Дата актуализации: (MM/DD/YYYY).

Жители Тульской области могут обратиться в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) с жалобой на нарушения в сфере жилищно‑коммунального хозяйства, управления многоквартирными домами, качества предоставляемых услуг и т.д. Ниже представлен пошаговый алгоритм подачи обращения, а также полезные ссылки и контактные данные (персональные данные сотрудников скрыты).

Основные способы подачи жалобы

• Электронная приемная – через официальный сайт ГЖИ Тульской области.
• Личный визит – в офис инспекции по адресу: проспект Ленина, д. 2, г. Тула, 300041.
• Почтовое отправление – письмом или заказным письмом на тот же адрес.
• Госуслуги (досудебное обжалование) – через портал gosuslugi.ru в разделе «Досудебное обжалование».
• Горячая линия – по телефону (номер скрыт для защиты персональных данных).

Пошаговая инструкция подачи жалобы через электронную приемную

1. Перейдите на официальный сайт ГЖИ Тульской области: https://gzi.tularegion.ru/.
2. В главном меню найдите раздел «Электронная приемная» или «Обращения граждан».
3. Нажмите кнопку «Подать обращение».
4. Заполните форму:
   • Укажите ФИО (можно ввести свои данные, они будут обработаны конфиденциально).
   • Укажите контактный телефон (номер будет скрыт при обработке).
   • Укажите адрес электронной почты для получения ответа.
   • Выберите тип обращения – «Жалоба».
   • Укажите наименование организации или ФИО должностного лица, на которое подаётся жалоба (если известно).
   • Опишите суть нарушения, приложите скриншоты, фото, копии документов (максимальный размер файла – 10 МБ).
   • Поставьте галочку о согласии на обработку персональных данных.
5. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером регистрации обращения.
6. Срок рассмотрения – не более 30 дней с даты регистрации (в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ «Об обращениях граждан»).

Подача жалобы через портал Госуслуги

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru (личный кабинет).
2. В поиске введите «Государственная жилищная инспекция Тульской области» или выберите регион «Тульская область» и ведомство «ГЖИ».
3. Выберите услугу «Подать жалобу на нарушение в сфере жилищно‑коммунального хозяйства».
4. Заполните электронную форму, указав:
   • данные заявителя (ФИО, контакты);
   • адрес объекта, связанного с жалобой;
   • описание нарушения;
   • приложите доказательства (фото, видео, копии квитанций и т.п.).
5. Подтвердите отправку с помощью ЭЦП или кода из SMS.
6. Получите номер заявления и отслеживайте его статус в личном кабинете.

Что указывать в жалобе

• Полное наименование организации или ФИО ответственного лица (если известно).
• Адрес объекта (дом, квартира, подъезд, прилегающая территория).
• Сущность нарушения (например: несвоевременное уборка мусора, неисправное освещение, нарушение сроков предоставления услуги, незаконное начисление платы и т.д.).
• Дата и время обнаружения нарушения.
• Ссылки на нормативные акты, которые, по вашему мнению, нарушены (Жилищный кодекс РФ, постановления Правительства РФ и т.п.).
• Приложения: фотографии, видео, копии квитанций, письменные ответы управляющей компании, протоколы собраний жильцов и др.

Сроки и порядок рассмотрения

Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ «Об обращениях граждан»:

• Регистрация обращения осуществляется в день его получения.
• Рассмотрение проводится в течение 30 календарных дней. При необходимости продления срок может быть увеличен на дополнительные 15 дней с уведомлением заявителя.
• Ответ направляется заявителю тем же способом, которым было получено обращение (электронно, почтой или лично).
• В случае несогласия с решением ГЖИ вы можете подать административный иск в суд или обратиться в прокуратуру.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ГЖИ Тульской области: https://gzi.tularegion.ru/
• Электронная приемная (форма обращения): https://gzi.tularegion.ru/local/ep/greeting/
• Порядок приема обращений граждан: https://gzi.tularegion.ru/obrashcheniya-grazhdan/obrashcheniya-i-zaprosy/poryadok-priema-obrashcheniy-zaprosov-grazhdan-i-organizatsiy/
• Досудебное обжалование через Госуслуги: https://do.gosuslugi.ru/orgs/###00007258/

Контактные данные (персональные данные сотрудников скрыты)

Для связи с Государственной жилищной инспекцией Тульской области вы можете использовать следующие каналы:

• Адрес для письменной корреспонденции: проспект Ленина, д. 2, г. Тула, 300041.
• Электронная почта: gzi71@tularegion.ru (обращения принимаются в круглосуточном режиме).
• Телефон горячей линии: номер скрыт (звонки принимаются в рабочие дни с 09:00 до 18:00).
• Сайт: https://gzi.tularegion.ru/ – раздел «Контакты» содержит актуальную информацию о времени приема и способах связи.

При подаче жалобы важно сохранять вежливый и конструктивный тон, четко излагать факты и предоставлять все доступные доказательства. Это значительно повышает вероятность оперативного и положительного рассмотрения вашего обращения.