Общество с ограниченной ответственностью «Концессии водоснабжения — Саратов» (ООО «КВС») является основным ресурсоснабжающей организацией, осуществляющей деятельность по водоснабжению и водоотведению в городе Саратове. Компания работает на основании концессионного соглашения, заключенного с администрацией города, и отвечает за эксплуатацию, ремонт и реконструкцию инженерных сетей.

Юридический и фактический адрес

Головной офис компании и приемная для посетителей находятся по следующему адресу:

Здание расположено в историческом центре города, в непосредственной близости от основных административных объектов. На первом этаже, как правило, располагается диспетчерская и аварийная служба, на втором — административно-управленческий аппарат и кабинеты для приема граждан.

Контактные телефоны

Для связи с компанией предусмотрены несколько направлений телефонии:

• Единый круглосуточный контакт-центр (аварийная служба, справки, прием заявок): (### (городской номер 320000).
• Справочно-информационная служба / Приемная dirección: (###.

Примечание: Номер 32-00-00 работает в режиме 24/7 для приема аварийных сообщений и срочных обращений. По номеру 24-65-76 можно уточнить режим работы офисов, реквизиты для оплаты и иные справочные вопросы в рабочее время.

Режим работы офиса приема посетителей

Персональные обращения абонентов принимаются в офисе по адресу: ул. ###, 10 (2 этаж) в следующем графике:

Важно: Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность графика работы по телефону справочной службы, так как в праздничные периоды или в связи с санитарными мерами график может корректироваться.

Основные направления деятельности и услуги

В рамках концессионного соглашения ООО «КВС» решает следующие ключевые задачи:

1. Эксплуатация и ремонт сетей: Содержание в рабочем состоянии сетей водоснабжения и водоотведения, аварийно-восстановительные работы.
2. Капитальный ремонт и реконструкция: Поэтапная замена изношенных участков трубопроводов, модернизация насосных станций и очистных сооружений.
3. Автоматизация учета: Внедрение автоматизированных систем учета и управления (АСКУВ), установка индивидуальных приборов учета (счетчиков) у потребителей.
4. Качество воды: Обеспечение соответствия качества питьевой воды санитарным нормам и правилам (SanPiN), проведение лабораторного контроля на всех этапах — от водозабора до крана потребителя.
5. Работа с абонентами: Расчетно-кассовое обслуживание, перерасчеты, переоформление договоров, рассмотрение жалоб и заявлений.

Личный кабинет абонента и электронные сервисы

Для удобства потребителей компания развивает цифровые сервисы. Через официальный сайт ООО «КВС» (доступен по запросу в поисковике по названию организации) доступен Личный кабинет абонента, где можно:

• Передавать показания счетчиков;
• Просматривать историю начислений и оплат;
• Получать квитанции в электронном виде;
• Оплачивать услуги банковской картой без комиссии;
• Оставлять заявки на ремонт, перепломбировку или перерасчет;
• Отслеживать статус рассмотрения обращений.

Аварийная служба: как и когда звонить

Если вы обнаружили:

• Прорыв трубы, течь на улице или в подъезде;
• Отсутствие воды или стока в квартире/доме;
• Запах газа или загрязнение воды (мутность, осадок, посторонний вкус/запах);
• Поломку пожарного гидранта;

необходимо сразу звонить по единому номеру 32-00-00 (или (### с мобильного). Диспетчер зарегистрирует заявку, назначит номер и передаст бригаде аварийно-восстановительных работ. Статус выполнения заявки можно узнать по тому же телефону или в Личном кабинете.

Реквизиты организации (для договоров и платежей)

Для оформления прямых договоров, внесения платежей через банк или бухгалтерского учета:

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Концессии водоснабжения, Саратов»
• Сокращенное наименование: ООО «КВС»
• ИНН / КПП: ### / 645001001
• ОГРН: 1156451022683
• Юридический адрес: 410028, г. Саратов, ул. ###, д; 10

Банковские реквизиты (корсчет, БИК, номер счета) актуальны на момент публикации, но перед крупным платежом лучше запросить свежий реквизитный лист на сайте или в офисе.

Как добраться до офиса (ул. ###, 10)

Офис находится в пешей доступности от остановок общественного транспорта:

• Автобусы / Маршрутки: Остановка «ул. ###» или «Театр оперы и балета» (в зависимости от направления движения).
• Трамваи: Маршруты, проходящие по проспекте Кирова / улице Советской (остановка «ул. ###»).
• Ориентир: Здание Саратовского академического театра оперы и балета, площадь Радищева. Офис КВС находится в здании по соседству (дворовая территория, вход с торца здания со стороны ул. ###).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Куда жаловаться на качество воды?

Заявку на отбор пробы воды для анализа можно оставить по телефону 32-00-00, в Личном кабинете или лично в офисе. По результатам анализа производится перерасчет платы за водоснабжение, если качество не соответствует нормам.

Как оформить перерасчет за период отсутствия?

Необходимо предоставить документы, подтверждающие временное отсутствие (путевка, справка с работы/учебы, билеты) и заявление. Оформить можно в офисе (ул. ###, 10), через МФЦ «Мои Документы» или в Личном кабинете (сканы документов).

Кто отвечает за замену счетчиков?

Собственник жилья отвечает за закупку, установку и поверку индивидуальных приборов учета (ИПУ). ООО «КВС» осуществляет пломбировку установленных счетчиков и принимает их показания. Компания также предлагает услугу установки счетчиков за отдельную плату по договору.

ООО «Концессии водоснабжения — Саратов» является ключевым оператором ВКХ города. Центральный офис по адресу ул. ###, 10 и круглосуточная линия 32-00-00 остаються основными точками контакта для абонентов. Использование электронных сервисов (Личный кабинет) позволяет решать большинство бытовых вопросов (передача показаний, оплата, заявки) удаленно, не тратя время на визит в офис.

Информация актуальна на 10 октября 2026 года. Перед визитом или переводом крупных сумм рекомендуется верифицировать реквизиты и режим работы на официальном сайте организации или по телефонам справок.