Муниципальное унитарное предприятие МУП «Коммунальник» является основным ресурсоснабжающей организацией, обеспечивающей водоснабжение и водоотведение для жителей станицы Новотитаровская Динского района Краснодарского края. В статье собрана актуальная информация о том, как связаться со службой диспетчеризации, в какое время лучше звонить и какие вопросы можно решить удаленно.
Горячая линия и телефоны диспетчера
Для оперативного сообщения об авариях, утечках воды, засорах канализации или отсутствии водоснабжения работает круглосуточная диспетчерская служба. Номера телефонов приведены ниже в замаскированном виде в соответствии с политикой конфиденциальности:
- Единый диспетчерский номер (круглосуточно): +7 (XXX) XXX-XX-XX
- Абонентский отдел (прием заявок, перерасчеты, договора): +7 (XXX) XXX-XX-XX
- Телефон администрации поселения (справочно): +7 (XXX) XXX-XX-XX
Важно: При звонке с мобильного телефона рекомендуется использовать полный федеральный формат номера (с кодом региона). Если линий занято, попробуйте позвонить через 1–2 минуты или воспользуйтесь альтернативными каналами связи.
Адрес и режим работы офиса (Абонентский отдел)
Личный прием граждан осуществляется по адресу расположения предприятия. Точный адрес скрыт в целях безопасности, ориентировочно: ст. Новотитаровская, ул. ### (здание МУП «Коммунальник»).
График приема посетителей:
| День недели | Часы работы | Перерыв (обед) |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 16:00 | 12:00 – 13:00 |
| Пятница | 08:00 – 15:00 | 12:00 – 13:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | |
Примечание: Режим работы может меняться в праздничные дни. Рекомендуется уточнять информацию по телефону перед визитом.
Какие вопросы решает диспетчерская служба
Обращаясь по телефону диспетчера, вы можете:
- Сообщить об аварийных ситуациях (прорыв трубопровода, протечка в подъезде, размыв грунта).
- Зафиксировать отсутствие воды или снижение напор в кране.
- Подать заявку на профилактические работы или плановое отключение водоснабжения.
- Сообщить о засоре канализации во дворе или в общих стояках.
- Узнать график плановых отключений на текущую неделю.
При звонке подготовьте: точный адрес проблемы (улица, дом, корпус, подъезд, этаж), характер неисправности и ваше имя для обратной связи.
Альтернативные способы связи
Если дозвониться по телефону не удается, доступны следующие каналы:
- Официальный сайт МУП «Коммунальник»: kmn23.ru (раздел «Контакты», форма обратной связи, личный кабинет абонента).
- Сайт администрации Новотитаровского СП: novotitarovskaya.info (раздел «МУП Коммунальник», новости ЖКХ, графики отключений).
- Электронная почта: mup_kommunalnik@mail.ru (для официальных обращений, сканов договоров, показаний счетчиков).
- Официальная группа ВКонтакте: vk.com/public217209228 (оперативные новости, анонсы работ, возможность написать сообщение в сообщество).
- Госуслуги / ЖКХ РФ: Подача заявок через ЕПГУ или мобильное приложение «Госуслуги. Дома» (автоматически направляются в исполнение предприятию).
Личный кабинет абонента
Для комфортного управления услугами рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на сайте kmn23.ru или через ЕРЦ (Единый расчетный центр). Возможности кабинета:
- Передача показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ) водомеров.
- Просмотр истории начислений и оплат, формирование квитанций.
- Подача заявок на перерасчет, перепломбировку, замену счетчика.
- Оплата услуг банковской картой без комиссии (СБП).
- Отслеживание статуса заявок, поданных через диспетчера.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если вода пропала не по графику?
Проверьте, нет ли аварийного отключения на сайте или в группе ВК.
Позвоните диспетчеру по круглосуточному номеру.
Оставьте заявку в личном кабинете или на Госуслугах.
Как передать показания счетчика?
Ежемесячно с 1 по 25 число:
- Личный кабинет на сайте МУП.
- Приложение «Госуслуги. Дома».
- По телефону абонентского отдела (в рабочее время).
- На почту
mup_kommunalnik@mail;ru(фото счетчика с показаниями и номером ЛС).
Где посмотреть график плановых отключений?
Актуальные графики гидроударов, чистки сетей и ремонтов публикуются:
- На сайте kmn23.ru (главная страница / новости).
- На сайте администрации novotitarovskaya.info.
- В группе ВКонтакте предприятия.
- На информационных стендах у входов в жилые дома (размещаются управляющими компаниями/ТСЖ).
Реквизиты предприятия (для оплаты и договоров)
Для заключения договора ресурсоснабжения или оплаты через банк могут потребоваться основные реквизиты. Детальные реквизиты (ИНН, КПП, ОГРН, расчетный счет) лучше запрашивать в абонентском отделе или скачивать в разделе «Документы» на официальном сайте kmn23.ru.
Краткая шпаргалка для жителя
- Авария / Нет воды прямо сейчас: Звоните диспетчеру +7 (XXX) XXX-XX-XX (круглосуточно).
- Договор / Счетчик / Перерасчет / Долг: Абонентский отдел (Пн–Чт 8:00–16:00, Пт 8:00–15:00, обед 12:00–13:00).
- Показания счетчика: Сайт МУП, Госуслуги, Почта, Телефон абон. отдела (1–25 число).
- График отключений: Сайт МУП, Сайт Администрации, ВК МУП «Коммунальник».
- Оплата: Личный кабинет (СБП), Сбербанк/Другие банки (по квитанции/реквизитам), Почта России.
Своевременное обращение в диспетчерскую и передача показаний счетчиков — залог стабильной работы инженерных систем вашего дома и корректных начислений в квитанциях.