С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Несмотря на смену названия, задачи по назначению пенсий, пособий и ведению индивидуальных лицевых счетов остаются прежними. Ниже представлена актуальная контактная информация для жителей Западного административного округа (ЗАО) Москвы на .
Единый федеральный контакт-центр СФР
Главный номер для звонков из любого региона России. Служба работает в круглосуточном режиме, звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.
- Единый номер: ###
- Альтернативный номер (ранее ПФР): ###
Что можно решить по телефону:
- Консультации по пенсионным коэффициентам (ИПК) и страховому стажу;
- Информация о назначении и перерасчете пенсий;
- Вопросы по материнскому капиталу и пособиям на детей;
- Заказ справок (например, о доходах для банка или о выплаченной пенсии);
- Запись на личный прием в территориальный орган;
- Проверка статуса рассмотрения заявления.
Горячая линия Отделения СФР по г. Москве и Московской области
Для уточнения специфических вопросов по московскому региону (например, социальные выплаты мэрии, московские доплаты к пенсиям) удобнее обращаться к региональному контакт-центру.
- Телефон горячей линии СФР в Москве: ###
- Режим работы: обычно будни с 9:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00), но рекомендуется уточнять в автоинформаторе.
Территориальный орган СФР по ЗАО (бывшее Отделение ПФР №3 по ЗАО)
Жители Западного административного округа закреплены за конкретным территориальным органом. Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи (через Госуслуги, по телефону ### или на терминале в холле).
Адрес и контакты офиса на Домостроительной улице
Адрес: г. Москва, ул. ###, д. 1, стр. 2 (метро «Юго-Западная»)
Телефон справки / контакт-центра отделения: ###
График работы отделения (примерный, актуальное расписание на Госуслугах)
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:00 | Перерыв 13:00–14:00 |
| Вторник | 08:30 – 17:00 | Перерыв 13:00–14:00 |
| Среда | 08:30 – 17:00 | Перерыв 13:00–14:00 |
| Четверг | 08:30 – 17:00 | Перерыв 13:00–14:00 |
| Пятница | 08:30 – 16:00 | Перерыв 13:00–14:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Важно: График приема может меняться в преддверии праздников или из-за эпидемиологической ситуации. Обязательно проверяйте актуальное время и записывайтесь в очередь заранее через портал Госуслуг или по телефону ###.
Альтернативные способы связи (без очереди по телефону)
Чтобы не ждать ответа оператора (что бывает актуально в пиковые часы), рекомендуется использовать цифровые сервисы:
- Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА): Полный доступ к личному счету, заказ справок, подача заявлений на пенсию и пособия, запись на прием.
- Личный кабинет на сайте СФР (sfr.gov.ru): Специализированный функционал для страхователей и работодателей.
- Мобильное приложение «СФР»: Удобный доступ к счету, пуш-уведомления о поступлении платежей.
- Электронная приемная СФР: На сайте sfr.gov.ru раздел «Обращения граждан». Ответ приходит на почту или в личный кабинет в установленный законом срок (обычно 30 дней).
- Чат-бот в Telegram / на сайте: Быстрые ответы на типовые вопросы (график выплат, нужные документы, адреса офисов).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой номер звонить, если я живу в ЗАО: федеральный или московский?
Лучше начать с ###. Это единая точка входа. Если вопрос требует вмешательства именно московского отделения (например, выдача справки по форме Мэрии Москвы), оператор ЕКЦ перенаправит вас или даст прямой контакт.
Можно ли позвонить в конкретное отделение на Домостроительной напрямую?
Телефон ### — это справочная/контакт-центр отделения. Через него можно уточнить график, узнать, готова ли справка, или задать вопрос специалисту, но для подачи заявлений и сложных консультаций всё равно чаще используют федеральную линию или Личный кабинет.
Что делать, если по 8-800 никто не берет трубку?
В часы пик (утро, обед, понедельник/пятница) нагрузка высока.
- Используйте функцию «Обратный звонок» в меню IVR (автосекретаря) — система перезвонит, когда оператор освободится.
- Напишите обращение через Электронную приемную на сайте СФР.
- Закажите нужную справку в Личном кабинете Госуслуг — она придет в электронном виде за минуты.
Где найти адреса других офисов СФР в Москве?
Полный реестр территориальных органов с адресами, схемами проезда и зонами обслуживания улиц доступен на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Территориальные органы» → г. Москва.
Примечание: В статье используются только официальные публичные контакты Социального фонда России. Персональные данные частных лиц (ФИО, частные телефоны), встречающиеся в открытых источниках как примеры обращений, скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности. Информация актуальна на дату публикации (сентябрь 2026 г.), перед визитом рекомендуется проверить график на Госуслугах или по телефону ###.