Территориальный отдел управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ставропольскому краю в городе Пятигорске осуществляет контроль за соблюдением прав потребителей, санитарно-эпидемиологическим благополучием и качеством товаров и услуг на территории города и прилегающих районов. Ниже представлена актуальная контактная информация для обращения граждан и организаций.
Адрес расположения
Почтовый адрес: 357500, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. ###, д. 36а.
Телефоны для связи
Для получения консультаций, сообщения о нарушениях или уточнения режима приема граждан можно использовать следующие официальные номера:
- ###
- ###
Примечание: Номера могут использоваться для справочной информации и записи на прием. В часы пик линии могут быть заняты.
Единый федеральный консультационный центр
Круглосуточную бесплатную консультацию по вопросам защиты прав потребителей, санитарного законодательства и надзора за качеством товаров можно получить по общероссийской «горячей линии» Роспотребнадзора:
### (звонок по России бесплатный).
Электронная почта и онлайн-сервисы
Официальный адрес электронной почты территориального отдела не публикуется в открытом доступе в целях информационной безопасности. Обращения рекомендуется направлять через следующие каналы:
- Официальный сайт ведомства: rospotrebnadzor.ru (раздел «Обращения граждан» / «Прием обращений»);
- Портал Госуслуг (Госуслуги.Решаем вместе): для подажи жалобы или заявления в электронном виде;
- Официальный сайт управления по Ставропольскому краю: stavropol.rospotrebnadzor.ru.
Персональный прием граждан в МФЦ
Консультации по вопросам защиты прав потребителей и помощь в составлении обращений можно получить лично в офисах Многофункциональных центров (МФЦ) «Мои Документы» г. Пятигорска. Специалисты Роспотребнадзора регулярно проводят выездные приемы по графику, который лучше уточнить по телефонам выше или на сайте МФЦ.
Основные основания для обращения
Гражданам рекомендуется обращаться в Роспотребнадзор в следующих случаях:
- Нарушение прав потребителей (бракованные товары, некачественные услуги, отказ в возврате);
- Нарушение санитарных правил и норм в общественных местах, пищевых организациях, детских садах, школах;
- Вопросы качества и безопасности пищевой продукции, воды, бытовой химии;
- Нарушение требований к маркировке, упаковке, сроков годности;
- Вопросы эпидемиологического благополучия, вакцинации, дезинфекции;
- Рекламные нарушения (введение в заблуждение потребителей);
- Нарушение прав пациентов в медицинских организациях (в части санитарного законодательства).
Как правильно составить обращение
Для эффективного рассмотрения жалобы или заявления рекомендуется:
- Указать свои ФИО, адрес проживания и контактный телефон (для обратной связи);
- Четко описать суть нарушения: что, где, когда произошло;
- Приложить копии подтверждающих документов (чеки, договоры, акты осмотра, фото/видео материалы, переписка с продавцом/исполнителем);
- Сформулировать конкретную просьбу (проверить, устранить нарушение, вернуть деньги, штрафовать и т.д.).
Сроки рассмотрения
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 календарных дней со дня его поступления в орган. В случаях, не требующих дополнительного изучения, ответ может быть дан быстрее. О результатах рассмотрения заявитель уведомляется письменно (по почте или в личном кабинете Госуслуг/сайта ведомства).
Информация актуальна на 10 октября 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальных ресурсах Роспотребнадзора, так как контактные данные и режим работы могут изменяться.