С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Все вопросы по пенсиям, пособиям, материнскому капиталу, больничным листам и страховым взносам теперь решаются через структуру СФР. Ниже представлена актуальная контактная информация для территориальных органов и клиентских сервисов Костромской области на 10 сентября 2026 года.
Единый федеральный контакт-центр
Для большинства вопросов не требуется искать номер конкретного отделения. Работает единый бесплатный номер по всей России:
- Телефон горячей линии СФР: ### (звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей РФ).
- Режим работы колл-центра: ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени.
По этому номеру можно:
- Получить консультацию по назначению и перерасчету пенсий;
- Узнать статус рассмотрения заявления на пособие;
- Записаться на личный прием в отделение;
- Получить информацию о страховом стаже и индивидуальном лицевом счете (ИЛС);
- Докладывать об изменении данных (смена ФИО, адреса, банковских реквизитов).
Официальные интернет-ресурсы
Рекомендуется использовать цифровые сервисы для получения услуг без визита в офис:
- Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru (раздел «Филиалы» → Костромская область).
- Портал «Госуслуги»: gosuslugi.ru — подача заявлений, запись на прием, отслеживание статуса.
- Мобильное приложение «СФР»: доступно в App Store, Google Play, RuStore.
- Личный кабинет застрахованного лица: на сайте sfr.gov.ru после авторизации через ЕСИА.
Территориальные органы (отделения) СФР в Костромской области
В регионе действует сеть клиентских сервисов (отделений), где можно обратиться лично. Внимание: для личного приема обязательна предварительная запись через Госуслуги, сайт СФР или по телефону ###.
Ниже приведен перечень отделений с адресами и режимом работы. Единый справочный телефон для всех отделений: ###.
Город Кострома (Центральный аппарат и клиентские сервисы)
Адрес главного управления: 156000, г. Кострома, ул. ###, д. 45 (уточняйте актуальные адреса клиентских сервисов города на сайте sfr.gov.ru/branches/kostroma/ или по телефону ###).
Районные клиентские сервисы (выборка)
| Населенный пункт / Район | Адрес отделения | Режим работы (Пн–Чт / Пт / Последняя суббота месяца) |
|---|---|---|
| г. Буй | ул. ### Мая, д. 18 | 8:00–17:00 / 8:00–16:00 / 8:00–14:00 |
| г. Волгореченск | ул. ###. 50-летия Ленинского Комсомола, д. 55а | 8:00–17:00 / 8:00–16:00 / 8:00–14:00 |
| г. Галич | ул. ###, д. 11 | 8:00–17:00 / 8:00–16:00 / 8:00–14:00 |
| г. Кологрив | ул. ###, д. 3 | 8:00–17:00 / 8:00–16:00 / 8:00–12:00 |
| г. Мантурово | ул. ###, д. 8 | 8:00–17:00 / 8:00–16:00 / 8:00–14:00 |
| г. Нея | ул. ###, д. 21а | 8:00–17:00 / 8:00–16:00 / 8:00–14:00 |
| г; Шарья | ул. ###, д. 15 | 8:00–17:00 / 8:00–16:00 / 8:00–14:00 |
| г. Чухлома | ул. ###, д. 57 | 8:00–17:00 / 8:00–16:00 / 8:00–14:00 |
| п. Красное-на-Волге | Красная площадь, д. 13 | 8:00–17:00 / 8:00–16:00 / 8:00–14:00 |
| п. Судиславль | ул. ###, д. 2а | 8:00–17:00 / 8:00–16:00 / — |
| п. Островское (Островский р-н) | ул. ###, д. 22 | 8:00–17:00 / 8:00–16:00 / 8:00–14:00 |
| п. Кадый (Кадыйский р-н) | ул. ###, д. 1 | 8:00–17:00 / 8:00–16:00 / 8:00–12:00 |
| п. Сусанино (Сусанинский р-н) | ул. ###, д. 2 | 8:00–17:00 / 8:00–16:00 / 8:00–12:00 |
| с. Георгиевское (Межевской р-н) | ул. ###, д. 90 | 8:00–17:00 / 8:00–16:00 / 8:00–12:00 |
| с. Боговарово (Октябрьский р-н) | ул. ###, д. 47 | 8:00–17:00 / 8:00–16:00 / — |
| с. Пыщуг (Пыщугский р-н) | ул. ###, д. 2 | 8:00–17:00 / 8:00–16:00 / 8:00–12:00 |
| с. Павино (Павинский р-н) | ул. ###, д. 8 | 8:00–17:00 / 8:00–16:00 / — |
| с. Парфеньево (Парфеньевский р-н) | Сырзавода пр-д, д. 25 | 8:00–17:00 / 8:00–16:00 / 8:00–12:00 |
| г. Макарьев | ул. ###. Советская, д. 17а | 8:00–17:00 / 8:00–16:00 / 8:00–14:00 |
* Примечание: Перечень не является исчерпывающим. Полный реестр адресов и контактов всех клиентских сервисов Костромской области доступен на официальном сайте: sfr.gov.ru/branches/kostroma/. Режим работы в праздничные дни и дни перенесенных выходных может изменяться — уточняйте перед визитом.
