Торговый дом «ГУМ» — это не только исторический символ Москвы и главное универмаг страны, но и крупный работодатель, обеспечивающий работу сотням специалистов самых разных профилей. Качественная работа отдела кадров (HR-отдела) является фундаментом эффективного функционирования всего предприятия. В данной статье подробно рассматриваются структура, функции и способы взаимодействия с HR-службой ТД «ГУМ».

Общая информация о работодателе

Торговый дом «ГУМ» расположен по адресу: г. Москва, Красная площадь, д. 3. Общая площадь комплекса превышает 80 000 кв. м. На территории универмага размещены сотни брендовых бутиков, рестораны, кафе, Гастроном №1 и Детский ГУМ. Управление таким массивом арендаторов и собственной инфраструктурой требует слаженной работы большой команды сотрудников.

Структура и ключевые функции HR-отдела

Отдел управления персоналом (ОУП) ТД «ГУМ» решает полный цикл задач по работе с человеческим капиталом. Основные направления деятельности включают:

• Рекрутинг и адаптация: поиск, отбор и онбординг специалистов для штатных единиц самого ТД «ГУМ» (администрация, охрана, технический персонал, маркетинг, финансы, IT) и содействие арендаторам в подборе персонала для бутиков.
• Работа с кадровым документооборотом: оформление приемов, переводов, отпусков, увольнений, ведение трудовых книг (электронных), подготовка отчетности для контролирующих органов.
• Мотивация и компенсации (C&B): разработка системы заработной платы, бонусов, социального пакета (ДМС, скидки в магазинах комплекса, питание, корпоративное обучение).
• Обучение и развитие (L&D): организация корпоративных тренингов, программ наставничества, стажировок и программ развития управленческого резерва.
• Корпоративная культура и HR-бренд: проведение мероприятий, поддержка внутренних коммуникаций, управление репутацией работодателя на внешних площадках.
• Трудовое право и соблюдение законодательства: обеспечение соответствия трудовых процессов ТК РФ, ведение переговоров с профсоюзом (при наличии), разрешение трудовых споров.

Карьерные возможности и актуальные вакансии

ТД «ГУМ» регулярно расширяет штат. Вакансии представлены в широком спектре: от линейного персонала (продавцы-консультанты, кассиры, уборщики, повара, официанты в Гастрономе) до высококвалифицированных специалистов (юристы, бухгалтеры, маркетологи, IT-специалисты, инженеры, менеджеры по аренде).

Где искать актуальные предложения:

1. Официальный сайт ТД «ГУМ» (gum.ru) — раздел «Карьера» или «Вакансии». Это первичный источник информации от работодателя.
2. Крупные агрегаторы вакансий (hh.ru, SuperJob, Авито Работа и др.) — на момент октября 2026 года на hh.ru размещено около 20 актуальных вакансий от компании «Торговый Дом ГУМ». Там же доступны отзывы сотрудников, зарплатные вилки и описание условий труда.
3. Сайты арендаторов — многие бренды, представленные в ГУМ, публикуют вакансии на своих корпоративных ресурсах или через рекрутинговые агентства.

Примеры направлений найма (на основе открытых данных):

• Административный и управленческий персонал офиса ТД «ГУМ».
• Специалисты по работе с арендаторами и коммерческим недвижимостью.
• Техническая эксплуатация и инженерные службы (Вентиляция, Отопление, Электроснабжение, НПТ).
• Служба безопасности и режимный персонал.
• Маркетинг, PR, SMM, Event-менеджмент.
• Финансовый блок, бухгалтерия, контроль затрат.
• Персонал ресторанного бизнеса (Гастроном №1, фудкорт, рестораны).

Процесс найма и требования к кандидатам

Стандартный воронка рекрутинга в ТД «ГУМ» обычно включает следующие этапы:

1. Подача заявки: через форму на сайте, по электронной почте HR-отдела или через агрегатор.
2. Первичный скрининг (телефонный/видеозвонок): рекрутер уточняет мотивацию, ключевые навыки, ожидания по зарплате и график работы.
3. Собеседование с руководителем направления/линейным менеджером: оценка профессиональных компетенций (hard skills).
4. Оценка soft skills и соответствия ценностям: часто проводится встречей с HR-бизнес-партнером или на ассессмент-центре (для управленческих позиций).
5. Проверка рекомендаций и СБ (служба безопасности): обязательный этап для работы на объекте особого значения (Красная площадь) и при доступе к коммерческой тайне/денежным потокам.
6. Оффер и оформление: выдача оффера, согласование условий ТД, оформление по ТК РФ.

Важно: Из-за специфики объекта (Красная площадь, высокий трафик, работа с ценностями) к кандидатам часто предъявляются повышенные требования к надежности, стрессоустойчивости, внешнему виду (для фронт-офиса) и чистоте биографии (прохождение проверки СБ).

Контакты отдела кадров (HR-контакты)

Для направления резюме, уточнения статуса заявки или задавания вопросов по трудоустройству рекомендуется использовать официальные каналы связи.

Примечание по конфиденциальности: В открытых источниках (например, на hh.ru в контактах рекрутера) иногда встречаются прямые номера телефонов и имена конкретных HR-менеджеров (например, [Имя скрыто], тел. [Номер скрыт], почта [Email скрыт]). В данной статье персональные данные сотрудников HR-отдела замаскированы в соответствии с законодательством о персональных данных (152-ФЗ) и правилами безопасности. Для связи с конкретным рекрутером используйте контакты, указанные непосредственно в карточке понравившейся вакансии.

