Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) «Новый Арбат» — один из ключевых центров «Мои Документы» в Центральном административном округе Москвы․ Он обеспечивает жителей столицы и гостей города доступом к самым востребованным госуслугам в удобном формате «одного окна»․ В этой статье мы подробно разберем адрес‚ режим работы‚ список услуг‚ способы записи на прием и важные нюансы посещения на октябрь 2026 года․

Адрес и контакты

Центр расположен по адресу: г․ Москва‚ ул․ Новый Арбат‚ д․ 21‚ стр․ 1 (Торговый центр «Новый Арбат»‚ 1-й этаж‚ вход со стороны улицы Новый Арбат)․

• Телефон единого справочника МФЦ Москвы: ### (круглосуточно‚ бесплатно по Москве)․
• Официальный портал: mos․ru (раздел «МФЦ» / «Мои Документы»)․
• Портал госуслуг для записи: gosuslugi․ru․

Примечание: Персональные данные сотрудников (ФИО‚ внутренние телефоны) не публикуются в открытых источниках в соответствии с законодательством о персональных данных․ Для связи с конкретным окном используйте общий колл-центр или терминал самообслуживания в холле центра․

Режим работы на 2026 год

График работы МФЦ «Новый Арбат» установлен в соответствии с типовым распорядком центров «Мои Документы» в Москве․ Изменения возможны в праздничные периоды (Новый год‚ Майские праздники‚ День России и др․), актуальную информацию всегда проверяйте на портале mos․ru или по телефону ### заранее․

День недели	Часы работы	Примечание
Понедельник	08:00 – 20:00	Прием по предварительной записи и по живой очереди (по доступности)
Вторник	08:00 – 20:00	Прием по предварительной записи и по живой очереди
Среда	08:00 – 20:00	Прием по предварительной записи и по живой очереди
Четверг	08:00 – 20:00	Прием по предварительной записи и по живой очереди
Пятница	08:00 – 20:00	Прием по предварительной записи и по живой очереди
Суббота	09:00 – 15:00	Сокращенный день‚ только по предварительной записи (рекомендуется)
Воскресенье	Выходной	—

Важно: Последний талон на прием выдается за 30–60 минут до закрытия центра (в зависимости от загруженности и типа услуги)․ В предпраздничные дни работа может сокращаться до 14:00 или 15:00․

Как добраться

На метро (самый удобный способ)

• Станция «Смоленская» (Арбатско-Покровская линия‚ синяя ветка) — выход в город к ул․ Новый Арбат․ Пешком по улице Новый Арбат в направлении от центра (к площади Свободы) около 3–5 минут․ Центр находится в здании ТЦ «Новый Арбат» (большое стеклянное здание с надписью «Новый Арбат»)‚ вход со стороны улицы․
• Станция «Арбатская» (Филевская линия‚ голубая ветка), выход на пл․ Арбатская‚ далее пешком по ул․ Новый Арбат в сторону площади Свободы около 10–12 минут․
• Станция «Библиотека им․ Ленина» / «Александровский сад» / «Боровицкая» — далее пешком или на транспорте 1 остановку до ул․ Новый Арбат․

На наземном транспорте

Остановка «Ул; Новый Арбат» (в обе стороны):

• Автобусы: м2‚ м3‚ м27‚ н1‚ н12‚ 101‚ 116‚ 144‚ 610‚ 616‚ 699‚ 783‚ 817 и др․
• Троллейбусы: 1‚ 12‚ 33‚ 41‚ 67․

На личном автомобиле

Прямо у ТЦ «Новый Арбат» парковка ограничена (платная городская парковка по зоне «Центр»)․ Рекомендуется пользоваться общественным транспортом или такси․ Ближайшие платные парковки: на ул․ Новый Арбат (нечетная сторона)‚ переулок Козихин‚ ул․ Семеновская․

Способы записи на прием

В 2026 году основным и наиболее надежным способом является предварительная электронная запись․ Приход без записи («по живой очереди») возможен‚ но время ожидания может составлять 1–3 часа в часы пик․

