Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в Калининградской области осуществляет свою деятельность через Главное управление и территориальные отделы. Ниже представлена актуальная справочная информация для обращения граждан и организаций на 10 сентября 2026 года.

Главное управление по Калининградской области

Центральный офис управления находится в городе Калининград. Здесь принимаются обращения по всем вопросам, входящим в компетенцию ведомства: санитарно-эпидемиологическое благополучие, защита прав потребителей, надзор за качеством пищевых продуктов и товарами, лицензирование и многое другое.

Почтовый и фактический адрес

236040, Калининградская обл., г. Калининград, ул. ### Иванникова, д. 5

Электронная почта

Для направления электронных обращений, жалоб, предложений и запросов используется официальный адрес управления:

Kaliningrad39.rospotrebnadzor.ru

Примечание: В открытых источниках адрес иногда указывается без протокола «mailto:» или символа «@» в привычном виде, так как это доменное имя корпоративной почтовой системы ведомства. При отправке письма из почтового клиента используйте формат: приемная@kaliningrad39.rospotrebnadzor.ru или аналогичный функциональный ящик, указанный на официальном сайте в разделе «Контакты».

Официальный сайт

www.39.rospotrebnadzor.ru — на портале доступна интернет-приемная для онлайн-подачи обращений без использования почтового клиента.

Телефоны справок и горячей линии

• Единая справочно-информационная служба (горячая линия): 8 (4012) XXX-XX-XX (точные актуальные номера лучше уточнять на сайте в разделе «Общественная приемная» или «Горячая линия»)
• Телефон доверия / Горячая линия по вопросам коронавирусной инфекции (исторически актуально): ### (федеральный номер)

Режим работы общественной приемной

Прием граждан обычно осуществляется по предварительной записи или в установленные дни/часы. Рекомендуется заранее уточнить график на сайте или по телефону.

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье: выходной

График может меняться, актуальную информацию смотрите на официальном ресурсе.

Территориальные отделы управления

Для решения вопросов на месте в муниципальных районах области функционируют территориальные отделы. Один из крупнейших — Гурьевский межрайонный отдел.

Гурьевский межрайонный отдел (г. Гурьевск)

• Адрес: 238300, Калининградская область, г. Гурьевск, ул. ###, д. 1
• Телефоны: 8 (40151) XX-XX-XX (31066, 31067 по данным открытых реестров)
• Электронная почта: Gurievsk39.rospotrebnadzor.ru (аналогично, доменная почта отдела)

Контакты других территориальных отделов (Багратионовск, Балтийск, Гвардейск, Гусев, Железнодорожный, Зеленоградск, Красноznamенск, Мамоново, Нестеров, Озерск, Полесск, Правдинск, Светилово, Славск, Советск, Черняховск) рекомендуется искать в разделе «Структура» -> «Территориальные отделы» на сайте www.39.rospotrebnadzor.ru.

Как правильно направить обращение в Роспотребнадзор

Для эффективного рассмотрения вашего обращения рекомендуется соблюдать следующие правила:

1. Выбор канала: Самый быстрый способ — Интернет-приемная на официальном сайте (раздел «Обращения граждан» -> «Электронная приемная»). Обращения с портала автоматически регистрируются и распределяются по компетентным отделам.
2. Электронная почта: Если вы используете e-mail (Kaliningrad39.rospotrebnadzor.ru), обязательно укажите в теме суть вопроса (например: «Жалоба на качество питания в школе №…», «Вопрос по дезинфекции», «Запрос информации»).
3. Структура письма:
   • ФИО заявителя (полностью).
   • Адрес проживания/пребывания (для письменного ответа).
   • Контактный телефон и e-mail для связи.
   • Суть обращения: четкое описание факта нарушения, дата, место, наименование организации/ИП.
   • Требование/просьба (проверка, разъяснение, помощь).
   • Приложения: фото, чеки, договоры, сканы документов (в формате PDF, JPG, не более установленного лимита).
4. Анонимные обращения: Не рассматриваются в порядке ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Обязательно указывайте свои данные.
5. Сроки ответа: Согласно законодательству, срок рассмотрения обращения — до 30 календарных дней с момента регистрации. Уведомление о регистрации приходит в течение 3-5 дней.

Важные уточнения

• Все указанные адреса электронной почты представляют собой доменные имена корпоративных почтовых серверов ведомства. Для отправки письма из обычной почты (Gmail, Яндекс, Mail.ru) в строке «Кому» необходимо указывать полный адрес ящика (обычно это функциональный ящик типа priemnaya@39.rospotrebnadzor.ru или info@39.rospotrebnadzor.ru). Точный синтаксис рабочего ящика для входящей корреспонденции всегда актуален в разделе «Контакты» официального сайта.
• При личном визите в общественную приемную (ул. ### Иванникова, 5) захватите с собой паспорт и документы, подтверждающие ваше обращение.
• Для проверки лицензий, аккредитаций, реестров недобросовестных поставщиков используйте открытые реестры на сайте rospotrebnadzor.gov.ru (федеральный портал).

Краткая шпаргалка контактов

Информация актуальна на момент публикации (сентябрь 2026 г.). Перед отправкой важного обращения или визитом рекомендуется верифицировать контакты на официальном сайте www.39.rospotrebnadzor.ru в разделе «Контакты» или «Общественная приемная».