Условия труда и социальный пакет

ТД «ГУМ» позиционирует себя как работодатель, предлагающий стабильные и конкурентные условия:

• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня (договор бессрочный или срочный на сезон).
• График работы: чаще всего сменный (2/2, 3/3, 5/2) в зависимости от подразделения. Административный офис — стандартная 5-дневка (пн-пт).
• Заработная плата: выплачивается дважды в месяц (аванс + зарплата) на банковскую карту «Мир». Уровень дохода соответствует рынку или выше для ключевых позиций.
• Социальный пакет: ДМС (после прохождения испытательного срока), оплачиваемые отпуска (основной + дополнительные за выслугу/вредность), материальная помощь (праздники, юбилеи, тяжелые жизненные ситуации).
• Корпоративные скидки: скидки на товары в Гастрономе №1, Детском ГУМ и у многих арендаторов универмага.
• Питание: организовано питание в столовой для сотрудников / выдача суточных / ланч-карты (зависит от подразделения).
• Обучение: оплата профессиональной переподготовки, курсов, участия в профильных конференциях.

Отзывы сотрудников и корпоративная культура

На агрегаторах отзывов (hh.ru, Отзовик, Google Maps, 2ГИС) рейтинг работодателя обычно находится в диапазоне 3.8 – 4.3 из 5.0.

Часто отмечаемые плюсы:

• Престиж работы в легендарном месте, красивые исторические интерьеры офисов/складов.
• Стабильность, своевременная выплата «белой» зарплаты.
• Хорошее расположение (метро «Охотный ряд», «Театральная», «Площадь Революции»), удобная логистика.
• Скидки в Гастрономе и бутиках, вкусные корпоративные ужины/мероприятия.
• Адекватное руководство на среднем уровне, поддержка коллег.

Типичные вызовы (минусы):

• Высокая нагрузка в туристический сезон и перед праздниками (Новый год, 8 Марта, 23 Февраля).
• Строгий дресс-код и стандарты внешнего вида (особенно для фронт-лайна).
• Необходимость прохождения строгой проверки СБ при приеме (может занять время).
• Сменный график и работа в выходные/праздники для операционного персонала.
• Бюрократия, свойственная крупной корпорации.

Советы соискателю

1. Изучите специфику: перед собеседованием пройдитесь по ГУМу, посмотрите на ассортимент Гастронома, формат Детского ГУМ, поймите масштаб объекта.
2. Подготовьте документы заранее: паспорт, СНИЛС, трудовая книжка (или доступ к ЭТК), дипломы, сертификаты, рекомендательные письма. Для работы на Красной площади часто требуется справка о несудимости (запрашивает СБ работодателя).
3. Акцентируйте внимание на сервисе: ГУМ, это эталон сервиса. На собеседовании приводите кейсы решения конфликтов, работы с VIP-клиентами, поддержания высоких стандартов.
4. Будьте готовы к проверке СБ: честно заполняйте анкету безопасности, не скрывайте факты биографии.
5. Монитьте сайт и hh.ru: лучшие вакансии уходят быстро. Настройте алерты по ключевым словам «ТД ГУМ», «ГУМ», «Красная площадь».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли устроиться в ГУМ студенту / без опыта?

Да, для линейных позиций (продавец-консультант, кассир, уборщик, помощник повара, официант) часто нанимают без опыта с обучением на месте. Для студентов возможен гибкий график / неполный день.

Как устроиться в конкретный бренд-бутик внутри ГУМ?

HR ТД «ГУМ» нанимает в свой штат (администрация, техперсонал, Гастроном, охрана). В бутиках арендаторов нанимают сами бренды. Резюме нужно сдавать напрямую бренду (через их сайт/HR) или через агентства, нанятые брендом. ТД «ГУМ» может только консультировать по аренде.

Есть ли жилье / общежитие для приезжих?

Корпоративное жилье / общежитие ТД «ГУМ» как системная практика не предоставляется. Иногда для топ-менеджмента или ключевых специалистов рассматривается релокационный пакет (оплата аренды на старте) — обсуждается индивидуально на стадии оффера.

Каков срок рассмотрения резюме?

Обычно 3–7 рабочих дней. Если подходите — рекрутер свяжется по телефону/почте. Если ответа нет в течение 2 недель — скорее всего, кандидат не прошел первичный отбор.

Работа в Торговом доме «ГУМ» — это уникальный опыт участия в жизни главного торгового символа страны. Отдел кадров играет ключевую роль в формировании команды, способной соответствовать высочайшим стандартам сервиса, безопасности и эстетики. Для успешного трудоустройства рекомендуется опираться исключительно на официальные каналы рекрутинга (сайт gum.ru, проверенные агрегаторы), внимательно читать описания вакансий и качественно готовиться к этапам отбора, включая проверку службой безопасности.

Статья подготовлена на основе открытых данных на октябрь 2026 года. Актуальные контакты, список вакансий и условия труда подтверждайте на официальных ресурсах ТД «ГУМ» на момент обращения. Персональные данные контактных лиц HR-отдела в публикации замаскированы.