Через портал Госуслуг (Gosuslugi․ru) — Рекомендуемый способ

1. Авторизуйтесь на gosuslugi․ru (полная верификация учетной записи обязательна для большинства услуг)․
2. В разделе «Услуги» выберите «Получить услугу в МФЦ» или найдите нужную услугу (например‚ «Замена паспорта РФ») и нажмите «Получить услугу»․
3. Заполните электронную заявку (данные часто подтягиваются из профиля автоматически)․
4. На этапе выбора места и времени укажите: МФЦ «Новый Арбат» (ул․ Новый Арбат‚ 21‚ стр․ 1)․
5. Выберите удобную дату и временной слот (интервалы обычно 15–20 минут)․
6. Подтвердите запись․ На email и в приложении «Госуслуги» придет уведомление с QR-кодом/номером талона․

Через портал mos․ru

Аналогичный алгоритм в разделе «МФЦ» -> «Записаться в МФЦ»․ Удобен‚ если у вас нет верифицированной учетной записи Госуслуг (достаточно упрощенной учетной записи mos․ru)‚ но для получения многих услуг (паспорт‚ права) все равно потребуется подтвержденная учетная запись Госуслуг․

Через приложение «Мои Документы» (мобильное приложение)

Доступно для iOS (App Store) и Android (RuStore‚ Google Play)․ Позволяет записаться‚ отследить статус готовности документов‚ получить маршрут к центру․

Через терминалы самообслуживания в холле МФЦ

Если вы пришли без записи‚ можно получить талон на текущий день (есть свободные слоты) или записаться на ближайшие дни через терминал в зоне регистрации․ Оплата госпошлин также возможна через терминалы (банковские карты‚ СБП‚ наличные — в кассе)․

По телефону

Единый колл-центр: ###․ Оператор запишет вас на удобное время‚ уточнит список документов․

Основные услуги МФЦ «Новый Арбат» (Топ-20 популярных)

Центр предоставляет более 400 услуг․ Полный реестр доступен на mos․ru․ Ниже — самые востребованные категории:

Паспортные вопросы (ГУВМ МВД по Москве)

• Прием документов на выдачу/замену паспорта гражданина РФ (в 14‚ 20‚ 45 лет‚ при смене ФИО‚ порче/утере)․
• Оформление временного удостоверения личности․
• Регистрация по месту пребывания (временная регистрация) и по месту жительства (постоянная)․
• Выдача справок о регистрации (формы 3‚ 8‚ 9)․

Права и транспорт (ГИБДД)

• Замена водительского удостоверения (истечение срока‚ утрата‚ смена ФИО‚ состояние здоровья)․
• Международное водительское удостоверение (МВУ)․
• Регистрация транспортных средств (в т․ч․ через «Госуслуги Авто» с предзаполненными данными)․
• Выдача/замена СТС‚ ПТС (электронный ПТС)․
• Сдача теоретического экзамена (по предварительной записи на Госуслугах)․

ЗАГС (АГС Москвы)

• Государственная регистрация брака (подача заявления‚ выбор даты‚ церемония в церемониальном зале МФЦ)․
• Расторжение брака (при отсутствии общих несовершеннолетних детей и согласии сторон)․
• Выдача дубликатов свидетельств о рождении‚ браке‚ разводе‚ смерти․
• Установление отцовства (совместное заявление родителей)․
• Смена имени/фамилии (с 14 лет)․

Недвижимость и Росреестр

• Государственная регистрация прав на недвижимость (КУ‚ ДДУ‚ дарение‚ наследование)․
• Получение выписки из ЕГРН (бумажная или электронная)․
• Внесение изменений в ЕГРН (смена ФИО владельца‚ исправление ошибок)․

Социальные выплаты и пособия (Департамент социальной защиты)

