Горячая линия Новополоцкого городского исполнительного комитета – это удобный канал обратной связи между жителями города и местными органами власти․ Через неё можно получить консультацию по вопросам ЖКХ, благоустройства, социальной поддержки, а также оставить замечания и предложения по улучшению жизни в Новополоцке․

Что такое горячая линия исполкома?

Горячая линия – это специальный телефонный номер, предназначенный для оперативного приёма звонков от граждан․ Она работает в режиме справочно‑консультационной службы и не заменяет официальные обращения в письменной форме, но позволяет быстро получить ответ на актуальные вопросы․

Режим работы

• Понедельник – пятница: 08:00 – 17:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота и воскресенье – выходные дни (звонки не принимаются)

Как позвонить на горячую линию?

Для связи с исполкомом необходимо набрать номер, который указан на официальном сайте комитета․ В целях конфиденциальности мы скрываем полные данные:

[Телефон горячей линии скрыт]

При звонке оператор попросит представиться, уточнит суть вопроса и либо даст немедленный ответ, либо передаст обращение соответствующему специалисту․

Какие вопросы можно задать?

Горячая линия принимает звонки по широкому спектру тем:

• Жилищно‑коммунальное хозяйство (отопление, водоснабжение, вывоз мусора)
• Благоустройство территорий (парки, дороги, освещение)
• Социальная поддержка (пособия, льготы, места в детских садах и школах)
• Градостроительство и выдача разрешений
• Образование и культура (расписание занятий, мероприятия)
• Жалобы и предложения по работе муниципальных служб

Примеры типичных обращений

1. Отсутствие горячей воды в многоквартирном доме – оператор уточняет адрес, передаёт информацию в службу эксплуатации и фиксирует срок устранения․
2. Проблемы с освещением на пешеходной дорожке – звонок направляется в отдел благоустройства для планирования ремонта․
3. Вопрос о получении субсидии на оплату коммунальных услуг – предоставляются контакты социального отдела и список необходимых документов․
4. Предложение по организации дополнительной спортивной площадки – идея фиксируется и передаётся в комитет по физической культуре и спорту․

Как оставить обращение онлайн?

Помимо телефонного звонка, жители могут воспользоваться электронной формой на официальном сайте исполкома․ Для этого нужно:

1. Перейти в раздел «Обратная связь» или «Книга замечаний и предложений»․
2. Заполнить поля: ФИО (можно указать только инициалы), контактный e‑mail, суть обращения;
3. При необходимости прикрепить скриншоты или фотографии․
4. Отправить форму и дождаться ответа в указанные сроки (обычно до 5 рабочих дней)․

Контактная информация (маскированная)

Для тех, кто предпочитает письменное обращение, доступны следующие каналы (данные скрыты в соответствии с требованиями конфиденциальности):

• [Адрес исполкома скрыт]
• [Электронная почта скрыт]
• [Телефон горячей линии скрыт]

Горячая линия Новополоцкого городского исполнительного комитета – это важный инструмент взаимодействия власти и населения; Она позволяет оперативно решать текущие проблемы, получать актуальную информацию и вносить свой вклад в развитие города; Не стесняйтесь звонить или писать – ваш голос важен для улучшения качества жизни в Новополоцке!