С вступлением в силу Конституционных законов о принятии Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики, Херсонской и Запорожской областей в состав Российской Федерации (сентябрь–октябрь 2022 года), на территории новых субъектов начал действовать единый российский правовой режим социального обеспечения. Выплаты за ранение, контузию или травму, полученные участниками специальной военной операции (СВО), осуществляются Социальным фондом России (СФР) на основании Федерального закона от № 61-ФЗ «Об обороне» и Федерального закона от № 5-ФЗ «О ветеранах».

Однако из-за особенностей интеграции регионов, необходимости верификации документов, выданных до 2022 года, а также высокой нагрузки на систему, участники СВО и члены их семей часто сталкиваются с задержками начислений. Ниже представлена подробная инструкция, куда обращаться и как ускорить процесс.

Нормативная база и виды выплат

Согласно ст. 15 Федерального закона № 5-ФЗ, военнослужащим, получившим ранение (травму, контузию) при исполнении воинского долга, выплачивается единовременная мера материальной поддержки. Размер зависит от степени тяжести повреждения здоровья (тяжелая, средняя, легкая) и устанавливается Правительством РФ (Постановление № 178).

• Тяжелая степень: 3 000 000 руб.
• Средняя степень: 1 000 000 руб.
• Легкая степень: 100 000 руб.

Важно: Выплата назначается один раз за каждое ранение/травму. Для назначения требуется решение военно-врачебной экспертизы (ВВЭ) или медицинской комиссии военной части/госпиталя, оформленное установленным образцом (справка о ранение/травме/контузии).

Основные причины задержек в новых регионах

1. Неполный пакет документов: отсутствие нотариально заверенных копий паспорта гражданина РФ, СНИЛС, банковских реквизитов (карты «Мир»), справки о ранение оригинального образца.
2. Расхождения в данных: несовпадение ФИО в паспорте РФ, воинском билете, справке о ранение и реестре участников СВО.
3. Техническая интеграция: перенос данных из реестров ДНР/ЛНР (выданных до 2022 г.) в единую информационную систему СФР (ЕГИССО).
4. Отсутствие СНИЛС: обязательное условие для назначения выплаты через СФР.
5. Банковские проблемы: счет не открыт в банке-операторе СФР (ПАО «Почта Банк», ПАО Сбербанк и др.) или не привязан к ЕСИА/Госуслугам.

Пошаговый алгоритм обращения (от простого к сложному)

Этап 1: Личный кабинет на Госуслугах (самый быстрый способ)

Подача заявления в электронном виде исключает ошибки при ручном вводе данных оператором.

• Зарегистрируйте/войдите в ЕСИА (Госуслуги) с подтвержденной учетной записью.
• Перейдите в раздел: «Пенсионы, пособия и льготы» → «Выплаты участникам СВО и членам их семей» → «Единовременная выплата за ранение (травму, контузию)».
• Заполните заявление, прикрепите сканы документов (паспорт, СНИЛС, справка о ранение, договор/приказ о приеме на службу, банковские реквизиты).
• Подпишите усиленной квалифицированной электронной подписью (ЭП) или через Госключ/СМС.
• Сохраните номер заявления (регистрационный номер) для отслеживания статуса.

Этап 2: Личный кабинет застрахованного на сайте СФР

Альтернативный канал, если есть проблемы с Госуслугами.

• Сайт: lk.sfr.gov.ru (вход через ЕСИА).
• Раздел: «Выплаты» → «Назначение выплат» → «Единовременная выплата за ранение».
• Функционал позволяет отслеживать этапы: «Принято», «На рассмотрении», «Требуются документы», «Назначено», «Отказано».

Этап 3: Многофункциональные центры (МФЦ) «Мои Документы»

Если нет доступа к интернету или ЭП. Необходимо явиться лично с пакетом оригиналов и копий документов. Специалист МФЦ загрузит заявление в систему СФР. Адреса ближайших МФЦ в новых регионах можно уточнить на портале my-docs.ru или по телефону ### (единый справочник МФЦ).

Этап 4: Территориальные органы СФР (личный прием)

Для сложных случаев (архивные справки, восстановление утерянных документов ВВЭ, ошибки в реестрах). Требуется предварительная запись через Госуслуги или по телефону контакт-центра.

Официальные контакты для обращений (актуально на 2026 год)

Единый федеральный контакт-центр СФР

Работает круглосуточно, бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ, включая новые регионы.

• Телефон: ### (или короткий номер 129 с мобильного).
• Режим работы: Понедельник–Пятница 08:00–21:00 (по московскому времени), Суббота 09:00–17:00. Воскресенье — выходной.
• При звонке сообщайте: «Хочу проверить статус выплаты за ранение по СВО / подать жалобу на бездействие». Оператор зафиксирует обращение и выдаст контрольный номер.

Интернет-приемная СФР (Электронные обращения)

• Портал: sfr.gov.ru/feedback/ (раздел «Написать в приемную» / «Электронная приемная»).
• Требуется авторизация через ЕСИА. Ответ приходит в личный кабинет и на почту в течение 30 календарных дней (по сложным вопросам — до 15 дней с уведомлением).

Региональные отделения СФР в новых субъектах (адреса приемных)

Примечание: Адреса могут уточняться. Рекомендуется проверять актуальность на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Выберите регион» перед визитом.

