С января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую организацию — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на смену названия, функции по назначению пенсий, выплатам пособий, материнскому капиталу и выдаче СНИЛС остались прежними. Записаться на прием в клиентскую службу СФР можно несколькими удобными способами, не тратя время на ожидание в живой очереди.

Основные способы записи на прием

Через портал «Госуслуги» (самый быстрый способ)

Это официальный электронный канал, позволяющий выбрать удобное отделение, дату и время за несколько минут.

1. Авторизуйтесь на портале gosuslugi.ru или в мобильном приложении «Госуслуги».
2. В строке поиска введите «Запись на прием в СФР» или перейдите по пути: Каталог услуг → Пенсионы, пособия и привилегии → Запись на прием в Социальный фонд России.
3. Выберите тему обращения (например, «Назначение пенсии», «Маткапитал», «СНИЛС», «Пересчет пенсии» и др.).
4. Укажите регион и конкретное отделение (клиентскую службу).
5. Выберите свободный временной слот в календаре.
6. Подтвердите запись. Уведомление с QR-кодом и номером талона придет в личный кабинет и на email/СМС.

Через мобильное приложение «СФР»

Официальное приложение Фонда дублирует функционал Госуслуг, но с упором на пенсионные услуги.

• Скачайте приложение «СФР» в App Store, Google Play или RuStore.
• Войдите через ЕСИА (учетную запись Госуслуг).
• На главном экране выберите раздел «Запись на прием».
• Пройдите те же шаги: тема → отделение → дата/время → подтверждение.

По телефону единого контакт-центра

Если интернета под рукой нет, можно позвонить по бесплатному номеру:

### (звонок по России бесплатный)

Оператор запишет вас на удобное время, уточнит тему визита и список необходимых документов. Режим работы контакт-центра: обычно с 8:00 до 20:00 по местному времени (уточните на сайте sfr.gov.ru).

Через терминалы самообслуживания в отделениях

В холлах клиентских служб установлены информационные киоски. Поднесите СНИЛС или паспорт к сканеру, выберите услугу и получите талон с номером очереди на текущий день или запишитесь на будущую дату.

Личный визит (очередь без записи)

Можно прийти в отделение без предварительной записи и встать в общую очередь (взять талон «По порядку прихода» в терминале). Важно: приоритет имеют граждане с предварительной записью, поэтому время ожидания может быть значительным (до нескольких часов).

Особые режимы приема: «Субботники» и выходные дни

Многие региональные отделения СФР практикуют прием граждан в нерабочие дни (обычно последнюю субботу месяца) для удобства работающих людей.

• Даты и график таких приемов публикуются на сайте регионального отделения СФР (раздел «Контакты» → «Режим приема граждан»).
• Запись на субботний день открывается заранее (обычно за 1–2 недели) через те же каналы: Госуслуги, приложение СФР или по телефону ###.
• Список оказываемых в субботу услуг может быть ограничен (чаще всего, консультации, прием документов, выдача справок).

Какие документы взять с собой

Набор документов зависит от темы обращения, но базовый пакет почти всегда включает:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• СНИЛС (зеленая карта или распечатка уведомления о назначении номера, либо номер в приложении «Госуслуги»/«СФР»).
• Документы, подтверждающие основание обращения (трудовая книжка/СТР, свидетельства о рождении детей, справки о доходах, медицинские справки и т.д.).

Совет: точный список требуемых бумаг для вашей конкретной ситуации можно уточнить у оператора контакт-центра при записи по телефону или в описании услуги на Госуслугах.

Что делать, если не можете прийти в назначенное время

1. Отмените или перенесите запись заранее (не позднее чем за 1–2 часа) через личный кабинет на Госуслугах, в приложении СФР или по телефону ###.
2. Это освободит слот для другого гражданина и сохранит вашу возможность записаться на новое время без потери очереди.
3. При неявке без отмены запись может быть аннулирована, и придется записываться заново.

Полезные советы

• Проверяйте адрес отделения. Некоторые клиентские службы переехали или изменили режим работы. Актуальный адрес указан в талоне записи и на сайте sfr.gov.ru.
• Приходите за 10–15 минут. Это даст время пройти контроль доступа (турникеты, металлодетекторы) и найти нужное окно/кабинет.
• Используйте личный кабинет СФР на Госуслугах. Многие вопросы (заказ справки 188-н, замена СНИЛС, просмотр пенсионных коэффициентов, подача заявления на пенсию) решаются дистанционно, без визита в офис.
• Для представителей. Если идете по доверенности, обязательно возьмите её оригинал (нотариальную или простую, заверенную в установленном порядке) и свой паспорт.

Краткая шпаргалка: где записаться