Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 302-87-29

Реклама jurik.ru

Сегодня всё больше граждан сталкиваются с различными видами мошенничества в сети․ Портал Госуслуги позволяет оперативно оформить заявление в органы внутренних дел, не выходя из дома․ Ниже – пошаговая инструкция, которая поможет вам быстро и корректно подать такое заявление․

Подготовка перед подачей заявления

Соберите доказательства: скриншоты диалогов, выписки из банка, письма‑угрозы, номера телефонов и электронных адресов мошенников, а также любые другие документы, подтверждающие факт обмана․
Зафиксируйте время и способ контакта: запишите дату, время звонка или сообщения, указав, откуда поступило обращение (например, «звонок с номера +7 XXX XXX‑XX‑XX» или «сообщение в мессенджере от пользователя …»)․ Эти данные понадобятся в заявлении․
Если доступ к учётной записи Госуслуг compromised: сначала восстановите доступ (см․ раздел «Восстановление доступа к Госуслугам» ниже), чтобы не дать мошенникам возможность использовать ваш аккаунт․

Вход в личный кабинет Госуслуг

Откройте официальный сайт gosuslugi․ru или мобильное приложение․
Введите логин (номер телефона, e‑mail или СНИЛС) и пароль․
Если потребуется двухфакторная аутентификация, введите код из SMS или push‑уведомления․

Важно: сотрудники службы поддержки Госуслуг никогда не запрашивают пароль, коды из SMS или ответы на контрольный вопрос․ Если вам позвонили от имени Госуслуг и попросили такие данные – это мошенники․ Сразу положите трубку и не divulge информацию․

Переход к подаче заявления в МВД

После авторизации на главной странице найдите раздел «Услуги» → «Безопасность» → «Подать заявление в органы внутренних дел» (можно также воспользоваться поиском по фразе «заявление в полицию»)․
Нажмите кнопку «Получить услугу»․
Система предложит выбрать ведомство – выберите Министерство внутренних дел Российской Федерации․
Откроется форма заявления․ Заполните её внимательно:

Что указывать в заявлении

Личные данные: ФИО, дата рождения, контактный телефон (тот, который указан в личном кабинете), e‑mail․
Описание инцидента: подробно расскажите, как произошло мошенничество (каким способом вас обманули, какие действия совершили злоумышленники, какой ущерб вы понесли)․
Дата и время события: укажите точные даты и время, если известны․
Данные о подозреваемом (если известны): номер телефона, адрес электронной почты, ник в мессенджере, любые другие идентификаторы․
Приложения: загрузите скриншоты, PDF‑файлы, выписки из банка и другие доказательства (максимальный размер файла – обычно 10 МБ, формат – JPG, PNG, PDF)․

Отправка заявления и получение подтверждения

После заполнения всех полей нажмите кнопку «Отправить заявление»․
Система сгенерирует номер обращения и вышлет подтверждение на ваш электронный адрес и в личный кабинет Госуслуг․
Сохраните номер обращения – он понадобится для отслеживания статуса дела и для возможных уточнений со стороны следователя․
В течение нескольких дней вы получите уведомление о принятии заявления к производству или о необходимости предоставить дополнительную информацию․

Что делать, если доступ к Госуслугам утрачен

Если мошенники получили доступ к вашему аккаунту, выполните следующие шаги:

На странице входа нажмите «Восстановить доступ»․
Выберите способ восстановления: по номеру телефона, по электронной почте или через банк (если нет доступа к телефону/почте)․
Укажите данные одного из документов (паспорт РФ) и ответьте на контрольный вопрос, если он был установлен ранее․
Дождитесь одноразового кода (SMS или письмо на e‑mail) и введите его в соответствующее поле․
Создайте новый пароль и сохраните его в безопасном месте․
После восстановления доступа сразу проверьте историю входов и, при необходимости, привяжите дополнительные способы аутентификации (например, подтверждение через приложение «Госуслуги․Ключ»)․

Как подать заявление в полицию через Госуслуги при мошенничестве в сети