Если медицинское учреждение отказывается оформить или внести в медицинскую карту справку о тяжести полученного ранения, пациент имеет право защитить свои интересы через установленные законом каналы обращения. Ниже представлен пошаговый алгоритм действий, контакты контролирующих органов и примерный шаблон жалобы.

Попробуйте решить вопрос внутри медицинской организации

1. Обратитесь к лечащему врачу с письменным запросом о выдаче справки. Укажите, что справка необходима для получения льгот, компенсаций или оформления инвалидности.
2. Если ответ отрицательный или не поступает в течение 5 рабочих дней, направьте повторный запрос главному врачу (или заведующему отделением).
3. Сохраните копии всех писем, электронных сообщений и подтверждений их отправки (например, уведомления о доставке email или подтверждение получения заказным письмом).

Во многих случаях проблема решается на этом этапе, поскольку медицинские учреждения обязаны соблюдать порядок оформления медицинских документов (ФЗ № 323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).

Жалоба в территориальный орган здравоохранения Московской области

Если внутренние обращения не привели к результату, следующим шагом является подача жалобы в Департамент здравоохранения Московской области (или в соответствующее территориальное управление Минздрава).

• Онлайн‑форма на официальном сайте: zdrav.mosreg.ru → раздел «Обратная связь» → «Жалоба на медицинскую организацию».
• Электронная почта: info@zdrav.mosreg.ru (указать в теме «Жалоба на отказ в выдаче справки о тяжести ранения»).
• Телефон горячей линии: ### (круглосуточно, бесплатно).
• Личный прием: адрес приемной – г. Москва, ул. ###, д. 10, кабинет 205 (уточните актуальный адрес на сайте).

В жалобе необходимо указать:

• ФИО заявителя (можно указать только инициалы, если опасаетесь раскрытия личных данных);
• Наименование и адрес медицинского учреждения;
• Дата и характер получения ранения;
• Сущность требования (выдача справки о тяжести ранения);
• Перечень уже предпринятых шагов (обращения к врачу, главному врачу и т.д.);
• Приложения: копии запросов, ответы (если есть), медицинские выписки, подтверждающие факт ранения.

Обращение в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор)

Если ответ территориального органа здравоохранения не удовлетворителен или не поступил в течение 30 дней, можно подать жалобу в Росздравнадзор.

• Горячая линия (круглосуточно, бесплатно): ###.
• Онлайн‑форма на сайте: roszdravnadzor.gov.ru → «Обратная связь» → «Подать жалобу».
• Электронная почта: info@roszdravnadzor.gov.ru.
• Почтовый адрес: 127994, г. Москва, Рахмановский пер., д. 3 (указать в конверте «Жалоба на отказ в выдаче медицинской справки»).

При составлении жалобы в Росздравнадзор рекомендуется следовать официальному образцу (доступен на сайте ведомства). К жалобе приложите все собранные доказательства и копии предыдущих обращений.

Дополнительные инстанции

Если проблема остаётся нерешённой, можно обратиться в следующие органы:

• Прокуратура Московской области – для проверки соблюдения законодательства о правах пациентов. Онлайн‑прием: mosoblproc.ru.
• Суд – иск о защите прав потребителя медицинских услуг (ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей»).
• Уполномоченный по правам человека в Московской области – обращение через сайт ombudsman.mosreg.ru.

Образец жалобы (универсальный шаблон)

[Ваше ФИО] 
[Контактный телефон] 
[Электронная почта] 

«____» __________ 2026 г. 

Наименование органа: _______________________________ 
(Департамент здравоохранения Московской области / Росздравнадзор / Прокуратура МО) 

Адрес: _____________________________________________ 
Тема: Жалоба на отказ медицинского учреждения выдать справку о тяжести ранения 

Уважаемые сотрудники! 
Я, [ФИО], residing at [адрес (можно указать только город и район)], обращаюсь к вам с жалобой на действия (бездействие) медицинского учреждения «[Название больницы/госпиталя]», расположенного по адресу: [адрес учреждения]. 

Суть жалобы: 
 г. я получил(а) ранение в результате [кратко описать incident]. По направлению лечащего врача мне необходимо оформить справку о тяжести ранения для [указать цель: получения льгот, оформления инвалидности, компенсации и т.д.]. 

 г. я подал(а) письменный запрос лечащему врачу о выдаче указанной справки. Ответ не поступил в течение 5 рабочих дней. 
 г. я направил(а) повторный запрос главному врачу учреждения. Ответ также не получен. 

Таким образом, медицинское учреждение нарушает мои права, гарантированные Федеральным законом № 323‑ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и пунктом 5.2 Приказа Минздрава России № 1130н от «О порядке выдачи справок о состоянии здоровья». 


Прошу: 
Провести проверку действий указанного медицинского учреждения. 
Обязать учреждение выдать мне справку о тяжести ранения в установленный законом срок. 
При выявлении нарушений применить к виновным лицам меры ответственности, предусмотренные законодательством. 

Прилагаю копии: 
- письменных запросов лечащему врачу и главному врачу; 
- выписки из медицинской карты, подтверждающие факт ранения; 
- иные документы (по желанию). 

С уважением, 
[Подпись] 
[ФИО] 

Полезные ссылки и контакты

• Департамент здравоохранения Московской области: zdrav.mosreg.ru
• Горячая линия Департамента: ###
• Росздравнадзор: roszdravnadzor.gov.ru
• Горячая линия Росздравнадзора: ###
• Прокуратура Московской области: mosoblproc.ru
• Уполномоченный по правам человека в МО: ombudsman.mosreg.ru

Советы по оформлению документов

• Всегда делайте копии отправленных писем и сохраняйте подтверждения их получения (уведомления о доставке, трек‑номера заказных писем).
• Если отправляете жалобу электронной почтой, запросите подтверждение чтения (read receipt) или отправьте дубликат на альтернативный адрес.
• Формулируйте требования четко и конкретно: «Прошу выдать справку о тяжести ранения формы 027/у в течение 10 рабочих дней».
• Соблюдайте вежливый, но настойчивый тон; избегайте эмоциональных оценок и обвинений без доказательств.

Помните, что защита своих прав в сфере здравоохранения – законное право каждого гражданина. Последовательное использование внутренних процедур, обращения в региональные и федеральные контролирующие органы, а при необходимости – судебная защита, позволяют достичь справедливого результата.