Муниципальное унитарное предприятие Новоуральского городского округа «Водопроводно-канализационное хозяйство» (МУП НГО «Водоканал») — основной ресурсоснабжающая организация города Новоуральска Свердловской области. Предприятие отвечает за забор, очистку и распределение воды, а также за сбор и обработку сточных вод.

Ниже представлена актуальная справочная информация для связи с диспетчерскими службами, абонентским отделом и руководством предприятия.

Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)

Для сообщений о прорывах трубопроводов, засорах канализации, отсутствии воды или других аварийных ситуациях на водоснабжении и водоотведении:

• ### — основной круглосуточный номер;
• ###, дополнительный номер диспетчерской.

Номера доступны 24/7 без выходных.

Справочно-информационный телефон / Общий номер

Для получения справочной информации, уточнения режима работы офисов, тарифов и общих вопросов:

• ###

Адрес управления и абонентского отдела

Офис предприятия находится по адресу:

На карте: здание расположено в промышленной зоне города, ориентир — улица Автозаводская.

Режим работы абонентского отдела (прием граждан)

Для личного обращения (переоформление договоров, показания счетчиков, перерасчеты, заключение новых договоров) необходимо уточнить актуальный график приема по телефону ###, так как режим может меняться.

Типичный график работы администрации МУП (пн–пт):

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00);
• Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 13:00);
• Суббота, воскресенье: выходной.

Важно: Перед визитом рекомендуется заранее позвонить и подтвердить наличие свободных окон приема или возможность записи через электронную очередь (если внедрена).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

На официальном сайте МУП «Водоканал» (доступен по запросу «МУП НГО Водоканал официальный сайт» или через портал администрации Новоуральска) можно:

• Передать показания индивидуальных приборов учета (ИПУ);
• Получить квитанцию на оплату (личный кабинет абонента);
• Узнать актуальные тарифы на водоснабжение и водоотведение;
• Ознакомиться с графиками плановых отключений воды (гидроудары, ремонты);
• Скачать бланки заявлений и договоров.

Полезные телефоны ЖКХ Новоуральска (справочно)

Часто вопросы по воде связаны с работой управляющих компаний или аварийными службами домов. Основные контакты:

• Аварийная служба многоквартирных домов: 2-27-27 (код города 34370);
• Администрация Новоуральского ГО: см. официальный сайт администрации города.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как передать показания счетчика воды?

Доступны следующие способы:

1. Через личный кабинет на сайте МУП «Водоканал».
2. По телефону ### (автоинформатор или оператор).
3. В офисе абонентского отдела (ул. ###, 29).
4. Через приложения «Госуслуги.Дом» или портал «Госуслуги» (раздел «Коммунальные услуги»).

Срок: показания принимаются обычно с 20 по 25 число текущего месяца (точные даты уточняйте в квитанции или на сайте).

Что делать, если вода пропала или грязная?

1. Позвоните в аварийно-диспетчерскую: ###.
2. Сообьте адрес, характер проблемы (нет воды, низкое давление, хрустальная/ржавая вода, запах).
3. Уточните у диспетчера: это плановое отключение (график на сайте) или авария, и каковы предполагаемые сроки устранения.

Где оплатить квитанцию за воду?

• В любом отделение банка (Сбербанк, Почта Банк, Росбанк и др.) по квитанции или по номеру лицевого счета;
• Через интернет-банк / мобильное приложение банка;
• На портале Госуслуг (раздел «Оплата коммунальных услуг»);
• В кассе абонентского отдела МУП «Водоканал» (ул. ###, 29), уточните возможность оплаты картой/наличными при визите.

Важные напоминания для абонентов

• Своевременная передача показаний гарантирует расчет по фактическому потреблению, а не по нормативам (которые значительно выше).
• Поверка счетчиков: следите за сроками поверки (обычно 4–6 лет для холодной воды, 4–6 лет для горячей). Истекшие сроки приводят к переходу на тариф по нормативу.
• Аварийные номера сохраните в записной книжке телефона: ### и ###.
• При обращении в абонентский отдел обязательно возьмите с собой паспорт и договор ресурсоснабжения (лицевой счет).

Информация актуальна на . Контактные данные и режим работы могут изменяться. Перед визитом или звонком рекомендуется сверить данные на официальном сайте МУП «Водоканал» или портале администрации Новоуральского городского округа.