Прокуратура Москвы предоставляет возможность гражданам направлять обращения и жалобы в электронном виде. Это удобно, быстро и позволяет отслеживать статус рассмотрения вашего заявления. Ниже представлен подробный пошаговый гид, основанный на информации с официальных ресурсов (Госуслуги, Генеральная прокуратура РФ и других источников).

Содержание

1. Подготовка документов и информации
2. Подача жалобы через портал Госуслуги
3. Прямая подача на официальном сайте Прокуратуры Москвы
4. Отслеживание статуса обращения
5. Полезные советы и часто задаваемые вопросы

Подготовка документов и информации

Прежде чем приступать к заполнению формы, соберите всё необходимое:

• Личные данные: ФИО, дата рождения, контактный телефон, адрес электронной почты.
• Документы, подтверждающие личность: скан или фото паспорта (страница с фото и пропиской).
• Сущность жалобы: чёткое описание нарушения, дата и место происшествия, фамилии и должности виновных лиц (если известны).
• Приложения: фотографии, видеозаписи, копии договоров, квитанций, протоколов и любые другие материалы, подтверждающие вашу позицию.
• Контакт для обратной связи: укажите, как вам удобно получать ответ (электронная почта, телефон, личный кабинет на Госуслугах).

Все файлы должны быть в форматах PDF, JPG, PNG и не превышать размер, указанный в требованиях системы (обычно до 10 МБ на файл).

Подача жалобы через портал Госуслуги

Портал Госуслуги интегрирован с работой прокуратуры и позволяет отправить обращение без необходимости посещать сайт ведомства напрямую.

Шаг 1. Авторизация на Госуслугах

1. Перейдите на https://www.gosuslugi.ru и войдите в свой аккаунт (логин и пароль).
2. Если учётной записи нет – пройдите регистрацию, подтвердив личность через СНИЛС, ИНН или банковскую идентификацию.

Шаг 2. Поиск услуги «Подача жалобы в прокуратуру»

1. В строке поиска введите «Подать жалобу в прокуратуру» или перейдите по прямой ссылке: https://www.gosuslugi.ru/help/faq/prosecutor/200879.
2. Выберите результат, связанный с Московской городской прокуратурой.

Шаг 3. Заполнение электронного обращения

1. Нажмите кнопку «Получить услугу».
2. Система предложит форму, где нужно указать:
   • Тип обращения (жалоба, заявление, ходатайство и т.д.).
   • Наименование органа – Прокуратура Москвы.
   • ФИО и контактные данные заявителя.
   • Сущность обращения – подробно опишите ситуацию, укажите даты, места, участников.
   • Прикрепите подготовленные файлы (не более 5 шт.).
3. Проверьте введённые данные на наличие опечаток.

Шаг 4. Отправка и получение подтверждения

1. Нажмите «Отправить».
2. После успешной отправки вы получите номер регистрации обращения и подтверждение на электронную почту.
3. Сохраните этот номер – он понадобится для отслеживания статуса.

Прямая подача на официальном сайте Прокуратуры Москвы

Если вы предпочитаете обращаться непосредственно на сайт ведомства, выполните следующие действия:

Шаг 1. Переход на официальный сайт

Официальный ресурс Московской городской прокуратуры расположен по адресу: https://mosproc.gov.ru (актуально на момент написания статьи).

Шаг 2. Найти раздел «Электронное обращение»

1. В главном меню найдите пункт «Граждане» → «Электронное обращение».
2. Либо используйте внутренний поиск по фразе «подать жалобу онлайн».

Шаг 3. Заполнение формы на сайте

1. Выберите тип обращения – Жалоба.
2. Укажите Московскую городскую прокуратуру в качестве получателя.
3. Заполните поля с личными данными (ФИО, дата рождения, контакты).
4. В поле «Текст обращения» изложите суть жалобы, следуя рекомендациям:
   • Изложите факты хронологически.
   • Укажите нормативные акты, которые, по вашему мнению, нарушены.
   • Избегайте эмоциональных оценок, придерживайтесь сухого делового стиля.
5. Прикрепите файлы (максимум 5 файлов, суммарный размер не более 20 МБ).
6. Укажите предпочитаемый способ получения ответа (e‑mail, телефон, личный кабинет).

Шаг 4. Отправка и получение уведомления

1. Нажмите кнопку «Отправить обращение».
2. Система сгенерирует уникальный номер обращения и покажет его на экране.
3. Автоматически будет отправлено подтверждение на указанный e‑mail.

Отслеживание статуса обращения

После подачи жалобы вы можете следить за её рассмотрением:

• Через личный кабинет на Госуслугах: раздел «Мои обращения» → найдите номер вашего обращения → статус (в работе, ожидает дополнительной информации, завершено).
• На сайте прокуратуры: в разделе «Электронное обращение» есть форма «Проверить статус» – введите номер обращения и капчу.
• По телефону горячей линии: звонок на номер ### (Главная военная прокуратура, но операторы могут перенаправить в соответствующий отдел городской прокуратуры). Укажите номер обращения для быстрого поиска.

Согласно информации с портала ФГИС «Единый реестр проверок», средний срок рассмотрения электронных жалоб составляет от 5 до 30 рабочих дней в зависимости от сложности дела.

---

Полезные советы и часто задаваемые вопросы

Советы по оформлению жалобы

• Будьте конкретны: указывайте точные адреса, номера домов, время incidents.
• Ссылайтесь на нормативные акты (например, ст. 12.1 КоАП РФ – нарушение правил благоустройства).
• Если у вас есть свидетели, укажите их ФИО и контакты – это усилит доказательную базу.
• Не отправляйте анонимные жалобы без указания способа обратной связи – они могут быть оставлены без рассмотрения.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, но в этом случае вы не получите ответ о результатах рассмотрения. Для получения обратной связи рекомендуется указать контактные данные.

Нужно ли заверять документы нотариально?

Нет, для электронного обращения достаточно сканов или фотографий оригиналов. Нотариальное заверение требуется только при подаче бумажных документов в суд.

Что делать, если система не принимает файлы?

Проверьте формат и размер файла. Попробуйте уменьшить изображение через онлайн‑компрессор или конвертировать документ в PDF. Если проблема persists, обратитесь в техническую поддержку портала Госуслуг (тел. ###).

Можно ли подать жалобу от имени организации?

Да, в этом случае укажите реквизиты организации (ИНН, КПП, наименование) и приложите уполномоченное письмо от руководителя.

---

Подача электронной жалобы в Прокуратуру Москвы – простой и доступный способ защитить свои права и интересы. Следуя представленной инструкции, вы сможете быстро оформить обращение, приложить необходимые доказательства и отслеживать его ход рассмотрения. Помните, что корректно formulated и подкреплённый фактами запрос значительно повышает вероятность положительного результата.

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки портала Госуслуг или напрямую в отдел работы с обращениями Прокуратуры Москвы по телефону ###.