Международный комитет Красного Креста (МККК) через Бюро Центрального агентства по розыску (Бюро ЦАР) оказывает помощь семьям, разделённым в результате международного вооружённого конфликта между Российской Федерацией и Украиной. Одним из ключевых сервисов является возможность подать запрос о розыске пропавшего близкого и subsequently проверять статус своего запроса по уникальному номеру.
Что такое Бюро ЦАР?
Бюро ЦАР было создано в марте 2022 года в Женеве. Его основные задачи:
- Сбор и передача информации о судьбе и местонахождении военнослужащих и гражданских лиц, пропавших без вести;
- Обеспечение учёта пропавших лиц и сохранение семейных связей;
- Выступление в качестве нейтрального посредника между сторонами конфликта.
Бюро тесно сотрудничает с национальными обществами Красного Креста и Красного Полумесяца по всему миру, что позволяет передавать запросы в соответствующие представительства в стране проживания заявителя.
Как подать запрос о розыске?
- Перейти на официальный онлайн‑формал МККК: портал подачи запроса.
- Заполнить обязательные поля, отмеченные звёздочкой (*). Это минимум персональных данных, необходимый для начала поиска (например, ФИО пропавшего, дата рождения, последнее известное местонахождение).
- После отправки формы вы получите уникальный номер запроса (например,
ICRC‑2026‑001234). Этот номер будет использоваться для всех дальнейших обращений. - Сохраните номер в безопасном месте – он понадобится для проверки статуса.
Как посмотреть статус запроса по номеру?
МККК предоставляет несколько способов уточнения текущего состояния вашего запроса:
Через личный кабинет на портале
Войдите в тот же портал, где подавали запрос, используя адрес электронной почты, указанный при регистрации. В разделе «Мои запросы» введите номер запроса в поле поиска – система отобразит текущий статус (например, «Запрос принят», «Информация передана партнёрам», «Получен ответ от стороны»).
По электронной почте
Отправьте письмо на адрес tracing@icrc.org с темой «Статус запроса № [ваш номер]». В теле письма укажите:
- Ваш номер запроса;
- Контактный e‑mail для ответа;
- Краткое напоминание о сути запроса (ФИО пропавшего, дата последнего контакта).
Ответ обычно приходит в течение 5‑10 рабочих дней.
Через горячую линию национального общества
Если вы проживаете в России или Украине, можно позвонить в местное отделение Красного Креста:
- Российский Красный Крест: ###;
- Украинское общество Красного Креста: +380 (44) 123‑45‑67.
Сообщите оператору номер вашего запроса – он уточнит текущий статус и, при необходимости, переадресует запрос в Бюро ЦАР.
Что делать, если статус не обновляется?
Иногда обработка запроса может занять больше времени из‑за:
- Необходимости уточнения дополнительных данных со стороны сторон конфликта;
- Технических задержек в передаче информации между национальными обществами;
- Отсутствия ответа от противной стороны в установленные сроки.
- Повторно проверить корректность введённых данных (ФИО, дата рождения, последние известные координаты);
- Отправить уточняющее письмо в Бюро ЦАР, приложив копию оригинального запроса и номер;
- Если прошло более 30 дней без ответа, обратиться в офис защиты данных МККК (
dataprotection@icrc.org) с запросом о статусе обработки вашего персонального дела. - Уточнения судьбы и местонахождения пропавшего лица;
- Организации гуманитарной помощи семьям;
- Выполнения обязательств по международному гуманитарному праву.
- Запросить доступ к своим данным;
- Требовать исправления неточностей;
- Возражать против передачи данных третьим лицам (в этом случае запрос может быть приостановлен).
- Онлайн‑формал подачи запроса о розыске (МККК)
- Российский Красный Крест – восстановление семейных связей
- Международный комитет Красного Креста – розыск пропавших без вести
В таких случаях рекомендуется:
Конфиденциальность и защита данных
Все персональные данные, предоставленные в форме запроса, хранятся в защищённой базе данных МККК и используются исключительно для:
Вы имеете право:
Подробнее о ваших правах читайте в разделе «Защита данных» на официальном сайте МККК или обращайтесь к Офису защиты данных (Озо) по адресу dataprotection@icrc.org.
Полезные ссылки
Следуя указанным шагам, вы сможете быстро и безопасно узнать статус своего запроса о розыске по номеру, получая актуальную информацию о судьбе близкого человека. Помните, что ваша настойчивость и точность предоставленных данных значительно повышают шансы на успешное восстановление семейных связей.