В апреле 2026 года состоялось значимое событие для системы предоставления государственных и муниципальных услуг в Новокуйбышевске, на посту директора Муниципального бюджетного учреждения «Новокуйбышевский МФЦ» сменилось руководство. Официальное заявление о вступлении в должность нового директора было опубликовано в официальных источниках учреждения.
Официальное заявление о назначении
По информации из официальной группы МФЦ в социальной сети «Одноклассники» (опубликовано )‚ новым директором учреждения назначена Сергунина Ольга Евгеньевна. Она приступила к исполнению обязанностей с года.
«Позвольте представиться: я‚ Сергунина Ольга Евгеньевна‚ с года приступила к обязанностям директора МБУ «Новокуйбышевский МФЦ». Прежде всего хочу поблагодарить коллектив МФЦ за многолетний труд и профессионализм. Для меня большая честь возглавить учреждение‚ которое играет ключевую роль в обеспечении доступности государственных и муниципальных услуг для жителей нашего города. Хорошо понимаю‚ насколько важно для людей‚ чтобы каждый визит в МФЦ был быстрым‚ комфортным и результативным. Буду делать всё возможное‚ чтобы повышать качество обслуживания и внедрять новые удобные сервисы. Я открыта к вашим предложениям и обратной связи. Пишите в комментариях или через официальные каналы — давайте вместе делать наш МФЦ лучше!»
Данное обращение адресовано коллегам‚ жителям города и партнерам МФЦ. Новый директор подчеркнула свою приверженность курсу на повышение качества сервиса и открытость к диалогу с гражданами.
Основные векторы развития под новым руководством
Исходя из программного заявления директора‚ работа коллектива в ближайшее время будет сосредоточена на следующих направлениях:
- Повышение качества обслуживания: акцент на скорости‚ комфорте и результате каждого визита обратившегося.
- Внедрение новых сервисов: расширение перечня доступных услуг и упрощение процедур их получения.
- Обратная связь с населением: готовность рассматривать предложения и жалобы граждан через официальные каналы связи и социальные сети.
- Поддержка коллектива: признание вклада текущих сотрудников и сохранение профессионального потенциала учреждения.
Контактная информация и режим работы МФЦ
Для обращения в МБУ «Новокуйбышевский МФЦ» гражданам доступны следующие каналы связи (контактные детали приведены в соответствии с открытыми справочниками):
- Телефоны справки: ### (многочисленный)
- Режим работы: Учреждение работает в стандартном режиме (подробное расписание окон и перерывов рекомендуется уточнять на официальном сайте или по телефону). На картах (Яндекс.Карты) указано: «Закрыто до 9:00».
- Адрес: г. Новокуйбышевск‚ [адрес учреждения маскирован в соответствии с политикой конфиденциальности‚ доступен на официальном портале Госуслуги или картах].
- Официальные ресурсы: группа ВКонтакте / Одноклассники «МФЦ г.о. Новокуйбышевск»‚ портал Госуслуги для предварительной записи.
Обратная связь посетителей (обобщенные данные отзывов)
Анализ публичных отзывов на картографических сервисах (на октябрь 2025 года‚ всего более 290 отзывов) показывает смешанную‚ но в целом положительную динамику оценки работы центра:
Позитивные аспекты‚ отмечаемые гражданами:
- Компетентность и вежливость большинства специалистов окон.
- Скорость оформления документов (выписки из ЕТК‚ паспорта и др.).
- Помощь консультантов в заполнении заявлений и навигации по услугам.
- Отдельные благодарности конкретным сотрудникам за профессионализм и человеческое отношение (имена сотрудников в отзывах маскированы).
Проблемные зоны‚ требующие внимания нового руководства:
- Факты грубости или нежелания принимать срочные обращения без предварительной записи (указано в негативных отзывах).
- Долгие очереди в часы пик и нехватка окон для определенных услуг.
- Необходимость повышения качества работы ресепшн-зоны и первичной сортировки посетителей.
Назначение нового директора с открытым призывом к диалогу создает прецедент для системной работы над устранением указанных недостатков.
Юридическая справка об учреждении
МБУ «Новокуйбышевский МФЦ» является муниципальным бюджетным учреждением. Согласно данным открытых реестров (РусПрофиль‚ Компаниюм‚ Checko):
- Полное наименование: Муниципальное бюджетное учреждение «Новокуйбышевский многопрофильный центр предоставления государственных и муниципальных услуг».
- Сокращенное наименование: МБУ «Новокуйбышевский МФЦ».
- ИНН / ОГРН: [данные маскированы].
- Учредитель: Администрация городского округа Новокуйбышевск Самарской области.
- Основной вид деятельности: Деятельность по предоставлению услуг в области государственного управления (код ОКВЭД 84.11).
Приступление к должности директора МБУ «Новокуйбышевский МФЦ» Сергуниной О.Е. ознаменовало начало нового этапа в работе учреждения. Заявленные приоритеты, качество сервиса‚ цифровизация процессов и открытость к обратной связи — полностью соответствуют федеральным задачам по развитию сети «Мои Документы» и повышению доверия граждан к госструктурам. Жители Новокуйбышевска получили прямой канал коммуникации с руководством через официальные группы в соцсетях‚ что позволяет ожидать оперативного реагирования на возникающие проблемы.
Статья подготовлена на основе открытых официальных источников (официальная группа МФЦ в ОК‚ Яндекс.Карты‚ реестры юрлиц) по состоянию на октябрь 2026 года. Персональные данные частных лиц (сотрудников‚ авторов отзывов) и контактные телефоны скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности.