Жители Пермского края имеют право обращаться в подразделения Госавтоинспекции с жалобами, предложениями и запросами о нарушениях правил дорожного движения. Ниже представлен подробный гид, который поможет правильно оформить обращение и получить своевременный ответ.
Виды обращений, принимаемых ГИБДД
- Жалоба на нетрезвого водителя или водителя, управляющего транспортным средством в состоянии опьянения.
- Претензия к водителю маршрутного транспорта (автобус, троллейбус, маршрутное такси) за нарушение правил перевозки пассажиров.
- Заявление о неправомерных действиях сотрудников ГИБДД (например, незаконное задержание, вымогательство, грубость).
- Предложения по улучшению организации дорожного движения, установке дорожных знаков, организации пешеходных переходов и т.п.
- Запросы о получении справок, выписок, копий протоколов и других документов.
Способы подачи обращения
- Личный визит – обращение можно подать в приёмное отделение любого подразделения ГИБДД Пермского края. Режим работы и расположение офисов указаны на официальном сайте ведомства.
- Почтовое отправление – письмо направляется заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес управления ГИБДД по Пермскому краю (адрес скрыт в целях конфиденциальности).
- Электронная форма на официальном сайте – наиболее удобный способ. Форма доступна по ссылке https://гибдд.рф/request_main.
- Горячая линия – телефон для устных консультаций и приёма коротких сообщений указан на сайте управления (номер скрыт).
Как подать обращение через онлайн‑форму
- Перейдите по ссылке https://гибдд.рф/request_main.
- Выберите тип обращения из выпадающего списка (жалоба, предложение, запрос и т.д.).
- Заполните обязательные поля:
- ФИО (можно указать только инициалы, если хотите сохранить анонимность).
- Контактный телефон или e‑mail (для обратной связи).
- Наименование органа, в которое направляется обращение (например, «Управление ГИБДД по Пермскому краю»).
- Сущность обращения – кратко опишите ситуацию, укажите дату, время, место происшествия, номера транспортных средств (если известны), фамилии сотрудников (если имеются).
- При необходимости прикрепите сканы или фото документов, видеозаписи, показания свидетелей.
- Проверьте введённую информацию и нажмите кнопку «Отправить».
- После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером регистрации обращения. Сохраните его – он понадобится для отслеживания статуса.
Что должно содержаться в тексте обращения
- Чёткое и лаконичное описание события (что произошло, когда и где).
- Ссылки на нормативные акты, которые, по вашему мнению, были нарушены (например, ПДД ст. 12.8 – управление транспортным средством в состоянии опьянения).
- Перечень требований или просьб (привлечь к ответственности, провести проверку, выдать справку и т.п.).
- Контактные данные для обратной связи (телефон, e‑mail).
- Подпись и дата подачи.
Сроки рассмотрения и получение ответа
Согласно регламенту работы ГИБДД, обращения граждан рассматриваются в следующие сроки:
- Простые запросы (справки, консультации) – не более 5 рабочих дней.
- Жалобы и претензии, требующие проверки – не более 30 рабочих дней. В случае необходимости проведения дополнительных экспертиз срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявитель получает письменное уведомление.
- Всегда сохраняйте копии отправленных документов и подтверждения о получении обращения.
- Если вы подаёте жалобу на действия сотрудника ГИБДД, старайтесь зафиксировать incident на видео или аудио (в пределах закона).
- При обращении через сайт проверяйте, что соединение защищено (значок замка в адресной строке).
- Не указывайте в открытых источниках личные данные третьих лиц без их согласия – это может нарушить закон о персональных данных.
- Для ускорения рассмотрения указывайте точные реквизиты дела (номер протокола, дата вынесения постановления и т.д.), если они известны.
Ответ направляется тем способом, который указан в обращении (по почте, электронной почте или через личный кабинет на сайте). Если ответ не получен в установленные сроки, гражданин имеет право подать повторное обращение или пожаловаться на нарушение регламента в вышестоящий орган (например, в прокуратуру).
Полезные рекомендации
Контактная информация (без раскрытия персональных данных)
Для получения актуальных сведений о режиме работы, телефонах горячей линии и адресах приёмных отделений рекомендуется посетить официальный сайт Управления ГИБДД по Пермскому краю или воспользоваться сервисом обратной связи на портале гибдд.рф. Там же размещены актуальные номера телефонов и график работы подразделений.
Статья подготовлена с учётом общедоступной информации и не содержит персональных данных граждан. Все рекомендации носят информационный характер и не заменяют официальные разъяснения органов государственной власти.