В данной статье собраны актуальные сведения о том, как связаться с отделом оплаты ПАО «ТНС энерго Воронеж», какие альтернативные каналы связи доступны и какие способы внесения платежа наиболее удобны для абонентов.

Контактный телефон службы оплаты

Для быстрого получения информации о состоянии лицевого счета, уточнения суммы к оплате или решения вопросов, связанных с начислениями, можно воспользоваться телефоном службы оплаты. В открытых источниках указан номер в следующем формате (данные скрыты для защиты персональной информации):

• +7 (473) XXX-XX-XX – многоканальный телефон, работающий в будние дни с 08:00 до 20:00.

При звонке рекомендуется иметь под рукой номер лицевого счета или адрес объекта, чтобы оператор смог быстро найти ваш договор.

Альтернативные способы связи

Если телефонная линия занята или вы предпочитаете письменное общение, доступны следующие каналы:

1. Электронная почта – обращения можно отправлять на адрес, указанный на официальном сайте компании (формат: info@tns-e.ru – пример, реальный адрес уточняйте на сайте).
2. Онлайн-чат – на портале voronezh.tns-e.ru (при наличии доступа) есть виджет чата с оператором службы поддержки.
3. Социальные сети – официальные сообщества в ВКонтакте и Одноклассниках, где публикуются новости и можно оставить запрос в личные сообщения.
4. Мобильное приложение – приложение «ТНС энерго» позволяет не только передавать показания счетчиков, но и направлять вопросы в службу поддержки через форму обратной связи.

Как оплатить онлайн

Оплата через интернет – самый быстрый и удобный способ. Ниже перечислены основные онлайн‑сервисы, поддерживающие платежи за электроэнергию в Воронеже:

• Личный кабинет на сайте ТНС энерго – после авторизации вы можете сразу увидеть текущую задолженность и оплатить её банковской картой или через СБП.
• Система «Госуслуги» – в разделе «Оплата коммунальных услуг» есть возможность привязать лицевой счет и производить платежи без комиссии.
• Банковские мобильные приложения – большинство крупных банков (Сбербанк, ВТБ, Альфа‑Банк и др.) предлагают шаблон оплаты по реквизитам ТНС энерго.
• Электронные кошельки – Яндекс.Деньги, WebMoney, QIWI и другие поддерживают платежи по реквизитам компании.

При онлайн‑оплате важно указывать правильный номер лицевого счета; иначе платеж может не зачислиться вовремя.

Оплата через терминалы и банковские отделения

Для тех, кто предпочитает наличный расчет или не имеет доступа к интернету, доступны следующие варианты:

• Платёжные терминалы – установлены в торговых центрах, отделениях почты и некоторых магазинах сети «Магнит», «Пятерочка». На экране терминала выбираете «Оплата коммунальных услуг», вводите реквизиты ТНС энерго Воронеж и вносите наличные.
• Кассы банков – в отделениях Сбербанка, ВТБ, Газпромбанка и других банков можно оплатить счет по квитанции или по номеру лицевого счета (комиссия зависит от тарифа банка).
• Кассы офиса ТНС энерго – в центральном офисе компании (адрес: Левобережный район, Воронеж, индекс 394029) работает касса для приема платежей в часы работы офиса.

При оплате через терминал или кассу сохраняйте чек до подтверждения зачисления средств на лицевой счет.

Часы работы офиса и контактной службы

Центральный офис ПАО «ТНС энерго Воронеж» расположен в Левобережном районе. Режим работы:

• Понедельник – пятница: 08:00 – 20:00 (перерыв на обед с 12:00 до 12:45).
• Суббота, воскресенье: выходные.

Телефон службы оплаты (см. выше) работает в те же часы, что и офис. В случае возникновения срочных вопросов вне рабочего времени рекомендуется воспользоваться онлайн‑каналами (личный кабинет, чат, email).

Полезные советы абонентам

• Регулярно проверяйте личный кабинет – там отображаются начисления, показания счетчиков и история платежей.
• Настройте автоплатёж в банковском приложении, чтобы избежать просрочек.
• Если вы получаете уведомление о задолженности, но считаете её ошибочной, сразу же свяжитесь с оператором по телефону или через чат, предоставив копии квитанций и показаний счетчиков.
• Сохраняйте скриншоты подтверждения онлайн‑оплаты – они могут понадобиться при споре.

Информация актуальна на момент написания статьи (сентябрь 2026 г.). Для получения самых свежих данных рекомендуется посещать официальный сайт ПАО «ТНС энерго Воронеж» или обращаться в службу поддержки по указанным каналам связи.