перечень признаков подозрительных операций и практические советы, как избежать блокировки карты и сохранить свои средства.

Что изменилось с 1 сентября 2025 года?

Банк России установил, что кредитные организации обязаны при каждой выдаче наличных через банкомат проверять, не находится ли клиент под воздействием мошенников и не совершает ли операцию злоумышленник. Для этого введено девять конкретных признаков (см. ниже). Если хотя бы один из них срабатывает, банк:

• немедленно информирует клиента (SMS‑сообщение, push‑уведомление или иным способом, предусмотренным договором);
• вводит временный лимит на снятие наличных в банкомате – не более 50 000 рублей в сутки на протяжении 48 часов;
• позволяет снять большую сумму только в отделении банка.

Признаки подозрительной операции (из Приказа Банка России № ОД‑1765)

Банки будут ориентироваться на следующие критерии. Операция считается подозрительной, если она соответствует хотя бы одному пункту.

1. Несоответствие времени, места или суммы обычным операциям клиента:
   • снятие в нетипичное время суток (например, глубокая ночь);
   • банкомат расположен в необычном для клиента месте (другой город, район);
   • запрашиваемая сумма значительно превышает средний чек клиента.
2. Способ выдачи средств, нехарактерный для клиента:
   • запрос наличных по QR‑коду или через виртуальную (токенизированную) карту, если клиент обычно использует обычную платежную карту;
   • использование другого устройства (например, чужого смартфона) для авторизации.
3. Изменение активности телефонной связи за 6 часов до операции:
   • резкий рост числа входящих/исходящих звонков с неизвестных номеров;
   • увеличение количества SMS‑сообщений или сообщений в мессенджерах от новых контактов.
4. Снятие денег в течение 24 часов после оформления кредита/займа или увеличение лимита наличных по кредитной карте.
5. Перевод более 200 000 рублей по СБП со счёта в другом банке на свой счёт в течение короткого периода.
6. Досрочное закрытие вклада на сумму свыше 200 000 рублей непосредственно перед операцией снятия наличных.
7. Смена номера телефона для авторизации в интернет‑банке незадолго до снятия.
8. Изменение характеристик устройства (модель, IMEI, версия ОС) или обнаружение вредоносного ПО на телефоне/смартфоне, с которого осуществляется операция.
9. Операция с токенизированной картой, если клиент ранее никогда не использовал такой способ оплаты.

Как банк информирует клиента?

Способ уведомления определяется договором между клиентом и банком. Наиболее распространённые варианты:

• SMS‑сообщение на номер, привязанный к карте;
• push‑уведомление в мобильном приложении банка;
• электронное письмо (если клиент согласился на такой канал связи).

В сообщении указывается, что операция признана подозрительной, введён временный лимит и рекомендация посетить отделение для снятия большей суммы.

Что делать, если вы получили уведомление о блокировке?

1. Не паникуйте. Временный лимит – мера предосторожности, а не отказ в обслуживании.
2. Проверьте, действительно ли вы initiates операцию. Если вы уверены, что всё сделано добровольно, свяжитесь с банком через горячую линию или чат в приложении.
3. Если есть подозрение, что вы находитесь под влиянием мошенников, немедленно прекратите общение с подозрительными лицами и сообщите в банк и в правоохранительные органы.
4. Для снятия суммы свыше 50 000 рублей посетите ближайшее отделение банка с паспортом и картой.
5. После подтверждения легитимности операции банк снимет временный лимит (обычно через 48 часов).

Практические рекомендации по безопасному снятию наличных

• Снимайте привычные суммы в привычное время и месте. Это снижает вероятность срабатывания признака несоответствия.
• Избегайте использования QR‑кода или виртуальной карты для выдачи наличных, если вы обычно этого не делаете.
• Не сообщайте по телефону или в мессенджерах данные своей карты, PIN‑кода или одноразовых паролей, даже если звонящий представляется сотрудником банка.
• Регулярно обновляйте антивирусное ПО на смартфоне и проверяйте список установленных приложений.
• При смене номера телефона сразу же уведомляйте банк и обновляйте данные для авторизации в интернет‑банке.
• Следите за активностью в СБП: крупные переводы (>200 000 руб) лучше осуществлять в отделении банка, где можно подтвердить свою личность.
• Если планируете досрочно закрыть вклад или увеличить лимит по кредитной карте, сделайте это заранее (за несколько дней до планируемого снятия наличных).

Новые правила выдачи наличных через банкоматы направлены на повышение безопасности клиентов и предотвращение мошеннических схем, когда злоумышленники вынуждают людей выдавать деньги без их согласия. Знание девяти признаков подозрительных операций и соблюдение простых рекомендаций помогут избежать непредвиденных блокировок и сохранить свои средства. При получении уведомления от банка важно сохранять спокойствие, проверить операцию и, при необходимости, посетить отделение для легального снятия крупной суммы.

Будьте бдительны, следите за привычными паттернами своих финансовых операций и не стесняйтесь обращаться в банк при малейших сомнениях.