Если вы или члены вашей семьи не получаете положенные выплаты (денежное довольствие за участие в СВО, ежемесячную денежную выплату инвалидам, компенсацию за жильё и коммунальные услуги и т.п.), важно знать, какие органы и сервисы принимают жалобы и как правильно оформить обращение. Ниже представлен подробный гид, составленный на основе открытой информации из официальных источников Пермского края.

Основные причины задержек и невыплат

• Технические сбои в системе начисления выплат (ошибки в реестрах, задержки в передаче данных между ведомствами).
• Недостаток информации у получателей о необходимых документах и сроках подачи заявлений.
• Изменения в законодательстве или нормативных актах, которые не были доведены до сведения граждан.
• Проблемы с идентификацией личности (неправильно указанные ФИО, дата рождения, номер СНИЛС).

В большинстве случаев задержка носит временный характер и устраняется после подачи официального обращения.

Куда подавать жалобу: контакты и каналы связи

1. Министерство социального развития Пермского края
   • Телефон: [Телефон]
   • Электронная почта: [E‑mail]
   • Онлайн‑форма обращения: social.permkrai.ru/feedback
   • Личный приём: [Адрес] (режим работы – пн‑пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00)
2. Управление Пенсионного фонда РФ по Пермскому краю (выплачивает ЕДВ и ЕДК инвалидам)
   • Телефон: [Телефон]
   • Сайт: perm.pfrf.ru – раздел «Обратная связь»
   • Адрес для личного визита: [Адрес]
3. Военная прокуратура Западного округа (жалоба на нарушение сроков выплаты денежного довольствия участникам СВО)
   • Телефон: [Телефон]
   • Электронная почта: [E‑mail]
   • Онлайн‑жалоба: voenproc.zapad.ru/complaint
4. Многофункциональный центр (МФЦ) Пермского края – приём документов и консультации по социальным выплатам
   • Телефон: [Телефон]
   • Сайт: mfc.permkrai.ru
   • Адрес: [Адрес] (ул. ###, 51, г. Пермь)
5. Единый центр поддержки семей мобилизованных и участников СВО (г. Пермь)
   • Телефон: [Телефон]
   • Электронная почта: [E‑mail]
   • Сайт: svoperm.ru

Как правильно оформить обращение

Для ускорения рассмотрения рекомендуется следовать следующему алгоритму:

1. Подготовьте документы: копия паспорта, СНИЛС, военный билет (или удостоверение участника СВО), справка о группе инвалидности (если речь о ЕДВ/ЕДК), выписка из лицевого счёта (если есть), любые подтверждающие документы о неполучении выплаты (например, выписка из банка за период, когда деньги должны были прийти).
2. Заполните форму обращения: укажите ФИО, дату рождения, контактный телефон, суть проблемы (например, «не поступило денежное довольствие за месяц март 2026 г.»), приложите сканы документов.
3. Выберите канал подачи: электронная форма на сайте ведомства, электронная почта, личное посещение или звонок в контактный центр.
4. Сохраните подтверждение отправки: скриншот отправленного сообщения, квитанцию о приёме документов, номер входящего обращения.
5. Отслеживайте статус: большинство ведомств предоставляют личный кабинет или возможность проверить статус по номеру обращения на своих сайтах.

Пример шаблона заявления (можно скопировать и заполнить)

[ФИО] 
[Дата рождения] 
[СНИЛС] 
[Контактный телефон] 
[E‑mail] 

Наименование органа: _______________________________ 
(Министерство социального развития Пермского края / Управление ПФР по Пермскому краю / Военная прокуратура Западного округа и т.д.)


Тема обращения: Не поступило денежное довольствие за __________ (месяц, год) 

Суть обращения: 
В соответствии с __________ (указать нормативный акт: Федеральный закон №181‑ФЗ от , Приказ Минсоцразвития Пермского края №__ от ____._.____ и т.д.) я имею право на ежемесячную денежную выплату (ЕДВ) / ежемесячную денежную компенсацию за жильё и коммунальные услуги (ЕДК) / выплату за участие в СВО. Однако на мой счёт (реквизиты: __________) за период с __.__.____ по __.__.____ средства не поступили. 

Прилагаю копии документов: 
- паспорт (стр. ___); 
- СНИЛС; 
- справка о группе инвалидности (№ ___); 
- выписка из банка за период __.__.____ – __.__.____; 
- иные подтверждающие материалы. 

Прошу: 
Проверить причины задержки выплаты; 
Ускорить перечисление причитающихся средств; 
Информировать меня о результатах проверки и дате перечисления. 

Подпись: ___________________ 

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт Министерства социального развития Пермского края: social.permkrai.ru
• Портал «Госуслуги» – раздел «Социальная поддержка и выплаты»: gosuslugi.ru/social-support
• Информационный ресурс «Помощь участникам СВО и их семьям» (Пермь): svoperm.ru
• Контактный центр Пенсионного фонда РФ: ### (бесплатный звонок по РФ)

Важно помнить, что любые личные данные (ФИО, телефон, адрес, e‑mail) следует указывать только в официальных формах и только тем организациям, которые имеют право на их обработку. Не передавайте такие сведения третьим лицам без уверенности в их легитимности.