• Пособия по беременности и родам‚ на ребенка до 1․5 и 3 лет․
• Пособия на детей 3–7 лет‚ 8–17 лет (единое пособие)․
• Материнский (семейный) капитал (выдача свидетельства‚ направление средств)․
• Социальные карты москвича (выпуск‚ замены‚ начисление баллов)․
• Пенсионные вопросы (СФР): назначение страховой пенсии‚ социальной пенсии‚ фиксация пенсионных коэффициентов․

Бизнес и НКО (Налоговая‚ Минюст)

• Государственная регистрация ИП и ЮЛ (ООО‚ АО)․
• Внесение изменений в ЕГРИП/ЕГРЮЛ (смена адреса‚ директора‚ вида деятельности);
• Ликвидация ИП/ЮЛ․
• Регистрация НКО․
• Получение справок о присвоении ИНН‚ ОГРНИП/ОГРН․

Иные популярные услуги

• Иностранным гражданам: патент на работу‚ РВП‚ ВНЖ‚ регистрация миграционного учета․
• Военная обязанность: первичный воинский учет‚ получение/замена военного билета (взаимодействие с военкоматом)․
• Образование: прием заявлений в 1 класс‚ колледжи (навигатор москвича)․
• Здравоохранение: получение полиса ОМС‚ прикрепление к поликлинике․
• Выдача справок об отсутствии/наличии судимостей (МВД)․

Особенности посещения в 2026 году: что нужно знать

Электронная очередь и QR-код

При записи через Госуслуги вы получаете электронный талон с QR-кодом․ На входе в МФЦ и в зоне ожидания сканируйте его со экрана телефона или распечатайте․ Это ускоряет идентификацию и вызов к окну․ Не передавайте свой QR-код посторонним лицам․

Пакет документов: готовим заранее

Список необходимых документов для каждой услуги уникален․ Обязательно проверьте его на странице услуги на Госуслугах или mos․ru перед визитом․ Общие правила:

• Оригиналы документов обязательны для предъявления (сканы загружаются в заявку‚ но сотрудник сверяет с оригиналом)․
• Ксерокопии: для большинства услуг сотрудник делает копии сам на копираppарате МФЦ (бесплатно)‚ но для некоторых услуг (например‚ регистрация недвижимости) требуется принести свои копии по определенным правилам (по 1 на каждого заинтересованного лица + на архив)․ Уточняйте в описании услуги․
• Госпошлина: оплачивается заранее через Госуслуги (со скидкой 30% на многие услуги)‚ через терминал в МФЦ или в банке․ Квитанцию (чек) сохраните/распечатайте․

Доступность для маломобильных групп граждан (ММГ)

МФЦ «Новый Арбат» оборудован в соответствии с требованиями доступной среды:

• Панорамный лифт от уровня улицы до 1 этажа (вход в ТЦ)․
• Расширительные двери‚ поручни‚ тактильные указатели․
• Специально оборудованное окно приема (низкий стойка‚ индукционная петля для слабослышащих)․
• Специалист по сопровождению (можно вызвать по кнопке вызова у входа или заранее по телефону)․
• Адаптированный санитарный узел․

Сроки выдачи готовых документов

Сроки установлены законом и регламентом конкретной услуги․ Примеры (рабочие дни):

• Паспорт РФ (внутри региона): 10 дней (при подаче в МФЦ + 2-3 дня на передачу/возврат)․
• Паспорт РФ (вне региона/МВД): 30 дней․
• Водительское удостоверение: в день обращения (при наличии справки о здоровье и фото) или 1-3 дня․
• Свидетельства ЗАГС (дубликаты): в день обращения (если запись в архиве найдена) или до 30 дней (архивный запрос)․
• Регистрация недвижимости: 3-5 рабочих дней (в зависимости от основания)․
• Выписка ЕГРН (электронная): 1 час – 1 день; бумажная: 3 дня․
• Регистрация ИП: 3 рабочих дня․

Отслеживать статус готовности можно в личном кабинете Госуслуг‚ приложении «Мои Документы» или по SMS/Email уведомлениям․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли получить услугу без записи (по живой очереди)?

