Эпидемиологические отделы (отделы по надзору за высокоопасными и особенно опасными инфекциями, отделам санитарно-эпидемиологического расследования) являются структурными подразделениями Центров гигиены и эпидемиологии (ЦГиЭ) или Управлений Роспотребнадзора по субъектам РФ. Прямые номера телефонов конкретных эпидемиологов или участковых врачей, как правило, не публикуются в открытом доступе в целях безопасности и защиты персональных данных сотрудников. Однако для обращений граждан функционирует развитая система единых федеральных и региональных горячих линий.

Ниже представлена актуальная информация о контактных телефонах для связи с Роспотребнадзором по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия, инфекционных заболеваний, питания, воды и прав потребителей на 10 сентября 2026 года.

Единые федеральные горячие линии (бесплатно по всей России)

Это основные каналы связи для получения консультаций, подачи жалоб и сигналов о нарушениях. Центры функционируют в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках.

• Единый общероссийский контакт-центр Роспотребнадзора: ### (основной номер для вопросов санитарно-эпидемиологического благополучия и защиты прав потребителей).
• Единая горячая линия по вопросам потребительской защиты и санитарного надзора: ### (широко используется для консультаций по питанию, воде, бытовой химии, услугам и инфекционным заболеваниям).
• Горячая линия по коронавирусной инфекции (COVID-19) и ОРВИ/гриппу: ###2 (сохраняет актуальность для вопросов вакцинации, симптомов и режима изоляции).

Примеры региональных горячих линий Управлений Роспотребнадзора

Помимо федеральных номеров, каждое региональное Управление имеет свои контактные телефоны для приема обращений граждан. Часто они дублируют федеральные, но позволяют быстрее связаться с местными специалистами.

Город Москва и Московская область

• Можно звонить на общие федеральные номера: ### или ###.
• На официальном сайте Управления по Москве и МО размещены дополнительные справочные телефоны приемных и профильных отделов.

Город Санкт-Петербург и Ленинградская область

• Общероссийский контакт-центр: ###.
• Специализированные линии по коронавирусу (исторически актуальные): ###, ###.
• На сайте Межрегионального управления по СПб и ЛО опубликованы телефоны отделов (гигиены труда, питания, эпидемиологии и т.д.) для прямого контакта.

Челябинская область

• На официальном сайте Управления по Челябинской области размещена таблица «Телефоны Горячей линии в отделах Управления», где указаны контакты конкретных эпидемиологических и гигиенических отделов по городам и районам области.

Новосибирская область

• Горячая линия Управления: ###.
• Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области принимает обращения через данный номер и через форму на сайте.

Как найти телефон вашего местного эпидотдела (ЦГиЭ / Управления Роспотребнадзора)

Поскольку прямые номера кабинетов эпидемиологов не публикуются массово, рекомендуется использовать следующие официальные источники:

1. Официальный сайт Управления Роспотребнадзора по вашему субъекту РФ. Разделы: «Контакты», «Горячая линия», «Структура», «Обращения граждан». Часто там публикуются телефоны приемных, отделов санитарно-эпидемиологического расследования и дежурных эпидемиологов.
2. Сайт Центра гигиены и эпидемиологии (ЦГиЭ) вашего города/района. В разделе «Контакты» обычно указаны телефоны регистратуры, приемного и дежурного эпидемиолога.
3. Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru). В разделе «Обращения» можно выбрать Роспотребнадзор вашего региона и отправить электронное обращение, которое обязательно будет рассмотрено в установленные законом сроки.
4. Информационные стенды в поликлиниках и больницах. В помещениях регистратур или у кабинетов профилактических осмотров часто висят плакаты с телефонами дежурного эпидемиолога ЦГиЭ для сообщения об инфекционных заболеваниях (для медицинских работников и населения).

По каким вопросам стоит звонить на горячие линии Роспотребнадзора (в т.ч. в эпидотделы)

• Сообщение о случаях инфекционных заболеваний (кишечные, воздушно-капельные, особенно опасные).
• Консультации по профилактике инфекций, вакцинации, режиму карантина/наблюдения.
• Жалобы на качество питьевой воды, воздуха, почвы в районе жительства.
• Нарушения санитарной законодательства в организациях (школы, сады, магазины, рестораны, предприятия).
• Вопросы безопасности пищевых продуктов, БАДов, бытовой химии, игрушек.
• Защита прав потребителей услуг (медицинские, бытовые, коммунальные, туристические).
• Радиационная безопасность, шум, вибрация, электромагнитные поля.

Альтернативные способы обращения (без звонка по телефону)

Если линия занята или вы предпочитаете письменную форму:

• Приемная на сайте Управления Роспотребнадзора региона (электронная форма обращения).
• Портал «Госуслуги» — «Написать в Роспотребнадзор».
• Официальные аккаунты в социальных сетях и мессенджерах (у многих региональных управлений есть чат-боты или группы ВКонтакте/Telegram для приема сигналов).
• Приложение «Госуслуги. Решаем вместе» для сообщения о проблемах в городе (мусор, вода, насекомые, санитарное состояние территорий).

Резюме

Для оперативного решения вопросов, связанных с деятельностью эпидемиологических отделов, не обязательно искать личный номер врача-эпидемиолога. Эффективнее всего использовать единые бесплатные номера ### или ###. Ваш запрос будет зарегистрирован, перенаправлен в нужное территориальное управление и конкретный эпидемиологический отдел за вашим местом жительства или местом возникновения проблемы. Для получения справочной информации по конкретному региону заходите на официальный сайт Управления Роспотребнадзора вашего субъекта РФ.

Информация актуальна на . Номера телефонов и структура управления могут меняться, всегда проверяйте актуальные контакты на официальных сайтах rospotrebnadzor.ru и сайтах региональных управлений.