Важное уведомление: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Все функции, полномочия и контактные центры перешли к СФР. Ниже приведена актуальная контактная информация для обращения в Социальный фонд России.

Единый контактный центр (Горячая линия)

Основной номер для консультаций по всем вопросам, входящим в компетенцию СФР (пособия, пенсии, страховые взносы, медлисты, реhabilitation, материнский капитал и др.):

• ###, бесплатный звонок по всей территории РФ (круглосуточно, 24/7).
• ### — справочный телефон (многоканальный), принимает звонки из России и из-за рубежа. Внимание: звонок оплачивается по тарифам вашего оператора. Работает в режиме центрального аппарата.

Специализированные направления (IVR-меню)

При звонке на ### следуйте голосовым подсказкам для быстрого попадания к нужному специалисту:

1. Пенсионное обеспечение и социальные выплаты пенсионерам.
2. Пособия по временной нетрудоспособности (больничные), материнству, детям, семьям с детьми.
3. Страховые взносы, отчетность, расчеты с работодателями.
4. Медико-социальная экспертиза (МСЭ), реабилитация, инвалидность.
5. Материнский (семейный) капитал.
6. Электронные сервисы, «Госуслуги», личный кабинет.

Адреса центрального офиса и приемная (Москва)

Для личного обращения или направления почтовых отправлений:

Центральный аппарат СФР (почтовый адрес и регистрация обращений)

Адрес: 107139, г. Москва, Орликов переулок, д. 3а

Телефон регистрации/контроля обращений: (495) 668-03-26

Факс: (495) 668-02-34

Приемная граждан (личный прием)

Адрес: г. Москва, Славянская площадь, д. 4, стр. 1

Режим работы:

• Понедельник – четверг: с 9:30 до 17:00
• Пятница: с 9:30 до 16:00
• Суббота, воскресенье: выходные

Рекомендуется предварительно записатся на прием через личный кабинет на портале Госуслуг или по телефону ###.

Центр по вопросам переселения и интеграции (отдельное подразделение)

Адрес: г. Москва, ул. ###, д. 21

Региональные отделения (Территориальные органы)

Контактные телефоны и адреса региональных отделений СФР (бывших филиалов ФСС и управлений ПФР) различаются в зависимости от субъекта федерации.

Способы узнать телефон вашего отделения:

• Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru → раздел «Контакты» → выберите регион.
• Мобильное приложение «СФР» (доступно в RuStore, App Store, Google Play), раздел «Контакты».
• Портал Госуслуг: в карточке услуги или в профиле указано ведомство-исполнитель с контактами.
• По телефону ###, оператор подскажет адрес и телефон отделения по вашему месту жительства/регистрации.

Альтернативные каналы связи (без звонков)

Часто решить вопрос быстрее через цифровые сервисы:

Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА)

• Подача заявлений на пособия, пенсии.
• Отслеживание статуса рассмотрения.
• Получение уведомлений и решений в электронном виде.
• Запись на личный прием.

Личный кабинет страхователя / застрахованного на сайте СФР

• Для работодателей: сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), расчет взносов, запрос справок.
• Для граждан: история страхования, ИПСН, справки о выплатах.

Электронная приемная (Онлайн-приемная) на сайте sfr.gov.ru

Позволяет направить обращение с вложением сканов документов без выхода из дома. Ответ придет в личный кабинет или на почту.

Официальные аккаунты в социальных сетях и мессенджерах

• ВКонтакте: vk.com/sfr_gov
• Телеграм: t.me/sfr_gov
• ОК: ok.ru/sfr_gov
• YouTube: youtube.com/@sfr_gov (видеоинструкции)

В соцсетях можно задать вопрос в сообщениях сообщества — администраторы отвечают в рабочее время.

Частые вопросы (FAQ)

Номер ### действительно бесплатный?

Да. Звонок бесплатен со стационарных и мобильных телефонов по всей территории Российской Федерации, независимо от оператора связи.

Можно ли позвонить из-за границы?

На номер ### из-за рубежа позвонить, как правило, нельзя. Используйте номер ### (оплачивается как международный/межгородний вызов по тарифам вашего оператора). Также доступны онлайн-сервисы (Госуслуги, сайт СФР).

Почему не отвечают по телефону?

Нагрузка на линию высокая (особенно утром в понедельник и после праздников).
Советы:

• Звоните во вторую половину дня (с 14:00 до 17:00) или в среду/четверг.
• Используйте функцию «Обратный звонок» в приложении «СФР» или на сайте (оператор перезвонит сам).
• Оставьте обращение в электронной приемной — срок ответа по закону до 30 дней, на практике часто быстрее.

Какие вопросы решает СФР (ранее ФСС)?

• Пособия по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет.
• Пособия по временной нетрудоспособности (больничные листы — только электронные).
• Пособия семьям с детьми (единовременные при рождении, ежемесячные на детей до 3/7/17 лет, на беременных).
• Материнский капитал (выдача свидетельства, направление средств).
• Страховые пенсии (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца) — функция перешла от ПФР.
• Социальные пенсии и выплаты инвалидам, ветеранам, семьям погибших военнослужащих.
• Медико-социальная экспертиза (МСЭ), программа реабилитации (ИПРА).
• Технические средства реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение.
• Расчет и сбор страховых взносов от работодателей (Единый платеж ЕНП).

Краткая шпаргалка: главные номера

Резюме: Используйте единый бесплатный номер ### для любых консультаций. Для сложных вопросов, требующих предоставления оригиналов документов, оформляйте предзапись на личный прием через Госуслуги в отделение СФР по вашему адресу. Официальная информация всегда актуальна на сайте sfr.gov.ru.

Информация актуальна на 10 сентября 2026 года. Контактные данные могут меняться, перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном ресурсе sfr.gov.ru.