Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области — это главное региональное структурное подразделение ведомства, осуществляющее функции по санитарно-эпидемиологическому благополучию, защите прав потребителей и надзору за качеством товаров и услуг на территории региона. В данной статье собрана актуальная на 10 сентября 2026 года информация об официальных интернет-ресурсах, телефонах горячих линий, адресах подразделений и порядке обращения граждан.
Официальный сайт и электронные сервисы
Основным информационным порталом управления является официальный сайт в доменной зоне .gov.ru. На ресурсе размещены:
- Нормативные правовые акты и методические рекомендации;
- Сведения о проверках (планы, отчеты, реестры);
- Раздел «Обращения граждан» (электронный приемная);
- Сервис «Онлайн-запись на прием» к специалистам;
- Информацию об эпидемиологической обстановке в регионе;
- Реестры экспертиз, лицензий и аккредитаций.
Важно: В начале 2026 года официальный сайт управления подвергся DoS-атаке, в результате чего были временно ограничены некоторые сервисы (в частности, личный кабинет и онлайн-запись). На данный момент работа портала восстановлена в штатном режиме, однако при возникновении технических неполадок рекомендуется использовать альтернативные каналы связи (телефон, почта, личный визит).
Телефоны контактного центра и горячих линий
Для оперативной консультации граждан и юридических лиц функционируют следующие телефонные линии:
| Наименование линии | Номер телефона | Режим работы / Назначение |
|---|---|---|
| Единый консультационный центр (Горячая линия) | ### | Звонок по России бесплатный. Консультирование по санитарному законодательству и защите прав потребителей. |
| Справка / Ресепшн Управления (Приемная) | ### | Также используется как факс. Общие справочные вопросы, запись на прием к руководителю. |
| Телефон доверия / Оперативная связь | ### | Прием сообщений о нарушениях, срочные справки. |
| Информация о регистрации обращений | ### | Уточнение статуса рассмотрения письменных жалоб и запросов. |
Юридический и фактический адреса
Главное здание Управления расположено в центре города Твери. Все структурные подразделения (департаменты, отдела, сектора) сосредоточены по данному адресу, если не указано иное для специализированных центров (например, Центра гигиены и эпидемиологии).
Почтовый индекс: 170034
Адрес: г. Тверь, ул. ###, д. 17
Муниципальное образование: Центральный округ г. Твери
Схемы проезда: Остановка общественного транспорта «ул. ###» (маршрутки и автобусы, следующие в направлении пр. Победы / ул. ###). Здание находится в пешей доступности от остановки.
Режим работы и прием граждан
Прием личных обращений граждан осуществляется по предварительной записи (через сайт или по телефону приемной) и в порядке живой очереди в установленные дни.
График работы приемной (общий):
- Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв: 13:00 – 14:00);
- Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв: 13:00 – 14:00);
- Суббота, воскресенье: Выходные дни.
Примечание: Режим работы отдельных специализированных отделов (например, отдела лицензирования, отдела надзора за учебными заведениями и т.д.) может отличаться. Обязательно уточняйте график нужного специалиста по телефону ### или через сервис онлайн-записи на сайте.
Руководство и реквизиты организации
Начальник Управления — Выскубов Арнольд Феликсович.
Основные реквизиты (по данным ЕГРЮЛ):
- Полное наименование: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области
- ИНН: ###
- ОГРН: 1056900028437
- ОКПО: 75729569
Данные реквизиты используются для заключения договоров, взаимодействия в рамках госзакупок (ЕИС) и официального документооборота.
Как обратиться в Роспотребнадзор Тверской области
Гражданам и организациям доступно несколько способов подачи обращений (жалоб, заявлений, предложений):
- Электронно через официальный сайт (раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»). Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги) для получения ответа в личный кабинет.
- Через портал «Госуслуги» (Государственные услуги) — раздел «Обращения в госорганы» -> Выбор ведомства: Роспотребнадзор -> Управление по Тверской области.
- Почтовым отправлением на адрес: 170034, Тверская область, г. Тверь, ул. ###, д. 17. Рекомендуется отправлять ценным письмом с описью вложения.
- Лично в приемной по адресу выше (предварительная запись желательна).
- Факсом на номер ### (с последующим звонком для подтверждения факта получения).
Территориальные подразделения (ЦГСЭН и др;)
Помимо главного управления по ул. ###, на территории области функционируют межрайонные territorialные управления и Центры государственной санитарно-эпидемиологической экспертизы и надзора (ЦГСЭН) в крупных городах-районных центрах (Ржев, Вышний Волочек, Кимры, Торжок, Бежецк, Весьегонск и др.).
Контакты конкретного межрайонного управления лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Структура» -> «Территориальные органы» или по единой горячей линии ###.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записаться на прием к начальнику управления?
Запись осуществляется через приемную по телефону ### или через сервис «Онлайн-запись» на официальном сайте (при доступности сервиса). Прием ведется в рабочие дни в установленные часы.
Куда жаловаться на качество еды в школе/детсаду?
Жалобу можно подать через горячую линию ###, на сайте (раздел «Надзор за питанием») или лично в отделе надзора за организацией питания населения Управления.
Как получить справку об эпидемиологическом окружении?
Справки выдает Центр гигиены и эпидемиологии в Твери (обычно по адресу: ул. ###, д. 119 — адрес требует уточнения по актуальной схеме размещения подразделений на сайте) или через межрайонные ЦГСЭН. Запрос можно оставить по телефону справки.
Что делать, если сайт не открывается?
Попробуйте зайти позже (возможны технические работы или последствия DDoS-атак). Для срочных вопросов используйте телефон единой горячей линии ### или портал Госуслуг.
Данная информация актуализирована на основе открытых источников и данных ЕГРЮЛ на октябрь 2026 года. Перед визитом или отправкой важного документа рекомендуется верифицировать контакты на официальном интернет-ресурсе Управления или по телефону единой справочной службы.