На территории Тюменской области вопросы образования регулируются двумя основными структурами: Департаментом образования и науки Тюменской области (региональный уровень) и Департаментом образования Администрации города Тюмени (муниципальный уровень)․ Ниже представлена актуальная справочная информация по контактным телефонам, адресам и способам обращения․
Департамент образования и науки Тюменской области
Ведомство осуществляет полномочия по управлению образованием на региональном уровне: лицензирование, аккредитация, контроль за деятельностью учебных заведений области, вопросы профессионального и дополнительного образования․
Основные контактные телефоны
- Единая справочно-информационная служба (приемная):
### - Телефон доверия / «Горячая линия» (прием обращений граждан):
###0
Адрес и режим работы
Юридический и фактический адрес: г․ Тюмень, ул․ Володарского, д․ 206 (также указывается д․ 49 для отдельных структурных подразделений)․
Режим приема посетителей: рекомендуется уточнять заранее по телефону приемной или через электронную приемную на официальном сайте, так как график может меняться․
Структура департамента (основные управления и отделы)
Департамент имеет разветвленную структуру․ Для решения конкретного вопроса рекомендуется звонить в общую приемную (56-93-00) для перенаправления на нужное подразделение․ Основные направления деятельности:
- Управление организации образовательно-воспитательного процесса: вопросы общего, дошкольного и профессионального образования, воспитания и дополнительного образования․
- Управление развития образовательной среды: координация проектов, капитальный ремонт, материально-техническое обеспечение, цифровизация․
- Управление надзора и контроля в сфере образования: проведение проверок, лицензирование, аккредитация․
- Юридический сектор, Организационный отдел, Отдел информационно-аналитического обеспечения․
Примечание: Внутренние добавочные номера конкретных сотрудников и руководителей структурных подразделений являются служебной информацией․ Для связи с конкретным специалистом просьба обращаться через общую приемную или использовать электронные формы обратной связи․
Департамент образования Администрации города Тюмени
Орган местного самоуправления, отвечающий за функционирование школ, детских садов и дополнительного образования именно в пределах города Тюмени․
Контактный телефон
- Справочный телефон / Приемная:
56-13-40(код города3452)
Официальный ресурс
Актуальная информация о структуре, реквизитах, графике приема руководителя и специалистов, а также возможность подать электронное обращение доступны на официальном портале: depedu․tyumen-city․ru․
Электронные сервисы и альтернативные способы связи
Для решения большинства вопросов не требуется личное посещение или звонок по телефону․ Рекомендуется использовать цифровые каналы:
- Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги): подача заявлений на зачисление в школу/сад, получение справок, обращения с жалобами/предложениями․
- Электронная приемная Департамента области: раздел «Обращения граждан» на сайте don․admtyumen․ru․
- Электронная приемная Департамента города: раздел «Обращения граждан» на сайте depedu․tyumen-city․ru․
- Портал ИСУО Тюменской области (Информационная система управления образованием): справочники, отчетность, реестры учебных заведений, depon72․ru․
Типичные вопросы, решаемые по телефонам
| Тема обращения | Куда обращаться в первую очередь |
|---|---|
| Зачисление в 1 класс / в детский сад (город Тюмень) | Департамент образования города Тюмени (56-13-40) / Портал Госуслуг |
| Зачисление в колледж / техникум (область) | Департамент образования и науки области (56-93-00) / Сайт учебного заведения |
| Вопросы ГИА (ОГЭ, ЕГЭ), расписание экзаменов | Управление надзора и контроля / Региональный центр тестирования (РЦТ) |
| Лицензирование и аккредитация учебных заведений | Департамент образования и науки области (Управление надзора) |
| Жалобы на действия школы/сада (город Тюмень) | Департамент образования города Тюмени |
| Жалобы на действия школы/сада (районы области) | Департамент образования и науки области / Муниципальные отделы образования |
| Дополнительное образование (кружки, секции), сертификаты ПФДО | Соответствующие отделы воспитания и доп․ образования в Департаментах |
Важные рекомендации
- График работы: Стандартный режим госорганов: пн–пт 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30), сб–вс — выходной․ Перед визитом обязательно подтверждайте график приемной по телефону․
- Подготовка к звонку: Заранее сформулируйте вопрос, подготовьте паспортные данные, СНИЛС ребенка/родителя, номер заявления (если обращение идет через Госуслуги)․
- Фиксация обращения: При звонке в «Горячую линию» (
569-330) или приемную просите зарегистрировать ваше обращение и назвать входящий номер/дату регистрации для дальнейшего отслеживания․ - Персональные данные: Операторы приемных не имеют права требовать передачу полных паспортных данных или кодов из СМС по телефону для идентификации, для этого используются безопасные личные кабинеты на Госуслугах․
Информация актуальна на момент публикации (осень 2026 г․)․ Контактные данные и структура ведомств могут изменяться․ Окончательно актуальные реквизиты всегда следует проверять на официальных сайтах: don․admtyumen․ru и depedu․tyumen-city․ru․