Важно сразу уточнить: в структуре Правительства Москвы отдельного «Департамента реновации» не существует. Функции по реализации программы реновации распределены между несколькими ключевыми организацией. Основными из них являются:
- Департамент градостроительной политики города Москвы (ДГП) — курирует государственную политику, нормативную базу и утверждение планов реновации.
- Московский фонд реновации жилой застройки (Фонд реновации) — оператор программы, занимается переселением граждан, оценкой недвижимости, выдачей жилья и взаимодействием с жильцами.
- Департамент капитального ремонта города Москвы (ДКР) — отвечает за капремонт фонда, что часто смешивается с темой реновации у жителей, но является отдельным направлением.
Ниже приведена актуальная на 10 сентября 2026 года справочная информация по каждому из этих органов.
Департамент градостроительной политики города Москвы (ДГП)
Главный регулятор в сфере градостроительства и реновации. Здесь рассматриваются вопросы включения домов в программу, утверждение проектов планировки территории.
Официальные контакты ДГП:
- Электронная приемная (телефон): ###
- Электронная почта:
info@dgp.mos.ru(в источниках указано как infodgp.mos.ru, стандартный формат — info@dgp.mos.ru) - Официальный сайт: dgp.mos.ru
- Адрес для письменных обращений и личного приема: г. Москва, ул. ###, д. 19 (точный адрес рекомендуется уточнять на сайте в разделе «Контакты» или «Приемная» на день визита).
Задачи ДГП в рамках реновации:
- Формирование перечней домов, подлежащих сносу/реновации.
- Утверждение проектов межевания территорий и генеральных планов районов.
- Контроль за соблюдением градостроительного законодательства застройщиками.
Московский фонд реновации жилой застройки (Фонд реновации)
Это основная организация, с которой сталкиваются жильцы домов, включенных в программу реновации. Фонд занимается прямым взаимодействием с собственниками и нанимателями: от проведения собраний до выдачи ключей от новых квартир.
Юридический и фактический адрес Фонда:
109012, город Москва, ул. ###, д. 13
Статус: действующая организация с (ИНН ###).
Контактные телефоны Фонда реновации:
- Единый справочно-информационный телефон (горячая линия): ###
- Данный номер также указан как контакт Общественного штаба по контролю за реализацией Программы реновации (для записи на прием).
Информационные центры Фонда реновации:
Для удобства москвичей по всей столице работает сеть информационных центров. Там можно получить консультацию юриста, оформить документы на переселение, ознакомиться с вариантами предложенного жилья.
- Адреса и режим работы ближайшего к вам центра лучше всего уточнить на официальном сайте Фонда реновации в разделе «Контакты» → «Информационные центры» (на карте Москвы).
- На сайте также доступна интерактивная карта с привязкой к конкретным домам программы.
Официальные ресурсы Фонда:
- Сайт: renovatsiya.mos.ru (основной портал программы).
- Личный кабинет жильца: доступен через портал mos.ru (раздел «Жилье» → «Реновация»).
Департамент капитального ремонта города Москвы (ДКР)
Хотя ДКР не управляет программой реновации, жильцы часто обращаются сюда по вопросам качества дома, аварийности и сроках капремонта, которые могут пересекаться с решениями по реновации.
Реквизиты и контакты ДКР:
- Полное наименование: Департамент Капитального Ремонта Города Москвы.
- ИНН / ОГРН: ### / 10###.
- Юридический адрес: г. Москва, ул. ###, д. 11/4, стр. 3 (индекс 101000).
- Дата регистрации: .
- Официальный сайт: dkr.mos.ru (раздел «Контакты» содержит актуальные телефоны приемной и структурных подразделений).
Примечание: Контактные телефоны и email ДКР в открытых реестрах (ЕГРЮЛ) не публикуются, их необходимо искать на официальном сайте департамента в разделе «Обращения граждан» или «Контакты».
Общественный штаб по контролю за реализацией Программы реновации
Создан для обеспечения общественного контроля за соблюдением прав граждан. Принимает обращения по вопросам нарушений процедур переселения, оценки недвижимости, качества нового жилья.
Контакты Общественного штаба:
- Телефон для записи на прием: ### (совпадает с горячей линией Фонда реновации).
- Заседания и прием граждан проводятся по предварительной записи.
Сводная таблица: куда обратиться по вашему вопросу
| Ваш вопрос / Ситуация | Куда обращаться | Ключевой контакт |
|---|---|---|
| Мой дом включен в программу? Когда снос? Варианты квартир? | Фонд реновации / Информационный центр по вашему району | Тел.: ### Сайт: renovatsiya.mos.ru |
| Фонд реновации (Личный кабинет на mos.ru или ИЦ) | Тел.: ### | |
| Нарушение прав, давление застройщика, качество нового дома | Общественный штаб / Прокуратура / Жилищная инспекция | Тел. Штаба: ### |
| Вопросы градостроительной политики, генеральный план, межевание | Департамент градостроительной политики (ДГП) | Тел.: ### Email: info@dgp.mos.ru |
| Капремонт текущего дома, взносы, аварийность (если дом не в реновации) | Департамент капитального ремонта (ДКР) | Сайт: dkr.mos.ru Адрес: ул. ###, 11/4 с.3 |
Рекомендации по обращению
- Начните с Личного кабинета на портале mos.ru. Большинство услуг (подача заявления на переселение, выбор квартиры, отслеживание статуса) оцифрованы и доступны онлайн без очередей.
- Звоните в рабочее время. Горячая линия ### обычно работает в будни с 9:00 до 18:00 (перерыв может варьироваться, уточните на автоинформаторе).
- Фиксируйте обращения. При звонке просите номер регистрации обращения. При личном визите в Информационный центр требуйте квитанцию/талон с номером заявки.
- Проверяйте адреса ИЦ перед визитом. Сеть центров может меняться, актуальная карта всегда на сайте renovatsiya.mos.ru.
Для решения вопросов по программе реновации в Москве основным «одноконтактным» пунктом является Московский фонд реновации жилой застройки (тел. ###, адрес: ул. ###, д. 13 и сеть ИЦ по городу). Вопросы правового регулирования и включения домов в программу решаются Департаментом градостроительной политики (ДГП) (тел. ###).
Информация актуальна на дату публикации . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальных сайтах mos.ru, renovatsiya.mos.ru, dgp.mos.ru.