Да‚ в МФЦ работают терминалы выдачи талонов на текущий день․ Однако количество талонов на «живую очередь» ограничено и они быстро заканчиваются (особенно на паспортные услуги и ГИБДД)․ Рекомендуется записаться заранее․

Что делать‚ если опоздал на запись?

Допускается опоздание до 15 минут․ Если опоздание больше — слот сгорает‚ нужно брать талон на живую очередь или записываться на другое время через терминал/телефон․ Лучше заранее отменить/перенести запись в ЛК Госуслуг или по телефону․

Может ли другой человек получить мой готовый документ?

Да‚ но только по нотариальной доверенности (для паспорта, доверенность с указанием права получения паспорта) или доверенности‚ заверенной у нотариуса/органа‚ выдавшего документ․ Для получения паспорта доверенность обязательна․ Для выписок ЕГРН‚ справок — часто достаточно доверенности простой письменной формы (уточняйте при заказе)․

Нужно ли платить за услуги в МФЦ?

Сама услуга по приему документов и выдаче результата бесплатна․ Платится только госпошлина (федеральная/региональная) за конкретное действие (выдачу паспорта‚ регистрацию права‚ брак и т․д․)․ Оплата комиссии за прием документов в МФЦ не взимается․

Работает ли МФЦ в праздничные дни (например‚ новогодние каникулы 2026-2027)?

В период с 1 по 8 января МФЦ‚ как правило‚ не работают (выходные дни)․ 29‚ 30‚ 31 декабря — сокращенный режим (часто до 14:00 или 15:00)․ Точный график на каникулы публикуется на mos․ru за 2-3 недели до праздников․

Полезные советы для комфортного визита

1. Записывайтесь утром (слоты 08:00–10:00) — меньше людей‚ быстрее проходит прием․
2. Проверяйте заполненность заявки на Госуслугах перед визитом: ошибки в ФИО‚ дате рождения‚ адресе — частая причина отказа в приеме документов․
3. Берите зарядку для телефона, QR-код талона и электронные копии документов на экране требуют заряда․
4. Оплата госпошлины заранее через Госуслуги экономит 30% и время в кассе/терминале․
5. Фото для документов (паспорт‚ права‚ заграничный): в МФЦ есть фотокабинки (платные)‚ но лучше принести свои распечатанные фото нужного формата (35×45 мм‚ белый фон) — это дешевле и надежнее․
6. Детская комната: в центре работает детская игровая зона (бесплатно‚ по очереди)‚ можно оставить ребенка на 30-60 минут под присмотром воспитателя․

Альтернативы МФЦ «Новый Арбат» вблизи

Если в «Новом Арбате» нет удобного времени‚ рассмотрите соседние центры ЦАО (запись на них также через Госуслуги):

• МФЦ «Арбат» (МФЦ Пресненский): ул․ Новослободская‚ д․ 14/2 (м․ «Новослободская»‚ «Менделеевская»)․ Крупный центр‚ широкий спектр услуг․
• МФЦ «Тверской»: ул․ Тверская‚ д․ 19 (м․ «Тверская»‚ «Пушкинская»‚ «Чеховская»)․ Исторический центр‚ часто высокая загрузка․
• МФЦ «Замоскворечье»: ул․ Большая Ордынка‚ д․ 28 (м․ «Новокузнецкая»‚ «Третьяковская»)․

---

МФЦ «Новый Арбат» остается одним из самых удобных центров «Мои Документы» для жителей и работников центра Москвы благодаря отличной транспортной доступности (метро «Смоленская») и современному оборудованию․ Ключ к быстрому получению услуги в 2026 году — предварительная запись на Госуслугах‚ заранее подготовленный пакет документов и оплата госпошлины онлайн․ Следите за актуальным графиком на портале mos․ru в дни посещения‚ особенно в праздничные периоды․

Информация актуальна на октябрь 2026 года․ Перед визитом обязательно сверяйте режим работы и список услуг на официальных ресурсах mos․ru и gosuslugi․ru․