С 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Отделение по улице Серова, 2 в Ленинском административном округе города Омска продолжает оказывать услуги гражданам под новым названием — Клиентская служба СФР №5 в Ленинском округе (или Отделение СФР по Омской области, клиентская служба в Ленинском АО).

Адрес и геолокация

Почтовый адрес: 644007, Омская область, город Омск, улица Серова, дом 2.

Ориентир: Расположено в Ленинском административном округе, рядом с Ленинским рынком. Вход в здание осуществляется с улицы Серова. На картах (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps) объект отображается как «Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Омской области, клиентская служба в Ленинском административном округе».

Телефоны для связи (актуальные на 2026 год)

Для обращений рекомендуется использовать единый федеральный номер горячей линии. Локальные номера могут использоваться для уточнения справочной информации по конкретному отделению.

• Единая горячая линия СФР (круглосуточно, бесплатно по России): ###
• Горячая линия по вопросам пенсий и социальных выплат (старый номер ПФР, работает как резервный): ###
• Справочно-информационная служба Омского отделения (локальные номера):
  • ###
  • ###
  • ###
  • ###
  • ###
  • ###
• Федеральная горячая линия по вопросам обязательного пенсионного страхования: ###

Примечание: При звонке на ### автоинформатор предложит выбрать тему обращения (пенсии, пособия, маткапитал, больничные, реhabilitation и т.д.) и переключит на специалиста или предложит записаться на прием.

Режим работы отделения (график приема посетителей)

Прием граждан ведется по предварительной записи (через Госуслуги, сайт СФР или по телефону) и в порядке живой очереди (по талонам с терминала в холле).

• Понедельник – Четверг: с 08:30 до 17:45
• Пятница: с 08:30 до 16:30
• Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00 (в это время окна приема не работают, терминал электронной очереди может быть недоступен).
• Выходные дни: Суббота, Воскресенье.

Важно: Последний талон на прием выдается за 30–40 минут до закрытия отделения. Рекомендуется заранее записаться на удобное время, чтобы избежать ожидания.

Основные услуги, оказываемые в Клиентской службе по ул. ###, 2

В отделении можно получить консультацию и оформить документы по следующим направлениям:

1. Пенсионное обеспечение: назначение страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), социальных пенсий, накопительных пенсий; перерасчет пенсий, выплата ЕДВ (ежемесячной доплаты).
2. Материнский (семейный) капитал: выдача свидетельства, направление средств на улучшение жилищных условий, образование, формирование пенсии матери, ежемесячные выплаты до 3 лет.
3. Пособия по беременности и родам, до 1.5 и 3 лет: назначение и перерасчет пособий для неработающих и работающих родителей.
4. Единое пособие на детей до 17 лет и беременных: прием документов для назначения пособия при низких доходах (нулевой доход, имущественный тест).
5. Временная нетрудоспособность (больничные листы): вопросы по оплате больничных, декретных, ухода за больным ребенком (взаимодействие с работодателями).
6. Реабилитация инвалидов: выдача направлений на МСЭ, ИПРА, технические средства реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение.
7. Страховой стаж и ИЛС: уточнение стажа, корректировка индивидуального лицевого счета (СНИЛС), замена/восстановление СНИЛС.
8. Социальные выплаты (ЕДВ, НСУ, ПСВ): ежемесячные доплаты к пенсиям, наборы социальных услуг, попечительские выплаты.

Как записаться на прием (электронная очередь)

Личный визит без предварительной записи возможен, но время ожидания может достигать 1–2 часов. Рекомендуемые способы записи:

• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Раздел «Запись на прием в СФР» → Выбор региона (Омская область) → Отделение «Клиентская служба в Ленинском АО (ул. ###, 2)» → Выбор услуги и времени.
• Официальный сайт СФР (sfr.gov.ru): Личный кабинет или раздел «Запись на прием» без авторизации (по СНИЛС и паспорту).
• Телефон горячей линии: ### (оператор запишет на удобный слот).
• Информационный терминал: В холле отделения (для получения талона на текущий день).

Альтернативные способы обращения (без визита в офис)

Большинство вопросов решаются дистанционно:

• Личный кабинет на Госуслугах / сайте СФР: Подача заявлений на пенсии, пособия, маткапитал, получение справок (форма 182н, о пенсии, о стаже), отслеживание статуса рассмотрения.
• Мобильное приложение «СФР» / «Госуслуги»: Уведомления о статусе дел, калькулятор пенсии, запись на прием.
• Почта России: Отправка документов заказным почтовым отправлением с описью вложения на адрес: 644007, г; Омск, ул. ###, 2, Клиентская служба СФР в Ленинском АО.
• Многофункциональные центры (МФЦ «Мои Документы»): Прием документов для СФР (передача в фонд в электронном виде). Ближайшие МФЦ можно найти на карте.

Важные нюансы для посетителей

• Документы: Обязательно захватите с собой паспорт РФ (оригинал) и СНИЛС (оригинал или фото/копия). Для конкретных услуг (пособия, пенсия) требуются дополнительные документы (свидетельства о рождении детей, трудовая книжка/СТР, справки о доходах, медицинские справки) — список уточняйте на Госуслугах или по телефону при записи.
• Парковка: У здания ограниченная парковка. Рекомендуется пользоваться общественным транспортом (автобусы, троллейбусы, маршрутки до остановки «ул. ###» или «Ленинский рынок»).
• Доступность: Здание оборудовано пандусом для маломобильных групп граждан, есть тактильные указатели.
• Управление СФР по Омской области (главное управление): Находится по другому адресу: ул. ###, 28 (это администрация, прием граждан там не ведется, только клиентские службы по районам). Не путайте адреса.

Краткая справка для быстрого сохранения

Информация актуализирована на основе открытых данных СФР, 2ГИС и официальных реестров на октябрь 2026 года. Перед визитом рекомендуется проверить актуальность режима работы по телефону горячей линии ### или в личном кабинете Госуслуг.