Министерство здравоохранения Пермского края (Минздрав Пермского края) является основным органом исполнительной власти региона, осуществляющим правовое регулирование в сфере охраны здоровья граждан. Для обеспечения открытости и доступности государственных услуг ведомство ведет работу нескольких телефонных линий: от единой справочно-информационной службы до специализированных «телефонов доверия» и линий по борьбе с коррупцией.
Ниже представлена актуальная сводка контактных данных, режимов работы и назначения каждой линии на 10 сентября 2026 года.
Основные контакты Министерства
Приемная и справочно-информационная служба (Горячая линия Минздрава)
Главный номер для обращений граждан по вопросам оказания медицинской помощи, работе медицинских организаций, получении справок, направлениях на лечение и иных вопросах компетенции ведомства.
- Единый круглосуточный номер: ###
- Режим работы операторов (живой разговор):
- Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 17:00
- Дополнительный номер справочной (рабочий режим): ### (работает в часы приема операторов).
- Альтернативные контактные телефоны ведомства: ###, ###.
Важно: Номер ### функционирует в режиме круглосуточного приема вызовов (IVR/автоинформатор или дежурный оператор), однако живая консультация специалиста доступна только в рабочие часы (Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–17:00).
Почтовый и юридический адрес
Официальный адрес для направления письменных обращений, претензий и официальных запросов:
614006, г. Пермь, ул. ###, д. 51
Официальный интернет-ресурс
На сайте опубликованы нормативные акты, реестры медицинских организаций, информация о свободных квотах на ВМП, а также форма электронной обратной связи.
- Сайт: minzdrav.permkrai.ru
Специализированные горячие линии и телефоны доверия
Помимо главной линии, в регионе действует сеть специализированных номеров для решения узких вопросов.
Единый федеральный номер 122 (COVID-19 и запись к врачу)
С 2021 года функции общекраевой горячей линии по коронавирусной инфекции (ранее 258-07-87) переведены на единый бесплатный федеральный номер 122.
- Запись на прием к врачу (поликлиники, стационары).
- Консультации по симптомам ОРВИ/COVID-19.
- Вызов врача на дом.
- Вопросы вакцинации.
- Номер бесплатен со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.
Психологическая помощь (Телефон доверия)
Круглосуточная анонимная помощь в кризисных психологических ситуациях.
- Телефон: ### — круглосуточно, без выходных.
Горячая линия по вопросам оплаты труда работников здравоохранения
Принимает обращения медицинских работников по вопросам зарплат, стимулирующих выплат, выполнения майских указов Президента РФ.
- Контакты уточняйте на сайте Минздрава в разделе «Общественный совет» или «Работникам».
Телефон доверия наркоконтроля
- ###8 (бесплатно по России) — анонимные сообщения о фактах нелегального оборота наркотиков.
Горячая линия Краевой детской клинической больницы (ГДКБ №3)
- ###, Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–17:00.
- ### — круглосуточно (общая линия Минздрава).
Контролирующие и надзорные инстанции
Если вопрос не решен в Минздраве, обращение можно направить в вышестоящие или контролирующие органы:
- Территориальный орган Росздравнадзора по Пермскому краю — контроль за качеством и безопасностью медицинской деятельности, лицензированием.
- Имеет собственную горячую линию (контакты на сайте roszdravnadzor.gov.ru).
- Прокуратура Пермского края, надзор за исполнением законов в сфере охраны здоровья.
- Министерство здравоохранения РФ (Федеральный уровень) — единая федеральная горячая линия: 8-800-200-0-122.
Обратная связь по фактам коррупции
Министерство обеспечивает нулевую толерантность к коррупционным проявлениям. Сообщения о фактах вымогательства взяток, необоснованных отказов в бесплатной медпомощи и иных нарушениях принимаются:
- По телефону горячей линии: (342) 263-11-00.
- По почтовому адресу: 614006, г. Пермь, ул. ###, д. 51 (с пометкой «Конфиденциально. Министру»).
- Через форму «Обратная связь» на официальном сайте minzdrav.permkrai.ru.
Справочник структурных подразделений (Телефонный справочник)
Для обращений в конкретные отделы (Департамент организации медпомощи, Департамент фармации, Управление кадрами и т.д.) на сайте Министерства доступен для скачивания полный Телефонный справочник Министерства Здравоохранения Пермского края (PDF, ~433 КБ).
Он содержит прямые городские номера руководителей структурных подразделений и ответственных исполнителей.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Куда звонить, если не могут записать к врачу в поликлинике?
Единый номер 122 (запись/жалоба на отказ).
Горячая линия Минздрава края ### (в рабочее время).
Страховой медицинской организации (СМО), номер на полисе ОМС.
Как проверить врача на наличие допуска/аккредитации?
Через реестр на сайте Минздрава России или запросом в Департамент кадровой политики Минздрава края (телефоны в PDF-справочнике на сайте).
Где получить справку 086-У / на водительское удостоверение / на оружие?
В поликлинике по месту жительства (платные отделения) или в специализированных центрах медосмотров. Список организаций — на сайте Минздрава края. Телефон справки: ###.
Резюме: какой номер выбрать?
| Ситуация | Номер | Режим |
|---|---|---|
| Запись к врачу, вызов на дом, COVID-19, ОРВИ | 122 (федеральный, бесплатно) | Круглосуточно |
| Жалоба на работу больницы, врача, отказ в квоте, общие вопросы Минздрава | ### | Круглосуточно (авто/дежурный), Оператор: Пн–Чт 9–18, Пт 9–17 |
| Справочная по структуре Минздрава, прямые номера отделов | ### | Пн–Чт 9–18, Пт 9–17 |
| Психологический кризис, мысли о суициде, тревога | ### | Круглосуточно |
| Сообщение о наркотиках | ###8 | Круглосуточно |
| Федеральный уровень (Минздрав РФ) | 8-800-200-0-122 | Рабочее время (Мск) |
Данные актуальны на момент публикации . Перед звонком рекомендуется уточнить режим работы на официальном сайте minzdrav.permkrai.ru, так как графики могут меняться в праздничные периоды.