Публичное акционерное общество «ТНС энерго Кубань» является гарантирующим поставщиком электроэнергии на территории Краснодарского края и Республики Адыгея. Компания обеспечивает прием показаний счетчиков‚ расчет за потребление‚ подключение новых объектов и решение спорных вопросов. Ниже представлена структурированная информация по актуальным контактным телефонам на 10 сентября 2026 года.
Основные горячие линии и контакт-центр
Для большинства вопросов абонентам достаточно обратиться в Единый контактный центр. Это основной канал связи для физических и юридических лиц.
- Единый контактный центр (основной номер): ###
- Федеральная бесплатная линия (для звонков по России): ### (Call-центр ПАО «Россети Кубань»)
Режим работы телефонной поддержки
- Понедельник – Пятница: с 08:00 до 18:00 (по местному времени Краснодарского края);
- Суббота‚ Воскресенье: выходные дни;
- Обеденный перерыв операторов: обычно не предусмотрен (работа в смены)‚ но нагрузка выше с 12:00 до 14:00.
Важно: Звонки по номеру ### бесплатны со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ. Номер ### тарифицируется согласно тарифу вашего оператора на звонки на городские номера Краснодара (код 861).
Специализированные номера для типовых операций
Для выполнения рутинных действий без ожидания оператора используются автоматизированные линии:
| Услуга | Номер телефона | Особенности |
|---|---|---|
| Автоматизированная передача показаний счетчика | ### | Работает круглосуточно. Требуется ввод лицевого счета и показаний по голосовому меню. |
| Справочная служба (исторический номер ОАО «Кубаньэнергосбыт») | ### ### | Могут использоваться для справок по долгам‚ перерасчетам‚ реквизитам. Актуальность уточняйте у оператора Единого центра. |
Контакты филиалов и центров обслуживания клиентов (ЦОК)
Для личного обращения‚ заключения договоров купли-продажи‚ технологического присоединения или работы с сложными случаями можно посетить офисы. Телефоны конкретных филиалов в справочниках (2ГИС‚ Яндекс.Карты) часто отображаются усеченно (например‚ +7 (861) 9…). Рекомендуется уточнять прямые номера через Единый контактный центр ### перед визитом.
Крупнейшие точки обслуживания:
- Краснодар (Головной офис / Центр обслуживания): ул. ###‚ 191/1. Прием посетителей: Пн-Пт 08:00–17:00 (обед 12:15–13:00).
- Новороссийск (Филиал): ул. ###‚ 33. Режим: Пн-Пт 08:00–17:00.
- Сочи (Центр обслуживания): ул. ### лет СССР‚ 17а. Режим: Пн-Пт 08:00–17:00.
- Анапа (Филиал): ул. ###‚ 185 к3. Режим: Пн-Пт 08:00–17:00 (обед 12:15–13:00).
- Горячий Ключ: Внимание! Номера контактного центра для города Горячий Ключ были изменены. Старые номера недоступны. Актуальный номер уточняйте по федеральной линии ### или на сайте
kuban.tns-e.ru.
Альтернативные каналы связи (без звонков)
В 2026 году наиболее быстрый способ решить вопрос — использовать цифровые сервисы. Они доступны 24/7 и не требуют ожидания на линии.
- Личный кабинет на сайте: kuban.tns-e.ru, передача показаний‚ история начислений‚ оплата картой‚ чат с оператором.
- Мобильное приложение: «ТНС энерго Кубань» (App Store‚ Google Play‚ RuStore).
- Чат-бот в Telegram / VK: официальные сообщества «ТНС энерго Кубань» в соцсетях имеют встроенных ботов для приема показаний и ответов на FAQ.
- E-mail для официальных обращений: указан в разделе «Контакты» на официальном сайте (обычно
info@kuban.tns-e.ruили аналогичный).
Что нужно подготовить перед звонком
Чтобы оператор быстро нашел ваш договор и решил вопрос‚ подготовьте:
- Лицевой счет (указан в квитанции или в Личном кабинете);
- Адрес точки поставки (полный‚ с квартирой);
- Паспортные данные владельца договора (для идентификации);
- Показания счетчика (если звоните для их передачи);
- Номер договора купли-продажи (если обращение касается присоединения или расторжения).
Частые ошибки и советы
- Звонок в нерабочее время. Автоинформатор может работать‚ но живой оператор ответит только в графике Пн-Пт 08:00–18:00.
- Использование старых номеров. Нумерация менялась (особенно в Горячем Ключе и при смене бренда с «Кубаньэнергосбыт» на «ТНС энерго Кубань»); Используйте ### или ###.
- Ожидание на линии в пик. Максимальная загрузность: понедельник утром‚ первый рабочий день после праздников‚ последние 3 дня месяца (дедлайн передачи показаний). Лучше звонить со вторника по четверг в 10:00–12:00 или 14:00–16:00.
- Передача показаний оператору. Дольше и менее надежно‚ чем через автоинформатор ### или Личный кабинет.
Резюме: какой номер выбрать?
Для 90% задач (показания‚ долг‚ квитанция‚ договор): звоните на ### (бесплатно по РФ) или ###.
Только передать показания голосовым роботом: ### (круглосуточно).
Сложные юридические/технические вопросы / Личный визит: уточняйте телефон конкретного филиала через Единый центр или смотрите на kuban.tns-e.ru.
Информация актуальна на дату публикации . Номера телефонов и режимы работы могут изменяться по решению ПАО «ТНС энерго Кубань». Перед важным визитом или звонком рекомендуется проверить данные на официальном сайте компании.