ООО «Энергосбыт Волга» является гарантирующим поставщиком электроэнергии для жителей и организаций Мурома и Муромского района․ В данной статье собрана актуальная информация о контактах абонентских отделов, телефонах для связи с контакт-центром, адресах офисов приема посетителей и режиме их работы на 10 октября 2026 года․
Основные телефоны контакт-центра
Для решения большинства вопросов (передача показаний, уточнение задолженности, оформление договоров, консультации по тарифам) удобнее всего использовать единый бесплатный номер горячей линии․ Звонки по России бесплатны․
- Единый номер контакт-центра (горячая линия): ###
- Дополнительный формат номера: ###-XX (последние цифры уточняйте при наборе, в источниках встречаются варианты 72-76 и 72-XX)
Режим работы контакт-центра: обычно с 8:00 до 20:00 по московскому времени (без выходных), точное расписание лучше уточнить на официальном сайте․
Абонентские отделы и офисы приема посетителей в Муроме
В городе Муром функционирует несколько точек обслуживания потребителей․ Важно: график работы и дни приема могут меняться, рекомендуется заранее подтверждать информацию по телефону горячей линии․
Офис на улице Московской (Территориальное отделение)
Это основной офис приема граждан в городе․
- Адрес: г․ Муром, ул․ Московская, д․ 101 (2 этаж)
- Телефон отделения (справочный): ### / ###
- График работы (примерный):
- Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00
- Пятница: 08:00 – 15:45
- Перерыв: 12:00 – 12:45
- Неприемные дни: по некоторым данным — вторник, четверг (требуется уточнение)
Офис на Карачаровском шоссе
Дополнительная точка обслуживания․
- Адрес: г․ Муром, Карачаровское ш․, д; 5
- Телефон: уточняйте по единой горячей линии ###
- Режим работы: уточняйте заранее, может отличаться от основного офиса․
Адрес на Владимирской улице (исторический/альтернативный)
В некоторых справочниках указывается адрес: г․ Муром, ул․ Владимирская, д․ 8А (Городская электросеть / Энергосбыт)․ На данный момент основной прием ведется по адресу ул․ Московская, 101․ Рекомендуется позвонить по телефону ### для подтверждения работы данной точки․
Какие вопросы можно решить в абонентском отделе?
- Оформление и расторжение договоров купли-продажи электроэнергии (переоформление на нового собственника, смена поставщика)․
- Передача показаний счетчиков (хотя удобнее делать это через ЛК или по телефону 8-800)․
- Расчет задолженности и переплат, получение детализации начислений, оформление рассрочки/план-графика погашения долга․
- Вопросы тарификации: переход на двухзонный/трехзонный учет, социальные нормы потребления, льготы для льготных категорий граждан․
- Технические вопросы: замена счетчика, проверка исправности, технологическое присоединение (хотя за присоединением часто отвечает сетевая организация — Муромские электрические сети)․
Альтернативные способы связи (без визита в офис)
Чтобы сэкономить время, рекомендуется использовать дистанционные сервисы:
- Личный кабинет на сайте: www․esbvolga․ru (передача показаний, оплата картой, история начислений, электронные квитанции)․
- Мобильное приложение «Энергосбыт Волга» (доступно в App Store и Google Play / RuStore)․
- E-mail для переписки: обычно указывается на сайте в разделе «Контакты» (например,
info@esbvolga․ruили адреса отдельных департаментов)․ - Чат-боты в мессенджерах (Telegram, WhatsApp, Viber) — ссылки на официальном сайте․
Важные уточнения перед визитом
Документы: Обязательно возьмите с собой паспорт собственника (или доверенности/договор аренды, если оформляет не собственник) и номер лицевого счета (указан в квитанции)․
Очередь: В пиковые часы (утро, обед, пятница) возможны очереди․ Некоторые офисы работают по предварительной записи через сайт или по телефону․
Оплата: В офисах приема посетителей наличные платежи часто не принимаются․ Оплата производится через терминалы самообслуживания в холле офиса, банковские приложения, ЛК или отделения банка/почты․
Актуальность: Данная статья составлена на основе открытых справочных данных на ․ Графики работы в праздничные дни, санитарные дни или ковидные ограничения могут вносить изменения․ Звоните по ### перед поездкой․
Краткая шпаргалка по номерам
| Назначение | Номер телефона | Примечание |
|---|---|---|
| Горячая линия / Контакт-центр | ### | Бесплатно по РФ, основной номер |
| Муромское ТО (ул․ Московская, 101) | ### | Справочный телефон офиса |
| Доп․ номер офиса (Зуун/Справочники) | ### | Может быть актуален для факса/справок |
Официальный сайт для проверки актуальных реквизитов: esbvolga․ru