Государственное унитарное предприятие города Москвы «Мосводоканал» осуществляет управление водоснабжением и водоотведением на территории района Чертаново Южное через свои структурные подразделения — зоны обслуживания и диспетчерские пункты. Ниже представлена актуальная справочная информация для жителей района.
Основной адрес зоны обслуживания
Для личного обращения по вопросам подключения, переустройства водоснабжения, заключения договоров или уточнения начислений, необходимо обращаться в зону обслуживания (ЗО), прикрепленную к данной территории.
Адрес зоны обслуживания № 12 (обслуживает район Чертаново Южное):
г. Москва, ул. ###, д. 14, корп. 1
Ориентир: метро «Аннино» или «Бульвар Дмитрия Донского», далее на автобусе/троллейбусе до остановки «ул. ###».
Режим работы для посетителей
- Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00
- Пятница: 08:00 – 15:45
- Перерыв на обед: 13:00 – 13:45
- Суббота, воскресенье: выходной
Важно: Режим работы может изменяться в предпраздничные дни или в связи с эпидемиологической ситуацией. Рекомендуется уточнять информацию по телефону единого справочного бюро перед визитом.
Контактные телефоны
Единый справочно-информационный телефон Мосводоканала
### (круглосуточно, бесплатно для абонентов Москвы)
Телефоны зоны обслуживания № 12 (Чертаново Южное)
- Приемная / Справочное бюро: +7 (495) 312-XX-XX (нумерация внутренних линий уточняется через единый номер)
- Диспетчерская аварийно-диспетчерской службы (АДС) для участка: +7 (495) 312-XX-XX
Примечание: Конкретные добавочные номера отделов (подключения, расчетов, мастерских) лучше уточнить у оператора единого номера ###, так как внутренняя нумерация может меняться.
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
Для сообщения о прорывах трубопроводов, засорах сточных систем, отсутствии воды или плохом качестве воды — круглосуточно:
### (единый номер)
Также можно воспользоваться мобильным приложением «Мосводоканал» или порталом Госуслуг Москвы для подачи заявки на аварийный выезд.
Какие вопросы решаются в зоне обслуживания
- Техприсоединение: оформление технических условий (ТУ), согласование проектов, приемка объектов.
- Расчеты с потребителями: перерасчет платежей, установка/пломбировка ИПУ (счетчиков), передача показаний при смене собственника.
- Качество воды: прием заявок на отбор проб воды для лабораторного анализа.
- Аварийные заявки: контроль за исполнением заявок АДС, оформление актов о затоплениях.
Онлайн-сервисы (без визита в офис)
Большинство бытовых вопросов можно решить удаленно:
- Личный кабинет на сайте mosvodokanal.ru — передача показаний, история начислений, оплата квитанций, оформление перерасчетов.
- Мобильное приложение «Мосводоканал» (iOS / Android) — уведомления об отключениях, подача заявок в АДС, сканирование квитанций.
- Портал «Госуслуги Москвы» (mos.ru), услуга «Передача показаний счетчиков», «Оформление перерасчета», «Заявка на техприсоединение».
- Чат-бот в Telegram / WhatsApp — быстрая связь с оператором для типовых вопросов.
Схема проезда к офису (ул. ###, 14 к.1)
- От м. «Аннино» (первый вагон от центра): автобус м61, 211, 728 или троллейбус Т51 до остановки «ул. ###», далее пешком по ходу движения ~100 м.
- От м. «Бульвар Дмитрия Донского»: автобус 211, 728, 159 до остановки «ул. ###».
- На автомобиле: въезд со стороны ул. ###. Парковка у офиса ограничена (мало мест), рекомендуется пользоваться общественным транспортом.
Важные напоминания для потребителей
Показания счетчиков передавайте ежемесячно с 15 по 25 число (включительно). Иначе начисление производится по норме или среднему потреблению.
Поверка приборов учета. Следите за сроками поверки (обычно 4–6 лет для холодной воды, 4–5 лет для горячей). Просроченная поверка = начисление по норме.
Аварийные отключения. График плановых и аварийных отключений публикуется на сайте Мосводоканала и в приложении. Вода подается автоматически после устранения аварии.
Обращения физлиц. Для личного приема необходимо иметь с собой паспорт и договор (если есть). Представители действуют по нотариальной доверенности.
Информация актуализирована на октябрь 2026 года. Перед визитом настоятельно рекомендуется позвонить по единому номеру ### для подтверждения режима работы конкретного окна или специалиста.