ПАО «Дальневосточная энергетическая компания» (ПАО ДЭК) и ее гарантирующий поставщик — филиал «Дальэнергосбыт» — являются основными организациями по обеспечению электроснабжения жителей и предприятий Приморского края. Ниже представлена актуальная справочная информация для обращений в офисы Владивостока на 10 сентября 2026 года.
Единые горячие линии и справочные телефоны
Для решения большинства вопросов (передача показаний‚ уточнение задолженности‚ смена тарифа‚ технические консультации) удобнее всего использовать федеральные номера с бесплатным звонком по всей России:
- ### — Единая справочная служба / Контакт-центр «Дальэнергосбыт» (круглосуточно или в рабочее время операторов).
- 8-800-100-3-777 — Единый расчетно-информационный центр (ЭРИЦ) для вопросов расчетов и начислений.
- 8-800-234-…, Дополнительная линия поддержки (уточняйте полный номер на официальном сайте или в 2ГИС).
Важно: Звонки по номерам 8-800 бесплатны как с городских‚ так и с мобильных телефонов.
Головной офис и главное кассовое отделение (Владивосток)
Основной офис филиала «Дальэнергосбыт» и приемная ПАО ДЭК расположены по одному адресу в историческом центре города:
Адрес: 690091‚ г. Владивосток‚ ул. ###‚ д. 8Район: Фрунзенский (Центр)‚ БЦ «Октябрьский» / здание администрации ДЭК
Телефоны офиса на Октябрьской‚ 8:
- ### — Справочное бюро / Приемная филиала (городской номер).
- ### — Приемная ПАО «Дальневосточная энергетическая компания» (генеральное управление).
- Факс: ###
Режим работы офиса для посетителей:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (в некоторых источниках указано 08:00 – 17:00‚ рекомендуется уточнить по телефону перед визитом).
- Суббота‚ Воскресенье: Выходной.
- Обеденный перерыв: Обычно 13:00 – 14:00 (лучше уточнить у оператора по телефону).
Другие отделения и кассы во Владивостоке
Для удобства абонентов в городе работают дополнительные пункты приема платежей и консультаций (адреса могут меняться‚ актуальность проверяйте на карте 2ГИС или сайте):
- Проспект 100-летия Владивостока‚ 40а, Отделение «Дальэнергосбыт» (часто работает в режиме кассы/приема показаний).
- ул. ### — Дополнительный пункт обслуживания (точный дом уточняйте по справочному телефону).
Электронные каналы связи
Рекомендуется использовать дистанционные способы общения для экономии времени:
- Официальный сайт: www.dvec.ru (Личный кабинет абонента‚ передача показаний‚ оплата квитанций‚ чат-бот).
- E-mail:
info@dvec.ru(для официальных обращений‚ жалоб‚ предложений). - E-mail для деловых писем:
delov@rkc.prim.dvec.ru. - Мобильное приложение: «Дальэнергосбыт» (доступно в App Store‚ Google Play‚ RuStore).
- Чат-бот в Telegram / VK: для быстрой передачи показаний и проверки долга.
Филиалы в других городах Приморского края (кратко)
Если вам нужны контакты отделений в пригороде или региональных центрах:
| Город / Населенный пункт | Адрес отделения | Телефон (справочный) |
|---|---|---|
| Находка | Район Рыбный порт‚ Пл. Центральная / БЦ «Находка» | ### (единая линия) |
| Уссурийск | ул. ###‚ 55А | ### |
| с. Вольно-Надеждинское | ул. ###‚ 51 | ### |
| г. Артем | Уточняйте на сайте / 2ГИС | ### |
Примечание: Во всех региональных отделениях действует единый федеральный номер ###.
Частые вопросы (FAQ)
Как передать показания счетчика?
- Личный кабинет на сайте dvec.ru.
- Мобильное приложение «Дальэнергосбыт».
- По телефону ### (автоинформатор или оператор).
- Через чат-бота в соцсетях/мессенджерах.
- Лично в кассовом отделе (ул; Октябрьская‚ 8).
Срок: Показания принимаются с 15 по 25 число текущего месяца (включительно).
Где оплатить квитанцию без комиссии?
- В кассах «Дальэнергосбыт» (ул. ###‚ 8 и филиалы).
- В Личном кабинете на сайте (банковские карты МИР‚ Visa‚ MasterCard — часто без комиссии).
- Через СБП (Систему быстрых платежей) по QR-коду в квитанции или приложении банка.
- В отделениях банков-партнеров (список на сайте).
Что делать при аварийном отключении электричества?
Телефон аварийной службы (диспетчерская) отличается от коммерческого колл-центра. Обычно это местные номера РЭС (Районных электрических сетей). Уточните номер вашей РЭС на сайте dvec.ru в разделе «Аварийные службы» или на обратной стороне квитанции. Для Владивостока это часто номера вида +7 (423) 2xx-xx-xx.
Реквизиты для юрлиц и ИП (ПАО ДЭК)
Для заключения договоров купли-продажи электрической энергии‚ технологического присоединения или решения правовых вопросов:
- Полное наименование: Публичное акционерное общество «Дальневосточная энергетическая компания».
- ИНН / КПП: Уточняйте в актуальном выписке ЕГРЮЛ или на сайте в разделе «Реквизиты».
- Юридический адрес: 690091‚ г. Владивосток‚ ул. ###‚ 8.
- Приемная (юридический департамент): ###.
Дисклеймер: Контактная информация (телефоны‚ адреса‚ часы работы) может изменяться. Перед визитом в офис или звонком настоятельно рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте www.dvec.ru или в картографических сервисах (2ГИС‚ Яндекс.Карты). Данная статья носит исключительно информационный характер.