ПАО «Россети Волга» — крупнейший оператор распределительных электрических сетей в регионе. Для жителей и организаций г. Чапаевска и Чапаевского района взаимодействие с энергоснабжающей организацией осуществляется через филиал «Самарские распределительные сети» и его структурные подразделения. Ниже представлена актуальная информация о каналах связи на 10 сентября 2026 года.
Единая горячая линия (Круглосуточно / Бесплатно)
Основной и самый быстрый способ связаться с компанией по любым вопросам — единый контактный центр. Звонок бесплатен со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.
- Телефон: 8 800 XXX XX XX (номер скрыт в соответствии с политикой конфиденциальности)
- Режим работы: Круглосуточно‚ без выходных.
- Функции: Прием заявок на технологическое присоединение‚ сообщения об авариях и нарушении качества электроснабжения‚ консультации по тарифам‚ оплате и лицевым счетам.
Чапаевское производственное отделение (РЭС)
Непосредственное обслуживание сетевой инфраструктуры в городе и районе осуществляется Чапаевским производственным отделением филиала «Самарские распределительные сети».
Контактные данные отделения
- Адрес: г. Чапаевск‚ ул. ###‚ д. 1А (адрес скрыт)
- Телефон диспетчера / приемной: (846XX) XX-X-XX (номер скрыт)
- E-mail: chpo@samara.mrsk-volgi.ru
Важно: Для решения вопросов по технологическому присоединению‚ заключению договоров купли-продажи энергии или передачи показаний счетчиков рекомендуется использовать многоканальную горячую линию или личный кабинет на официальном сайте‚ так как локальные телефоны могут быть заняты.
Центр обслуживания потребителей (ОВК) филиала
Централизованный прием посетителей и обработка письменных обращений ведется в административном центре филиала в г. Самаре. Обращатся можно в любой офис ОВК на территории ответственности ПАО «Россети Волга» независимо от места подключения.
- Адрес главного ОВК: г. Самара‚ ул. ###‚ д. 106‚ корп. 133 (адрес скрыт)
- Телефон ОВК: (846) XXX-XX-XX (номер скрыт)
- Руководитель ОВК: [ФИО скрыто]
- E-mail ОВК: tsok@samara.mrsk-volgi;ru
- Часы приема посетителей: Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (по местному времени Самары). Перерыв не предусмотрен.
Цифровые сервисы (Альтернатива телефону)
Для экономии времени и исключения ожидания на линии компания рекомендует использовать электронные каналы:
- Личный кабинет потребителя на официальном сайте
rossetivolga.ru, передача показаний‚ история начислений‚ оплата квитанций‚ подача заявок на присоединение. - Мобильное приложение «Россети Волга» (iOS / Android), полный функционал ЛК в смартфоне.
- Электронная почта ОВК:
tsok@samara.mrsk-volgi.ru— для официальных писем и сканов документов. - Форма обратной связи на сайте — в разделе «Обращения потребителей».
Аварийные службы (Срочные сообщения)
При обнаружении обрывов проводов‚ искрения‚ ударов током‚ пожаров на электрооборудовании или массового обесточивания:
- Звоните по телефону единой горячей линии 8 800 XXX XX XX (автоинформатор переведет на дежурного диспетчера).
- Или звоните по телефону аварийной службы Чапаевского РЭС (см. контакты отделения выше).
Антикоррупционная линия
Для сообщений о фактах коррупции‚ вымогательства или нарушений служебной дисциплины сотрудниками компании:
- Телефон доверия (анонимно): указан на официальном сайте в разделе «Антикоррупция».
Рекомендации перед звонком
- Подготовьте лицевой счет (указан в квитанции) или номер договора.
- Если звоните по технологическому присоединению — уточните категорию надежности и максимальную мощность.
- При обращении в ОВК лично — захватите паспорт и документы на недвижимость/земельный участок.
Примечание: Контактные данные (телефоны‚ адреса‚ ФИО руководителей) могут меняться. Официально актуальную информацию всегда можно уточнить на сайте rossetivolga.ru в разделе «Контакты» → «Филиалы» → «Самарские распределительные сети».