С 1 января 2023 года произошла историческая реформа в системе социального обеспечения Российской Федерации․ Фонд пенсионного и социального страхования (ФПСС) и Пенсионный фонд РФ (ПФР) были объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР)․ Соответственно, бывший территориальный орган Фонда социального страхования (ФСС) в Старой Руссе теперь функционирует как клиентская служба (территориальный орган) СФР по Новгородской области в Старорусском районе․

Основные функции и полномочия клиентской службы

Клиентская служба в Старой Руссе обеспечивает реализацию полномочий Социального фонда России на территории Старорусского муниципального района․ К ключевым направлениям работы относятся:

• Назначение и выплата пособий по временной нетрудоспособности: обработка электронных листов нетрудоспособности (ЭЛН), оплата больничных, пособий по беременности и родам, уходу за больным ребенком․
• Меры социальной поддержки семей с детьми: назначение пособий по рождению ребенка, ежемесячных выплат до 1,5 и 3 лет, пособий на третьего и последующих детей, а также работа с материнским (семейным) капиталом․
• Пенсионное обеспечение: прием документов для назначения страховых пенсий по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальных пенсий․
• Обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний: расчет и сбор страховых взносов, назначение выплат пострадавшим работникам (взаимодействие с работодателями района)․
• Реабилитация инвалидов: выдача направлений на медико-социальную экспертизу (МСЭ), предоставление технических средств реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение․
• Работа с работодателями: консультирование по вопросам расчета и уплаты страховых взносов, представление отчетности (РСВ, СЗВ-М, СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ)․

Переход на проактивный формат обслуживания

В соответствии с стратегией развития СФР, клиентская служба в Старой Руссе активно внедряет проактивные услуги․ Это означает, что многие пособия и пенсии назначаются автоматически на основании данных, уже имеющихся у Фонда, без необходимости личного обращения гражданина и сбора пакета документов․

Примеры проактивных выплат:

1. Пособие по рождению ребенка (назначается автоматически при регистрации рождения в ЗАГСе)․
2. Ежемесячное пособие на ребенка до 1,5 лет (для неработающих родителей)․
3. Пособие на третьего и последующих детей․
4. Страховая пенсия по старости (при наличии достаточного стажа и коэффициентов)․
5. Единовременная выплата за рождение ребенка (материнский капитал выдается автоматически)․

Способы обращения в Социальный фонд России (СФР)

На текущий момент (октябрь 2026 года) основной акцент делается на дистанционное обслуживание․ Личный визит в клиентскую службу Старой Руссы требуется только в исключительных случаях, когда вопрос не может быть решен удаленно․

Личный кабинет на портале «Госуслуги» (ЕСИА) — основной канал

Через личный кабинет гражданин может:

• Подать заявление на любое пособие или пенсию․
• Отследить статус рассмотрения заявления․
• Получить решение о назначении/отказе в электронном виде․
• Заказать справки (о пенсии, о выплаченных суммах, для получения налогового вычета и др․)․
• Изменить способ получения выплат (банковские реквизиты, Почта России)․

Мобильное приложение «СФР»

Удобный инструмент для смартфонов (iOS, Android) с функционалом, аналогичным личному кабинету на Госуслугах, плюс пуш-уведомления о движении дел․

Единый контакт-центр СФР

Телефон горячей линии (бесплатно по всей России): ###․

Режим работы: ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени․ Операторы консультируют по всем вопросам: от расчета пенсии до статуса больничного листа․

Личный прием в клиентской службе (Старая Русса)

Важно: Для личного обращения настоятельно рекомендуется предварительная запись через портал «Госуслуги», приложение «СФР» или по телефону контакт-центра․ Это исключает ожидание в очереди․

Адрес клиентской службы: г․ Старая Русса, ул․ [Адрес скрыт в соответствии с политикой конфиденциальности, актуальный адрес уточняйте на сайте sfr․gov․ru или по телефону ###]․

Телефон справки отделения: [Телефон скрыт, используйте единый номер ###]․

Режим работы: Обычно с понедельника по пятницу (часы приема уточняйте на сайте или по телефону, так как они могут меняться)․ Выходные: суббота, воскресенье․

Электронный больничный (ЭЛН) и взаимодействие с работодателями

С 2022 года полностью исключен бумажный документооборот по листам нетрудоспособности․ Врачи медицинских организаций (поликлиник, больниц Старой Руссы и района) оформляют и закрывают ЭЛН в информационной системе СФР․

• Работодатель получает данные об ЭЛН автоматически через свой личный кабинет на сайте СФР или через интегрированные системы кадрового учета (1С, Контур и др․)․
• Работник может отслеживать статус своего больничного в личном кабинете на «Госуслугах» или в приложении «СФР»․
• Выплата производится работодателем в установленные сроки, а СФР компенсирует расходы работодателю (или оплачивает напрямую, если работодатель не подлежит компенсации)․

Важные изменения 2024–2026 годов, актуальные для жителей района

• Индексация пенсий и пособий: Ежегодная индексация страховых пенсий по старости производится 1 января․ Социальные пенсии и пособия индексируются 1 апреля․ Размеры устанавливаются федеральными законами на соответствующий год․
• Единое пособие на детей до 17 лет и беременных: Назначается с учетом правила «нулевого дохода» и оценки имущественного обеспечения семьи․ Подача заявления — только через «Госуслуги»․
• Пособие первоклассникам: Ежегодная выплата в августе-рентябре школьникам 1 класса (или 6–7 лет) из малоимущих семей․ Назначается проактивно в большинстве регионов․
• Поддержка участников СВО и их семей: Клиентская служба обеспечивает приоритетное обслуживание, помощь в оформлении выплат, меры социальной поддержки, предоставляемые законодательством Новгородской области и федеральным законом․
• Долгосрочная система ухода (ДСУ): Внедряются новые механизмы финансирования и организации ухода за пожилыми людьми и инвалидами, требующими посторонней помощи․

Работа с работодателями Старорусского района

Для страхователей (работодателей, ИП, самозанятых) клиентская служба предоставляет:

• Консультации по применению сниженных тарифов страховых взносов (для МСП, IT-компаний, сельхозпроизводителей)․
• Помощь в переходе на упрощенную отчетность (Единый налоговый платеж, ЕНП, Единый налоговый счет, ЕНС)․
• Расчет тарифа профессионального риска (класс опасности производства) для целей страхования от НС/ПЗ․
• Проведение камеральных и выездных проверок правильности исчисления и уплаты взносов (в рамках планов работы СФР)․

Клиентская служба Социального фонда России в Старой Руссе является ключевым звеном социальной защиты населения Старорусского муниципального района․ Главный вектор современной работы — цифровизация и проактивность․ Гражданам не нужно собирать толстые пакеты справок и стоять в очередях: большинство жизненных ситуаций (рождение ребенка, болезнь, выход на пенсию, получение ТСР) решается в несколько кликов в личном кабинете «Госуслуг» или приложении «СФР»․

В случае сложных вопросов, требующих юридической экспертизы или рассмотрения спорных ситуаций (например, оспаривание решения о назначении пенсии, признание стажа), специалисты клиентской службы готовы оказать консультативную помощь по записи или через единый контакт-центр ###․

Данная статья носит информационный характер․ Официальные нормативные правовые акты, реквизиты для оплаты взносов, актуальные адреса и телефоны отделений всегда следует проверять на официальном сайте sfr․gov․ru или в личном кабинете «Госуслуг»․