Личный прием граждан руководителем администрации, это важнейший инструмент прямой связи власти и общества. Для жителей города Шахты Ростовской области существует четко регламентированная процедура обращения к мэру и его заместителям. В этой статье мы подробно разберем, как записаться на прием, какие документы подготовить и через какие еще каналы можно решить свою проблему.
Актуальный график приема на 2026 год
Важно: График приема главы города (мэра) и его заместителей утверждается ежеквартально и публикуется на официальных ресурсах Администрации города Шахты. По состоянию на октябрь 2026 года (текущая дата: ) наиболее надежный способ узнать точные даты и время — обратиться к официальным источникам:
- Официальный сайт администрации: Раздел «Прием граждан» или «График приема» (например,
shakhty.donland.ru). - Официальный Telegram-канал: t.me/admshakhty — здесь оперативно публикуются анонсы предстоящих приемов и изменения в расписании.
- Сайт городской Думы:
shakhty-duma.ru(график приема председателя Думы и депутатов).
Как правило, прием мэра проводится еженедельно в определенные дни (часто, в среду или четверг), а заместители мэра по отраслям (социальная политика, ЖКХ, экономика, благоустройство и др.) принимают граждан по отдельному графику в рабочие дни.
Как записаться на прием: основные способы
Электронная запись (Госуслуги / Региональный портал)
Самый удобный способ — записаться онлайн заранее:
- Заходите на портал Госуслуг (gosuslugi.ru) или региональный портал «Донские услуги» (donland.ru).
- В разделе «Обращения к руководителям» выбираете «Администрация города Шахты».
- Выбираете свободный временной слот в календаре.
- Заполняете форму: тема обращения, краткая суть вопроса, контактный телефон.
- Получаете уведомление с подтверждением времени и места.
Телефонная запись через приемную
Можно позвонить в приемную Администрации заранее (обычно за несколько дней до приема):
- Телефон приемной Администрации:
8 (8636) 26-XX-XX(точные актуальные номера уточняйте на сайтеshakhty.donland.ruв разделе «Контакты» или «Структура»). - Режим работы приемной: обычно пн-пт с 08:30 до 17:30 (перерыв с 13:00 до 14:00).
Личная запись в приемной
Можно прийти в здание Администрации по адресу: г. Шахты, ул. ###, д. 187/189 (бывшее здание ОАО «Ростовуголь»), 2 этаж, и записаться на ближайший свободный день лично у регистратора.
Правила и порядок проведения приема
Прием граждан регулируется Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» и локальными нормативными актами города.
Что необходимо иметь с собой:
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность) — обязательно для допуска в здание и идентификации.
- Письменное заявление/обращение (в 2 экземплярах: один остается в администрации, второй с отметкой о принятии возвращается вам). Рекомендуется подготовить его заранее дома.
- Копии подтверждающих документов: решения судов, выписки из ЕГРН, квитанции, акты осмотра, переписка с ведомствами и т.д.
Рекомендации по оформлению обращения:
- Излагайте вопрос четко, по существу, без эмоциональных окрасок.
- Укажите конкретные адреса, даты, номера документов.
- Предложите свой вариант решения проблемы (если возможно).
- Оставьте актуальный контактный телефон для связи.
Альтернативные способы решения вопроса (без визита на прием)
Не все вопросы требуют личного визита к мэру. Часто проблему решают быстрее через специализированные каналы:
Электронные обращения (Госуслуги, Сайт администрации)
Подача обращения через форму на сайте shakhty.donland.ru или через ЕПГУ (Госуслуги) гарантирует регистрацию, контроль сроков ответа (обычно 30 дней) и возможность обжаловать бездействие через прокурорку или суд.
Официальный Telegram-канал и чат-боты
В канале Администрации города Шахты часто работают боты для приема жалоб на дворовое благоустройство, освещение, уборку снега и мусора. Это самый быстрый способ для бытовых вопросов.
Прием депутатов городской Думы
Если вопрос касается работы конкретного муниципального учреждения (школы, поликлиники, УК, ТСЖ), эффективнее обратиться к депутату вашего округа. График приема председателя Думы М.А. Голодова и депутатов публикуется на сайте shakhty-duma.ru. Например, по данным на октябрь 2026 г., прием председателя Думы планировался на 29 октября (с 10:00 до 12:00) с предварительной записью с 21 октября по телефону приемной.
Общественная палата города Шахты
При Общественной палате работают комиссии по различным направлениям. Предварительная запись на прием к председателям комиссий осуществляется по телефонам приемной Администрации.
Контактная информация Администрации города Шахты
| Реквизит | Информация |
|---|---|
| Почтовый адрес | 346500, Ростовская область, г. Шахты, ул. ###, 187/189 |
| Телефон приемной (справочный) | ### / 26-22-86 / 26-20-14 |
| E-mail приемной | p262014@list.ru |
| Официальный сайт | shakhty.donland.ru |
| Telegram-канал | t.me/admshakhty |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти на прием без предварительной записи?
Правила могут меняться. Часто в день приема выделяется квота на «живую очередь», но гарантированное время дается только тем, кто записался заранее (через Госуслуги или по телефону). Рекомендуется записаться заранее.
Сколько длится прием одного гражданина?
Стандартный слот, 15–20 минут. Старайтесь уложиться в это время, подготовьте тезисы своей речи.
Что делать, если на приеме отказали в решении вопроса?
У вас есть право получить письменный мотивированный ответ в установленные законом сроки. Если вы не согласны, можно обжаловать решение вышестоящему органу (Администрации Ростовской области), в прокурору или в суд.
Можно ли поручить прием доверенному лицу?
Да, по нотариальной доверенности или доверенности, заверенной в установленном законом порядке. Доверенное лицо должно предъявить свой паспорт и оригинал доверенности.
Личный прием мэра города Шахты — это конституционное право каждого жителя. Чтобы визит был максимально эффективным: запишитесь заранее через Госуслуги или по телефону приемной, подготовьте пакет документов и четко сформулируйте вопрос письменно. Для оперативного решения бытовых проблем (ямы, фонари, мусор) используйте электронные сервисы и Telegram-канал администрации — это часто быстрее, чем ожидание личной встречи.
Информация актуальна на октябрь 2026 года. Перед визитом обязательно проверяйте график на официальных ресурсах Администрации города Шахты, так как расписание может корректироваться.