С 2023 года Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР) стал единым оператором по выплате пенсий, пособий и предоставлению государственных услуг в социальной сфере. В Санкт-Петербурге и Ленинградской области функции по социальной защите населения выполняет Отделение СФР по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Ниже представлены актуальные контактные данные, режимы работы и способы обращения на 10 сентября 2026 года.
Основные горячие линии и контакт-центры
Для большинства вопросов граждан и страхователей предназначены федеральные и региональные номера. Звонки по номерам 8-800 бесплатны со стационарных и мобильных телефонов по всей территории России.
- Единая федеральная горячая линия СФР: ### (работает ежедневно с 09:00 до 21:00 по московскому времени).
- Единый контакт-центр Отделения СФР по СПб и ЛО (для страхователей и граждан): ### (работает с 09:00 до 21:00 без выходных).
- Справочная для юридических лиц (страхователей): ### (тот же номер, выбирайте соответствующее меню).
- Дополнительные федеральные номера: ###, ###.
Важно: Ранее существовавший номер единого колл-центра ФСС ### может быть неактуален или перенаправлять на единый номер ###. Рекомендуется использовать актуальный федеральный номер.
Юридический адрес и главное отделение
Главное здание Отделения СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области находится по адресу:
194214, г. Санкт-Петербург, проспект Энгельса, д. 73(Станция метро «Проспект Просвещения» или «Озерки», далее на общественном транспорте)
На этом же адресе расположены структурные подразделения: Отдел организационно-технической и криптографической защиты информации, Отдел социального казначейства, Отдел по охране труда и безопасности.
Комитет по социальной политике Санкт-Петербурга (Комсоцполитики)
Не путайте СФР (федеральный фонд) с городским органом исполнительной власти. Комитет по социальной политике решает вопросы выплат городского значения (например, ежемесячные выплаты за третьего и последующих детей, субсидии на оплату ЖКУ, материнский капитал городского уровня и т.д.).
- Адрес: г. Санкт-Петербург, Новгородская улица, д. 20.
- Горячая линия Комитета (консультация юриста): ###.
- Телефон справки/приемной: ### (уточняйте на официальном сайте soc.gov.spb.ru).
Комитет по социальной защите населения Ленинградской области
Для жителей Ленинградской области (вне границ Санкт-Петербурга):
- Адрес: г. Санкт-Петербург, Лафонская улица, д. 6а.
- Телефон: ###.
- Горячая линия для населения ЛО: ### (федеральная) или уточняйте региональные номера на сайте socprotect.lenreg.ru.
Территориальные отделения (филиалы) в районах Санкт-Петербурга
На территории города функционирует множество территориальных отделений (ранее — филиалов ФСС/ПФР), где можно получить консультацию очно, сдать документы или получить справку. По данным сервисов карт (2ГИС и др.), их более 20.
Примеры крупных территориальных отделений (адреса для навигации):
- Центральный район: ул. ### Монетная, д. 2 лит. Ч.
- Невский район: пр. Энгельса, д. 73 (Главное здание).
- Московский район: ул. ###, д. 24 к. 2 лит. А.
- Приморский район: пр. Шаумяна, д. 20 (Центр выдачи средств реабилитации / ТСР).
- Выборгский район: пр. Просвещения, д. 43 к. 2 лит. А.
- Фрунзенский район: ул. ###, д. 65 лит. А.
Совет: Перед визитом обязательно проверяйте актуальный адрес, часы приема и необходимость предварительной записи через личный кабинет на sfr.gov.ru или по телефону ###. Многие отделения работают только по предварительной записи.
Цифровые способы обращения (без звонков и очередей)
В 2026 году наиболее быстрый и удобный способ решить вопрос — использовать онлайн-сервисы:
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): подача заявлений на пособия, пенсии, получение справок (Форма 1828, история застрахованного лица), запись на прием.
- Личный кабинет на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru): детальная информация по страховому стажу, пенсионным коэффициентам, расчету пенсии.
- Мобильное приложение «СФР» (iOS / Android): пуш-уведомления о статусе заявления, электронные справки, чат-бот.
- Чат-бот в Telegram / ВКонтакте: официальные боты СФР для быстрых справок.
- Электронная почта Отделения: через форму обратной связи на сайте spb.sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан»).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой номер звонить по больничному листу или пособию по беременности?
Звоните на единый контакт-центр ### или федеральную линию ###. Готовьте СНИЛС и номер больничного листа. Быстрее всего статус можно проверить в Личном кабинете на Госуслугах или сайте СФР.
Где получить справку о доходах для банка/ипотеки?
Справка в форме 1828 (ранее 2-НДФЛ от ФСС) формируется мгновенно в Личном кабинете СФР или на Госуслугах. Очно её выдают в территориальном отделении по месту жительства или страхования.
Как записаться на личный прием в отделение СФР?
Через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием к специалисту СФР»), по телефону ### или через терминал самообслуживания в холле отделения (если доступно).
Работает ли старый номер ФСС ###?
Нет, после реорганизации в СФР старые номера ФСС и ПФР переведены на единую линию ###.
Краткая шпаргалка по номерам (для сохранения)
| Назначение | Номер телефона | Режим работы (МСК) |
|---|---|---|
| Федеральная горячая линия СФР | ### | Ежедневно 09:00–21:00 |
| Контакт-центр СПб и ЛО (граждане/страхователи) | ### | Ежедневно 09:00–21:00 |
| Горячая линия Комитета соцполитики СПб (городские выплаты) | ### | Рабочие дни 09:00–18:00 |
| Комитет соцзащиты ЛО (справка) | ### | Рабочие дни 09:00–18:00 |
Информация актуальна на . Контактные данные и режимы работы могут изменяться. Официальный источник: spb.sfr.gov.ru и sfr.gov.ru.