Личный приём граждан — это конституционное право каждого россиянина. Губернатор Красноярского края Михаил Котюков регулярно принимает обращения жителей региона в рамках работы общественной приёмной. Чтобы воспользоваться этой возможностью, необходимо знать порядок предварительной записи, адреса приёмных и правила подготовки документов. В этой статье собрана вся актуальная информация на основе официальных источников.

Основные способы записи на приём

Посетить личный приём без предварительной записи нельзя. Запись осуществляется исключительно по телефонам «горячей линии» и единого контактного центра.

Телефон «Горячей линии» общественной приёмной (основной способ)

• Номер: ### (звонок бесплатный по всей территории России).
• Режим работы операторов: ежедневно, кроме выходных и нерабочих праздничных дней, с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00 (красное время).

При звонке оператор уточнит суть вашего обращения, предложит доступную дату и время приёма, а также напомнит о необходимых документах.

Единый региональный контактный центр

• Номер: 122 (бесплатный звонок по краю).
• Также принимает заявки на запись к краевым руководителям.

Адреса и места проведения личных приёмов

Личный приём Губернатора края (или уполномоченных им лиц — заместителей Губернатора, министров) проходит в общественных приёмных в двух крупных городах края:

г. Красноярск (Главная общественная приёмная)

• Адрес: ул. ###, д. 125, 1 этаж.
• Вход обычно организован со стороны двора или по указателям «Общественная приёмная Губернатора края».

г. Норильск (Приёмная в Северной группе управления)

• Адрес: Ленинский проспект, д. 21, 1 этаж.

Важно: График личного приёма Губернатора лично может меняться. Часто приём ведет не сам Глава региона, а его заместители или руководители профильных министерств/ведомств, компетентных по вашему вопросу. Уточняйте, к кому именно вы записываетесь, у оператора по телефону ###.

Подготовка к приёму: что взять с собой

Для эффективного рассмотрения вопроса администрация настоятельно рекомендует подготовиться заранее:

1. Документ, удостоверяющий личность: Паспорт гражданина РФ (оригинал). Без него вас не примут.
2. Письменное обращение (заявление): Рекомендуется подготовить текст обращения заранее в двух экземплярах (один оставляется в приёмной, второй — с отметкой о принятии остается у вас). Это значительно сокращает время беседы и позволяет четко зафиксировать суть проблемы.
3. Пакет подтверждающих документов: Копии и оригиналы справок, решений, договоров, писем от ведомств, медицинских заключений и т.д., касающихся вашей проблемы.
4. Доверенность (если пришел представитель): Нотариально заверенная доверенность на представление ваших интересов и паспорт представителя.

Альтернативные способы обращения (если не удалось записаться на личный приём)

Если вопрос не требует обязательного личного визита или свободных слотов нет, используйте удаленные каналы. Они имеют такую же юридическую силу и обязательны к рассмотрению в установленные законом сроки (обычно 30 дней).

Электронные обращения (Самый быстрый способ)

• Портал: Единый краевой портал «Красноярский край» (раздел «Обращения граждан» / «Написать Губернатору»).
• Портал Госуслуг: Раздел «Обращения» -> «Обращение в государственный орган» -> Выбрать «Администрация Губернатора Красноярского края»;

Письменные обращения по почте

• Адрес: 660009, г. Красноярск, пр. Мира, д. 110 (Администрация Губернатора края и Правительства края).
• Рекомендуется отправлять ценным письмом с уведомлением о вручении.

Приёмная Главы города (для муниципальных вопросов)

Если ваша проблема касается исключительно компетенции городской администрации (благоустройство, коммуналка, школы, сады в конкретном городе), эффективнее обратиться в приёмную Глава вашего города/района. Контакты обычно размещены на сайтах городских администраций.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти без записи «в очереди»?

Нет. Приём ведется строго по предварительной записи. Без талона/записи в журнале вход в кабинет приёмной не предоставляется.

Сколько времени ждать записи?

Сроки зависят от загруженности графика. Оператор по телефону ### назвает ближайшую свободную дату. В «горячие» периоды ожидание может составлять 1–3 недели.

Кому именно я попадусь на приём?

На приём может выйти сам Губернатор, его Заместители, Министры или руководители ведомств. Распределение происходит по профилю вопроса. Оператор при записи определит, чья компетенция нужна по вашей теме.

Что делать, если в приёмной отказали в приёме или нарушены сроки?

Можно подать повторное обращение (жалобу) на действия сотрудников приёмной через те же каналы (портал Госуслуг, портал края, почту), указав детали отказа (дата, время, ФИО сотрудника, если известно).

Использование официальных каналов связи гарантирует, что ваше обращение будет зарегистрировано, рассмотрено в установленные законом сроки и получит мотивированный ответ. Не доверяйте посредникам, предлагающим «решить вопрос за деньги» — приём граждан бесплатен.