Своевременное сообщение о коммунальных авариях, залог безопасности и комфорта жителей города․ В данной статье собрана актуальная информация о контактах аварийно-диспетчерской службы (АДС) Филиала ГУП МО «КС МО» «Ногинский водоканал», адресах офисов и рекомендациях по взаимодействию с диспетчерами․
Основные телефоны аварийной диспетчерской службы
Для сообщения о протечках, разрывах трубопроводов, отсутствии воды или засорах канализации используйте следующие номера․ Служба работает круглосуточно․
- Единый диспетчерский телефон (многоканальный): ###
- Телефон филиала (справочно-информационный): ###
- Альтернативный номер (ссылка на портал ГУ ЖКХ): ###
Важно: При звонке с мобильного телефона рекомендуется использовать федеральный формат (+7․․․)․ При звонке со стационарного телефона Ногинского района возможен набор по местной нумерации (код 49651)․
Адреса расположения офисов и диспетчерских
Наличие нескольких адресов связано с структурой предприятия․ Основной производственный объект и аварийная служба находятся по разным адресам․
Аварийная служба (АДС) — ул․ Покрова, 10
Здесь располагается непосредственно аварийно-диспетчерская служба, принимающая заявки на ликвидацию аварий на сетях водоснабжения и водоотведения․
- Адрес: Московская область, г․ Ногинск, ул․ Покрова, д․ 10
- Режим работы: Круглосуточно (по предварительному звонку)
Главный офис / Филиал ГУП МО «КС МО» «Ногинский водоканал» — ул․ Рабочая, 142
Административное здание, кассы, приемная руководства, отдел работы с потребителями (расчеты, перепроверки счетчиков, заключение договоров)․
- Адрес: Московская область, г․ Ногинск, ул․ Рабочая, д․ 142
- Режим работы: Обычно пн-пт: 08:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00), сб-вс: выходной․ Перед визитом уточняйте по телефону․
Дополнительный адрес (Портал ГУ ЖКХ) — Патриаршая ул․, 4
Указан в справочниках как адрес представительства или кассы на портале государственных услуг ЖКХ․
- Адрес: г․ Ногинск, Патриаршая ул․, д․ 4
Официальные интернет-ресурсы
Для получения справочной информации, просмотра графиков отключений, передачи показаний счетчиков и подачи электронных обращений используйте официальные сайты:
- Сайт Филиала: kcmo-noginsk․ru
- Портал ГУП МО «КС МО» (Единый портал ЖКХ Подмосковья): guzhkh․ru
На сайте kcmo-noginsk․ru доступен раздел «Графики отключений», где публикуются плановые и аварийные работы по улицам города․
Алгоритм действий при обнаружении аварии
Чтобы диспетчер быстро зафиксировал инцидент и направил бригаду, сообщайте по телефону следующую информацию:
- Точный адрес: улица, номер дома, корпус, подъезд, этаж (если авария внутри дома) или ориентир на улице (магазин, перекресток, номер столба)․
- Характер проблемы: протечка горячей/холодной воды, разрыв трубы на улице, засор центральной канализации, отсутствие воды, низкое давление, грязная вода․
- Время обнаружения: когда заметили проблему․
- Ваши контакты: имя и номер телефона для связи бригады (при необходимости)․
Совет: После звонка попросите диспетчера назвать номер заявки (тикета)․ Это позволит вам отслеживать статус выполнения работы и, в случае задержки, обратиться за контролем по этому номеру․
Плановые отключения воды
Информация о плановых гидротехнических работах и химчистке сетей публикуется заранее (не позднее чем за 3 дня) на официальном сайте kcmo-noginsk․ru в разделе «Графики отключений», а также на информационных стендах в подъездах домов․
Рекомендуется заранее запасаться водой на период отключения․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Куда звонить, если вода пропала ночью?
На номер АДС ### — он работает круглосуточно без выходных․
Что делать, если диспетчер не берет трубку?
Попробуйте альтернативные номера: ### или ###․ Также можно оставить электронную заявку на сайте guzhkh․ru в личном кабинете или через форму обратной связи (заявки обрабатываются в рабочее время, для ночных аварий лучше дозвониться по телефону)․
Где посмотреть, когда включат воду по моему адресу?
В разделе «Графики отключений» на сайте kcmo-noginsk․ru или в приложении/на сайте «Госуслуги․Дом» / «ЖКХ Подмосковья»․
Кто платит за ликвидацию аварии внутри квартиры?
За аварии на внутридомовых сетях (рислейтинги, трубы в подъезде, вентли в квартире) отвечает управляющая организация (УК/ТСЖ/ЖСК)․ Аварийная служба Водоканала ликвидирует аварии на внедомовых сетях (до входа в дом) и на входе в здание (вводные узлы)․
Информация актуальна на ․ Номера телефонов и адреса могут изменяться․ Рекомендуется сверять данные на официальных сайтах kcmo-noginsk․ru и guzhkh․ru перед обращением․