Контакты ведомств, курирующих ВВЭ и документы о ранениях

Если проблема в отсутствии или некорректности справки о ранение (форма 057/у-98 или приказ о награждении медалью «За ранение» / «За боевые заслуги» как подтверждение факта):

• Главное управление военно-врачебной экспертизы Минобороны РФ: тел. ### (горячая линия ВВЭ).
• Военно-врачебные экспертизы (ВВЭ) в новых регионах: работают в составе крупных госпиталей (Донецк, Луганск, Мариуполь, Запорожье, Херсон). Направление на ВВЭ выдает военная часть или поликлиника по месту служения/лечения.
• Центральный архив Минобороны РФ (подмосковное, г. Подольск): для запроса архивных справок о ранениях за период до 2022 г. Запрос направляется через военкомат или СФР.

Необходимый пакет документов (чек-лист)

Подготовьте следующие оригиналы и копии (копии должны быть читаемыми, при подаче через Госуслуги — качественными сканами/фото):

1. Паспорт гражданина РФ (развороты с фото, пропиской, данными о детях).
2. СНИЛС (зеленая карточка или распечатка с портала Госуслуг/СФР).
3. Справка о ранение (травме, контузии) установленного образца (оригинал + копия). Выдается военной частью или госпиталем.
4. Приказ (выписка из приказа) о награждении медалью «За ранение» / «За боевые заслуги» / орденом (если есть), сильное подтверждение факта.
5. Военный билет / Удостоверение личности военнослужащего / Договор о приеме на военную службу (копии соответствующих страниц).
6. Банковские реквизиты: номер счета карты «Мир» (16 цифр), БИК банка, корсчет/номер счета (можно снять в приложении банка или взять в отделении). Карта должна быть выпущена банком-оператором СФР и привязана к ЕСИА.
7. Заявление установленного образца (генерируется автоматически на Госуслугах/СФР или заполняется в МФЦ).

Куда жаловаться, если законные сроки нарушены

Срок назначения выплаты — 10 рабочих дней со дня поступления полного пакета документов в СФР (ст. 15 ФЗ-5). Срок перечисления денег — в следующий за назначением месяц (обычно до 26 числа).

Прокуратура (Надзор за исполнением законов)

• Подача жалобы через интернет-приемную Генеральной прокуратуры РФ: genproc.gov.ru → «Интернет-приемная».
• Или через прокуратуру соответствующего субъекта (ДНР, ЛНР, Запорожская обл., Херсонская обл.), адреса на сайтах прокуратур регионов.
• Основание: бездействие должностных лиц СФР, нарушение сроков рассмотрения.

Судебный порядок

• Иск о взыскании выплаты, процентов за задержку (п. 2 ст. 395 ГК РФ — 1/150 ключевой ставки ЦБ за каждый день просрочки) и морального вреда.
• Госпошлина для участников СВО — 0 руб. (п. 22 ч. 1 ст. 333.36 НК РФ).
• Иск подается по месту нахождения ответчика (территориальный орган СФР) или по месту жительства истца.

Обращение к Полномоченному по правам человека (Омбудсмену)

• Федеральный: ombudsmanrf.org (приемная: ###).
• Региональные омбудсмены в ДНР, ЛНР, Запорожской и Херсонской областях (сайты: ombudsman.donetsk;gov.ru, ombudsman.lnr.ru и др.);

Типичные ошибки и как их избежать

• Ошибка в СНИЛС: Проверьте номер на портале Госуслуг (профиль → Документы → СНИЛС). Если нет — оформите в любом отделении СФР или МФЦ (бесплатно, 1 день).
• Карта не «Мир» или не привязана: Выплаты СВО идут только на карты НСПК «Мир». Откройте в Сбербанке, Почта Банке, ВТБ, Газпромбанке, Промсвязьбанке. Обязательно привяжите к Госуслугам (Профиль → Банковские карты).
• Утеряна справка о ранение: Обратитесь в военную часть (архив части) или в госпиталь, где лечились, за дубликатом. Если часть расформирована — в Центральный архив Минобороны (через военкомат/СФР).
• Расхождение ФИО: Если в паспорте РФ одно ФИО, а в документах 2014–2021 гг., другое (девичье, ошибка писаря), нужен акт о равенстве имен (выдает ЗАГС) или решение суда об установлении факта.

Важные предупреждения (Безопасность)

Резюме: план действий прямо сейчас

1. Проверьте статус заявления в ЛК Госуслуг или ЛК СФР (если подавали ранее).
2. Если заявления не было — соберите пакет документов (см. ч. 5) и подайте через Госуслуги (приоритет №1).
3. Если подали давно, статус «На рассмотрении» > 10 рабочих дней — звоните ###, фиксируйте номер обращения, требуйте разъяснения причины задержки.
4. Параллельно напишите электронное обращение через sfr.gov.ru/feedback (сохраните скриншот отправки и номер регистрации).
5. Если в ответе отказ или молчание > 30 дней — пишите жалобу в Прокуратуру (через genproc.gov.ru) и/или к Омбудсмену.

Система социальной защиты в новых регионах работает в штатном режиме. Право на выплату за ранение гарантировано Конституцией и законами РФ. Настойчивость в обращениях по официальным каналам (Госуслуги, тел. 129/###, Прокуратура), залог получения законных средств.

Данная статья носит информационный характер и не является юридической консультацией. Нормативные акты могут изменяться. Для получения актуальной информации обращайтесь на официальные порталы sfr.gov.ru, gosuslugi.ru или в территориальные органы Социального фонда России.