Гражданам Российской Федерации, а также иностранным гражданам и лицам без гражданства гарантировано право обращаться в государственные органы. Премьер-министр Михаил Владимирович Мишустин возглавляет Правительство РФ, и обращения к нему адресуются через аппарат Правительства. Ниже приведена подробная инструкция по существующим каналам связи: почтовому адресу, электронным порталам и правилам оформления документов.

Почтовый адрес для письменных обращений

Если вы предпочитаете классический бумажный формат, письмо следует направлять по официальному адресу Аппарата Правительства Российской Федерации:

103274, город Москва, Краснопресненская набережная, дом 2

Важно: На конверте рекомендуется указывать: «Правительство Российской Федерации» или «Аппарат Правительства Российской Федерации, Отдел по работе с обращениями граждан Департамента документационного обеспечения».

Электронные способы обращения (рекомендуемые)

Направление обращений в электронном виде является наиболее быстрым и удобным способом. Существует два основных канала:

А. Единый портал государственных услуг (Госуслуги)

• Требуется авторизованная учетная запись (подтвержденная или неподтвержденная).
• Ответ направляется в личный кабинет гражданина на портале Госуслуг.
• Ссылка на форму размещена на официальном сайте Правительства в разделе «Обращения граждан».

Б. Официальный интернет-портал Правительства РФ (premier.gov.ru или services.government.ru/letters/)

• Не требует авторизации через Госуслуги (достаточно указать email для ответа).
• Ответ приходит на указанный адрес электронной почты.

Требования к электронным обращениям (через портал Правительства)

При заполнении формы на сайте services.government.ru необходимо соблюдать технические ограничения:

• Объем текста: не более 2000 знаков.
• Вложения: не более 3 файлов суммарным размером до 15 Мб без архивирования.
• Допустимые форматы файлов:
  • Документы: txt, doc, docx, rtf, odt, pps, ppt, pptx, pub, pdf
  • Изображения: jpg, bmp, png, tif, pcx, gif
  • Аудио/Видео: mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv

По каким причинам обращение может не быть рассмотрено (технические отказы):

• Текст написан по-русски, но с использованием латиницы (транслит).
• Текст набран целиком прописными буквами (CAPS LOCK).
• Текст не разбит на предложения (отсутствуют знаки препинания).

Личный прием в Приемной Правительства РФ

Обращение можно представить лично в Приемной Правительства Российской Федерации. График работы, адрес приемной и правила записи на прием уточняются на официальном сайте Правительства во вкладке «Приемная» или по справочным телефонам Аппарата Правительства.

Порядок рассмотрения и сроки ответа

1. Регистрация: Все обращения поступают в Отдел по работе с обращениями граждан Департамента документационного обеспечения Правительства РФ.
2. Распределение: В зависимости от тематики, обращение направляется в соответствующее федеральное министерство, ведомство или подведомственную организацию для подготовки ответа по существу.
3. Сроки: Общий срок рассмотрения обращения — 30 календарных дней с момента регистрации (в сложных случаях может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя).
4. Форма ответа:
   • По обращению с Госуслуг — в личном кабинете на портале.
   • По обращению с портала Правительства, на email.
   • По письменному обращению — почтой на указанный адрес.

Основные основания для отказа в рассмотрении по существу

Согласно законодательству и регламенту работы с обращениями, ответ по существу не дается, если:

• Обращение не адресовано Правительству РФ или Аппарату Правительства РФ.
• Оно не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений или запросов.
• В тексте содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения.
• Обращение касается обжалования судебных решений (судебная власть независима, решения обжалуются только в процессуальном порядке).

Защита персональных данных

Информация о персональных данных авторов обращений хранится и обрабатывается в строгом соответствии с законодательством РФ о персональных данных (ФЗ-152). При публикации обобщенных отчетов или статистике персональные данные не разглашаются.

---

Краткая шпаргалка для отправки:

Личный кабинет -> Обращения

Канал	Адрес / Ссылка	Куда придет ответ
Почта России	103274, Москва, Краснопресненская наб., 2	Почтовый адрес в письме
Госуслуги (ЕПГУ)	Личный кабинет на Госуслугах
Портал Правительства	services.government.ru/letters/	Указанный вами Email

Информация актуальна на 10 сентября 2026 года. Перед отправкой рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном сайте premier.gov.ru или services.government.ru.