С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все контактные телефоны‚ адреса клиентских служб и официальные ресурсы изменены. Ниже представлена актуальная справочная информация для жителей Перми и Пермского района.
Единые федеральные номера горячей линии СФР
Эти номера работают по всей территории РФ‚ звонки по ним бесплатны (в т.ч. с мобильных телефонов):
- ### — единая горячая линия Социального фонда России (основной номер для консультаций по пенсиям‚ пособиям‚ материнскому капиталу‚ реабилитации и др.).
- ### — горячая линия по вопросам обязательного пенсионного и социального страхования (для страхователей и работодателей).
Режим работы контакт-центра: ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени (для Пермского края разница во времени +2 часа‚ т.е. с 10:00 до 00:00 местного).
Региональный контакт-центр СФР по Пермскому краю
Для получения информации‚ специфичной для региона (адреса отделений‚ график приема‚ этапы рассмотрения конкретного дела)‚ удобнее использовать региональный номер:
- ###, контакт-центр Отделения СФР по Пермскому краю (звонки по тарифам оператора для межгородней связи‚ с мобильных, по тарифу на звонки на стационарные телефоны Перми).
Внимание: Ранее использовавшийся номер ПФР ### в настоящее время не используется (может быть заблокирован или не отвечать). Обращайтесь только по актуальным номерам СФР‚ указанным выше.
Клиентские службы (отделения) СФР в г. Перми
Если телефонная консультация не помогла‚ можно обратиться лично. В Перми действует несколько клиентских служб по районным признакам. Перед визитом обязательно запишитесь на прием через Госуслуги‚ сайт sfr.gov.ru или по телефону ###.
Главное Отделение СФР по Пермскому краю
- Адрес: г. Пермь‚ бульвар Гагарина‚ 78.
- Принимает граждан по сложным вопросам и осуществляет методическое руководство районными службами.
Районные клиентские службы (выбор по месту жительства/регистрации)
| Район города / Наименование | Адрес | Примечание |
|---|---|---|
| Свердловский район | г. Пермь‚ ул. ###‚ 101 | Клиентская служба СФР в Свердловском районе |
| Дзержинский район | г. Пермь‚ ул. ### Цеткин‚ 10а | Клиентская служба СФР в Дзержинском районе |
| Ленинский район | г. Пермь‚ Пермская ул.‚ 76 | Клиентская служба СФР в Ленинском районе |
| Мотовилихинский район | г. Пермь‚ Уральская ул.‚ 119 | Клиентская служба СФР в Мотовилихинском районе |
| Орджоникидзевский район | г. Пермь‚ шоссе Космонавтов‚ 177 | Клиентская служба СФР в Орджоникидзевском районе |
Единый график приема граждан во всех клиентских службах Перми (без записи — только на консультации‚ по документам нужна запись):
- Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
- Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00);
- Суббота‚ воскресенье: выходной.
График может меняться в предпраздничные дни — уточняйте на сайте или по телефону.
Клиентские службы в Пермском районе (сельские населенные пункты)
Жителям Пермского муниципального района (п. Ильинский‚ п. Куйва‚ д. Лобаново и др.) услуги предоставляет:
- Межрайонная клиентская служба № 1 (г. Пермь‚ бульвар Гагарина‚ 78) — курирует Пермский район;
- Также возможен прием в МФЦ «Мои Документы» в п. Ильинский (ул. ###‚ 56) и других поселках района. Уточните наличие сотрудника СФР и график выездного приема по телефону ###.
Альтернативные способы связи (без очередей по телефону)
Чтобы не ждать ответа оператора‚ рекомендуется использовать цифровые сервисы:
- Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА), полная история застрахованности‚ расчет пенсии‚ заявления на пособия‚ справки.
- Личный кабинет на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru) — специализированный функционал для страхователей и работодателей.
- Мобильное приложение «СФР» (App Store‚ RuStore‚ Google Play) — уведомления‚ чат-бот‚ запись на прием.
- Чат-бот в Telegram / на сайте sfr.gov.ru — быстрые ответы на типовые вопросы 24/7.
- Обратная связь на сайте sfr.gov.ru — официальный письменный запрос (ответ приходит на почту/в ЛК в течение 5-30 дней).
Что можно решить по телефону горячей линии?
- Проверка пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
- Статус рассмотрения заявления на пенсию‚ пособие‚ маткапитал.
- Информация о выплатах‚ сроках и способах доставки (Почта Банк‚ Мир‚ другой банк).
- Запись на личный прием в клиентскую службу.
- Консультации по работе программы «Активное долголетие»‚ реабилитации‚ санаторно-курортному лечению.
- Вопросы работодателей: отчетность‚ взносы‚ больничные (СЭД).
Важные советы перед звонком
- Подготовьте документы: СНИЛС‚ паспорт‚ номер заявления (если уже подавали).
- Звоните в непиковые часы: наименьшая нагрузка — с 10:00 до 12:00 и после 16:00 по местному времени. В понедельники и после праздников линии перегружены.
- Используйте тональный режим: для навигации по меню IVR (автоинформатор) нужны тональные сигналы (на смартфонах включены по умолчанию).
- Не сообщайте полные данные карты/паспорта оператору‚ если не уверены в легитимности звонка. СФР никогда не просит CVV/CVC коды или коды из СМС для «подтверждения».
- Официальный сайт Отделения СФР по Пермскому краю: sfr.gov.ru/branches/perm/
- Федеральный портал СФР: sfr.gov.ru
- Портал Госуслуг: gosuslugi.ru
Официальные ресурсы для проверки информации
Информация актуальна на октябрь 2026 года. Контактные данные и график работы могут изменяться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется сверить данные на официальном сайте sfr.gov.ru или в Личном кабинете Госуслуг.