Для оперативного решения вопросов, связанных с водоснабжением и водоотведением в г. Алчевске и прилегающих населенных пунктах, важно знать актуальные контакты коммунального предприятия. Ниже представлена структурированная информация о телефонах диспетчерской службы, аварийных бригад, абонентского отдела, а также адресах и режиме работы учреждений.
Телефоны диспетчерской службы и аварийных бригад (круглосуточно)
По данным номерам следует обращаться для сообщения о прорвах трубопроводов, отсутствии воды, засорах канализации и других аварийных ситуациях. Прием заявок ведется ежедневно, включая выходные и праздничные дни.
- Диспетчерская служба (городские номера): 9-81-82
- Диспетчерская служба (мобильные/междугородние): ### (также указан в формате +380 (72) 153-50-42)
- Единый номер аварийной службы (ГУП «Лугансквода»): (###
- Мобильный номер для аварийных заявок: ###
- Единый справочно-информационный номер (Горячая линия): 7 423 200-5-777
Важно: При звонке о аварии сообщайте точный адрес, характер проблемы (течь, отсутствие воды, засор) и, при возможности, ориентиры. Это ускорит выезд бригады.
Абонентский отдел: прием показаний, оплата, поверка счетчиков
Для вопросов, не связанных с авариями (передача показаний ИПУ, сверка задолженности, оформление перерасчетов, поверка счетчиков, заключение договоров), обращайтесь в абонентский отдел.
- Телефон абонентского отдела: 9-81-10 (код города 06442 — (06442) 9-81-10)
- Дополнительный телефон: (06442) 9-82-06
- Телефон кассы/оплаты: 9-81-79, (050) 475-35-59
Адреса абонентских отделов и режим работы
Наличие нескольких точек обслуживания позволяет выбрать удобное местоположение.
- ул. ###, 26а — основной абонентский отдел.
- Ул; Гмыри, 57а — дополнительный пункт приема.
- ул. ###, 17 — административное здание управления (КП «Алчевское производственное управление ВКХ»).
- ул. ###, 19 — Алчевское управление филиала ГУП «Лугансквода».
График приема посетителей: Понедельник – Пятница: 8:00 – 16:30 (перерыв на обед уточняйте по телефону). Суббота, Воскресенье — выходные дни.
Онлайн-сервисы: Личный кабинет и оплата без комиссии
Для удобства абонентов функционирует интернет-портал ГУП «Лугансквода», позволяющий решать большинство вопросов удаленно:
- Личный кабинет — регистрация и вход для отслеживания истории начислений и оплат.
- Передача показаний счетчиков — ежемесячно в установленные сроки.
- Оплата услуг онлайн — без комиссии банковскими картами.
- Подача заявки на подключение объектов водоснабжения/водоотведения.
Зона ответственности и обслуживаемые населенные пункты
Алчевское водоканальное управление обеспечивает водоснабжением и водоотведением не только город Алчевск, но и значительную часть территории района:
- г. Алчевск
- г. Перевальск и Перевальский район
- г. Стаханов
- г. Ирмино
- г. Алмазная
- п. Славяносербск и часть сел Славяносербского района
- Населенные пункты: п; Родаково, с. Смeloе, с. Хорошее, с. Красный Лиман, с. Новодачное, с. Суходол, с. Говоруха, п. Карпаты, п. Лозовский, п. Лотиково, п. Селезневка, п. Бугаевка, п. Кипучее, п. Комсомолка, с. Долгое, с. Степовое, п. 2 БИС и др.
Контакты смежных служб (электроснабжение)
Часто проблемы с водоснабжением связаны с отключением электроэнергии на насосных станциях. Полезно иметь под рукой телефоны энергетиков:
- Диспетчер Перевальского РЭС ООО «ЛЭС»: (06441) 4-21-61, ###
- Диспетчер Алчевского РЭС ООО «ЛЭС»: (06442) 9-15-4###, ###
Рекомендации по обращению в диспетчерскую
Чтобы ваша заявка была зарегистрирована и исполнена максимально быстро, рекомендуется:
- Звонить с номера, привязанного к лицевому счету (если возможно).
- Сообщить лицевой счет или номер ИПУ (счетчика).
- Четко обозначить адрес (улица, дом, квартира, подъезд).
- Описать проблему: «нет воды», «течь на улице Х», «засор в подъезде Н».
- При наличии фото/видео аварии (течь, прорыв) — уточнить у диспетчера, куда их можно передать (часто используются мессенджеры по номерам ### или ###).
- Спросить номер заявки — это гарантия контроля исполнения.
Руководство предприятия
Директор КП «Алчевское производственное управление ВКХ»: Грицай В.В. (ФИО замаскировано в соответствии с политикой конфиденциальности).
Примечание: Номера телефонов и адреса актуальны на момент публикации (осень 2026 г.). Рекомендуется проверять информацию на официальном сайте ГУП «Лугансквода» или в личном кабинете, так как контактные данные могут изменяться.