С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Ниже представлена актуальная информация для жителей Орджоникидзевского района Екатеринбурга‚ которым необходимо обратиться в клиентскую службу по адресу: улица Машиностроителей‚ дом 19.
Адрес и местоположение
Офис клиентской службы СФР (ранее — Управление ПФР в Орджоникидзевском районе) находится в бизнес-центре «Прогресс».
- Полный адрес: 620012‚ Свердловская область‚ г. Екатеринбург‚ ул. ###‚ д. 19 (БЦ «Прогресс»‚ 4–5 этажи).
- Район: Орджоникидзевский (микрорайон Уралмаш).
- Ориентир: Бизнес-центр «Прогресс»‚ напротив ТЦ «Мега» (вход со стороны улицы Машиностроителей).
Контактные телефоны
Важно: На данный момент основным каналом телефонной связи является единая бесплатная горячая линия СФР. Прямые городские номера отделений практически не используются для входящих вызовов граждан.
- Единая справочно-информационная линия СФР (бесплатно по всей России): ###
- Телефон для звонков с мобильных (единый номер): 1000 (бесплатно для абонентов крупных операторов).
Через эти номера можно:
- Получить консультацию по пенсиям‚ пособиям‚ маткапиталу.
- Записаться на личный прием к специалисту (предварительная запись обязательна).
- Узнать статус рассмотрения заявления.
- Получить информацию о необходимых документах.
Режим работы офиса (график приема посетителей)
Прием граждан ведется исключительно по предварительной записи (через портал Госуслуг‚ приложение СФР или по телефону ###). Без талона/записи во входную группу могут не пропустить.
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 17:00 | Перерыв: 12:00 – 13:00 |
| Вторник | 08:00 – 17:00 | Перерыв: 12:00 – 13:00 |
| Среда | 08:00 – 17:00 | Перерыв: 12:00 – 13:00 |
| Четверг | 08:00 – 17:00 | Перерыв: 12:00 – 13:00 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 | Сокращенный день (перерыв: 12:00 – 13:00) |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходной | — |
* График может меняться в предпраздничные дни. Актуальную информацию уточняйте на портале Госуслуг или по телефону ### в день визита.
Как добраться до офиса на Машиностроителей‚ 19
На общественном транспорте
Остановка «Улица Машиностроителей» или «БЦ Прогресс» (в зависимости от направления движения).
- Автобусы: 012‚ 01###5‚ 052‚ 05###9.
- Троллейбусы: 11‚ 19‚ 23.
- Маршрутки: 012‚ 030‚ 041‚ 052‚ 05###9‚ 111‚ 119‚ 123‚ 130‚ 141‚ 145‚ 152‚ 15###9.
От остановки до входа в БЦ «Прогресс», 1–3 минуты пешком.
На личном авто
Адрес для навигатора: г. Екатеринбург‚ ул. ###‚ 19.
Рядом с бизнес-центром «Прогресс» имеется платная парковка (въезд со двора/улицы Машиностроителей). Количество мест ограничено‚ в часы пик возможны затруднения.
Какие услуги оказывает клиентская служба
В офисе на Машиностроителей‚ 19 можно оформить следующие основные услуги (после предварительной записи):
- Назначение страховых пенсий (по старости‚ инвалидности‚ по случаю потери кормильца).
- Назначение социальных пенсий и пособий (по инвалидности‚ на детей‚ по беременности и родам).
- Оформление материнского (семейного) капитала и направление средств.
- Выдача справок (о пенсионных коэффициентах‚ о выплаченных суммах‚ для банков/судов).
- Замена способа получения выплат (на карту «Мир»‚ через Почту России‚ Сбербанк и др.).
- Внесение изменений в личные данные (смена фамилии‚ адреса регистрации‚ паспортных данных).
- Работа с индивидуальным пенсионным коэффициентом (ИПК) и страховым стажем.
Альтернативные способы обращения (без визита в офис)
Большинство вопросов можно решить удаленно‚ что экономит время:
- Личный кабинет на Госуслугах (ESIA): Подача заявлений на пенсии‚ пособия‚ маткапитал‚ получение справок‚ запись на прием.
- Личный кабинет на сайте СФР (sfr.gov.ru): Подробная история начислений‚ калькуляторы пенсии‚ отслеживание статуса заявления.
- Мобильное приложение «СФР»: Доступно для iOS и Android.
- Почта России: Подача документов через любой почтовый отделение (ценная посылка с описью вложения).
- МФЦ (Мои Документы): Прием документов для передачи в СФР (список услуг уточняйте в конкретном МФЦ).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти без записи?
Нет. Введена жесткая система предварительной записи. Без талона из терминала (получаемого по записи через Госуслуги/телефон) или подтверждения на телефоне вход в зону приема может быть закрыт охраной.
Какие документы взять с собой?
Базовый пакет: паспорт РФ (оригинал)‚ СНИЛС (оригинал или номер)‚ документы‚ подтверждающие право на выплату (трудовая книжка/СТР‚ свидетельства о рождении детей‚ медсправки и т.д.). Точный список зависит от услуги — уточните по телефону ### или в личном кабинете.
Работает ли отделение в субботу?
Нет. Суббота и воскресенье — выходные дни. Запись на прием через терминал/Госуслуги доступна круглосуточно.
Как узнать‚ на каком этаже нужное окно?
Офис занимает 4-й и 5-й этажи БЦ «Прогресс». Навигация по этажам и номерам кабинетов выводится на электронном табло в холле после прохода через турникеты/металлодетектор. Специалисты по разным вопросам (пенсии‚ маткапитал‚ справки) могут сидеть на разных этажах.
Данные актуальны на . Перед визитом обязательно проверьте актуальный график и необходимость записи по телефону единой горячей линии ### или в личном кабинете Госуслуг / на сайте sfr.gov.ru.