ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (филиал в Новошахтинске) является гарантирующим поставщиком и сетевой организацией для жителей города. Ниже представлена актуальная информация для связи с абонентским отделом, аварийными службами и единым контактным центром на 10 октября 2026 года.

Основные телефоны для абонентов Новошахтинска

Для оперативного решения вопросов, связанных с передачей показаний, расчетом платежей, заключением договоров или сообщением об авариях, используйте следующие номера:

• Единый федеральный номер (бесплатно по России): ### — круглосуточный контактный центр для приема показаний счетчиков, консультаций по тарифам и долгам.
• Телефон абонентского отдела / приемной в Новошахтинске: ### — прямая линия для связи с местным офисом по вопросам договоров, перерегистрации, установки счетчиков.
• Аварийная диспетчерская (технические нарушения, отсутствие света): рекомендуется уточнять по номеру ### (автоматизированное меню) или на сайте филиала, так как номера аварийных бригад могут быть локальными.

Адрес и режим работы абонентского отдела (личный прием)

Если вам необходимо лично обратиться в офис (например, для подписания договора купли-продажи энергии, замены собственника, установки/пломбировки счетчика), офис находится по адресу:

Важно: Режим работы офисов может меняться. Перед визитом обязательно уточняйте часы приема посетителей по телефону ### или через онлайн-сервисы. Обычно прием ведется в будние дни с перерывом на обед.

Альтернативные способы связи (без звонков)

Компания активно развивает цифровые каналы обслуживания. Это часто быстрее и удобнее, чем ожидание ответа оператора по телефону:

1. Личный кабинет на сайте rostov.tns-e.ru: передача показаний, история начислений и оплат, скачивание квитанций, подача заявок на технологическое присоединение или замену счетчика.
2. Мобильное приложение «ТНС энерго»: доступно в App Store, Google Play и RuStore. Полный функционал личного кабинета в смартфоне + Push-уведомления о начислениях.
3. Чат-бот в Telegram / ВКонтакте: быстрые ответы на типовые вопросы (передача показаний, проверка долга, адреса офисов).
4. E-mail: для официальных обращений и направления сканов документов используйте адреса, указанные в разделе «Контакты» официального сайта филиала.

Частые вопросы, решаемые через абонентский отдел

• Технологическое присоединение к электрическим сетям (новое подключение, повышение мощности).
• Замена, поверка или установка приборов учета (электросчетчиков).
• Перерасчет платежей, споры по начислениям, предоставление льгот.
• Оформление безналичной оплаты, получение реквизитов для СБП.

Важные напоминания

Безопасность: Сотрудники ТНС энерго никогда не просят сообщать коды из СМС, данные банковских карт (CVV, срок действия) или переводить деньги на «безопасные счета» по телефону. Официальные платежи принимаются только через ЛК, приложение, банки или терминалы по реквизитам из договора/квитанции.

Актуальность данных: Контактная информация может обновляться. Самый надежный способ узнать актуальный телефон или адрес — зайти на официальный сайт rostov.tns-e.ru в раздел «Контакты» -> «Филиалы и офисы» -> «Новошахтинск».

Справочно: Единый контактный центр группы ТНС энерго

Если по местным номерам занято или вы находитесь в другом регионе, работает федеральная линия:

• ### (бесплатно, круглосуточно) — автоматизированная система и операторы для всех филиалов группы (Нижний Новгород, Ярославль, Ростов-на-Дону, Воронеж, Мари Эл и др.).

Примечание: В справочной информации из открытых источников (например, 2ГИС) также может встречаться контактный телефон (4###, однако он относится к управлению в Ярославле (ФИО руководителя скрыто в соответствии с политикой конфиденциальности). Для Новошахтинска используйте номера, указанные выше.

---

Статья составлена на основе открытых данных на . Рекомендуется верифицировать контакты на официальном ресурсе перед обращением.