Важные особенности обращения в СФР (2026 год)
Предварительная запись — обязательна
Приход без записи возможен только в случаях, предусмотренных законом (например, сдача оригиналов документов по уже поданному заявлению), но гарантии приема без очереди нет. Запишитесь заранее:
- Через ЛК на Госуслугах (раздел «Запись на прием» → «Социальный фонд России»).
- На сайте sfr.gov.ru (виджет «Запись на прием»).
- По телефону ###.
- Через терминал самообслуживания в холле отделения (если доступен).
Какие документы взять с собой
- Паспорт гражданина РФ (оригинал).
- СНИЛС (зеленая карта или распечатка с номера).
- Документы, подтверждающие право на выплату (свидетельство о рождении ребенка, справка о доходах, медицинские справки, трудовая книжка/СТР и т.д.).
- Банковские реквизиты (номер карты/счета для зачисления выплат), при первом обращении или смене банка.
Услуги, доступные онлайн (без визита)
Большинство популярных услуг оформляется дистанционно через Госуслуги или ЛК СФР:
- Назначение страховой пенсии по старости/инвалидности/потере кормильца.
- Пособия по беременности и родам, до 1.5 и 3 лет, на ребенка до 17 лет (единое пособие).
- Материнский (семейный) капитал — выдача свидетельства, направление средств.
- Электронный больничный лист (для работодателей и застрахованных — просмотр).
- Заявление на замену способа получения пенсии (Почта Банк / другой банк / доставка домой).
- Получение справок (о стаже, о пенсии, о выплаченных суммах, форма 182н и др.).
- Исправление ошибок в личном кабинете (ФИО, дата рождения, стаж).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, на каком этапе находится мое заявление?
Зайдите в Личный кабинет на Госуслугах или сайте СФР. Статус отображается в разделе «Мои заявления». Также можно позвонить по телефону ###, назвав номер СНИЛС.
Можно ли подать документы по почте или через МФЦ?
Да. Документы можно направить почтой России (ценным бандеролем с описью вложения) на адрес Управления СФР по Костромской области. Также прием заявлений и документов осуществляется в МФЦ «Мои Документы» по всем городам области.
Что делать, если в личном кабинете неверный стаж или пропущены периоды работы?
Подайте заявление на уточнение страхового стажа через Госуслуги или в клиентском сервисе. Приложите копии трудовых книжек, договоров, архивных справок. СФР проверит данные в архивах и уточнит ИЛС.
Как сменить банк для получения пенсии?
Самый быстрый способ — через Госуслуги (услуга «Выбор способа получения пенсии»). Можно заполнить заявление в отделе СФР или в отделении Почты Банка / выбранного коммерческого банка. Изменения вступают в силу со следующего месяца после подачи заявления (если подано до 20-го числа текущего месяца).
Резюме
Для решения вопросов по пенсиям и пособиям в Костромской области основной инструмент — единый номер ### и портал Госуслуги. Личный визит в клиентский сервис (адреса перечислены выше) требуется редко, чаще всего для сдачи оригиналов документов или сложных консультаций. Обязательно записывайтесь на прием заранее, чтобы сэкономить время.
Информация актуальна на дату публикации . Перед визитом рекомендуется проверить актуальность адреса и режима работы на официальном сайте sfr;gov.ru или по телефону ###.