Нормативная база

Основанием для организации личного приема граждан являеться Приказ Следственного комитета РФ от 4 декабря 2023 г; № 159 «Об утверждении Инструкции по рассмотрению поступающих в Следственный комитет Российской Федерации заявлений, обращений, жалоб и иной информации (за исключением содержащих сообщения о преступлениях), а также по приему граждан». В данном документе регламентируются:

• перечень должностных лиц, уполномоченных проводить личный прием (Председатель СКР, его первые заместители, заместители, руководители центрального аппарата, руководители главных следственных управлений по федеральным округам и следственных управлений субъектов РФ);
• требования к оформлению графика приема, порядку записи граждан и ведению журнала приема;
• обязанность размещать актуальные графики на официальных сайтах следственных управлений и в информационных стендах приемных.

Общий порядок приема граждан

Личный прием осуществляется в соответствии с утвержденным графиком, который публикуется заранее (обычно на месяц вперед). Гражданин может записаться на прием одним из следующих способов:

1. через электронную форму на официальном сайте следственного управления субъекта РФ;
2. по телефону приемной (номер указывается в разделе «Контакты» без раскрытия персональных данных);
3. личным визитом в приемную в часы работы регистратуры (в этом случае гражданин получает талон с указанием времени приема).

Прием ведется в кабинете руководителя или уполномоченного должностного лица. В ходе встречи гражданин имеет право:

• изложить суть своего обращения (жалобы, предложения, запроса информации);
• получить устный ответ или разъяснение по вопросу, находящемуся в компетенции следственного органа;
• при необходимости оформить письменное обращение, которое будет зарегистрировано и направлено на рассмотрение в установленные сроки.

По результатам приема составляется краткая запись в журнале, фиксирующая дату, время, ФИО заявителя (данные хранятся в соответствии с требованиями законодательства о персональных данных и не подлежат публичному раскрытию), суть обращения и принятое решение.

Примеры региональных графиков личного приема

Ниже приведены типовые расписания, опубликованные следственными управлениями в различных субъектах РФ. Все адреса заменены на обозначение [адрес скрыт] в целях соблюдения требования о неразглашении персональных данных.

Московская область

Согласно графику дежурств следователей, утвержденному руководителем Главного следственного управления СКР по Московской области, прием заявлений о совершенных либо готовящихся преступлениях осуществляется дежурными следователями второго управления по расследованию особо важных дел. Личный прием руководителей проводится:

• Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00;
• Пятница: с 09:00 до 16:45;
• Суббота, воскресенье: выходные дни.

Место приема: [адрес скрыт].

Республика Башкортостан

Заместители руководителя следственного управления осуществляют прием граждан по жалобам на ответы, подписанные руководителями следственных отделов. Первичный прием граждан с жалобами, по которым решения в аппарате следственного управления не принимались, проводится:

• Понедельник – четверг: с 09:00 до 17:30 (перерыв 13:00–14:00);
• Пятница: с 09:00 до 17:00 (перерыв 13:00–14:00).

Место приема: [адрес скрыт].

Самарская область

Личный прием граждан руководством следственного управления СКР по Самарской области проводится:

• Ежедневно (понедельник – пятница): с 10:00 до 12:30.

Место приема: [адрес скрыт].

Республика Коми

График приема граждан в следственном управлении СКР по Республике Коми выглядит следующим образом:

• Понедельник – четверг: с 09:00 до 17:30;
• Пятница: с 09:00 до 17:00 (перерыв 13:00–14:00).

Место приема: [адрес скрыт].

Краснодарский край

В следственном управлении СКР по Краснодарскому краю график приема граждан утвержден следующим образом:

• Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00;
• Пятница: с 09:00 до 16:45;
• Суббота, воскресенье: выходные дни.

Место приема: [адрес скрыт].

Санкт‑Петербург

Главное следственное управление СКР по городу Санкт‑Петербургу устанавливает личный прием граждан:

• Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00;
• Пятница: с 09:00 до 16:45;
• Суббота, воскресенье: выходные.

Место приема: [адрес скрыт].

Как актуализировать информацию о графике приема

Следственные управления регулярно обновляют свои графики в связи с изменениями в кадровом составе, праздничными днями и другими организационными причинами. Рекомендуется:

• проверять раздел «График приема граждан» на официальном сайте следственного управления субъекта РФ не реже одного раза в неделю;
• подписываться на рассылку новостей или уведомления в официальных группах управления в социальных сетях;
• при необходимости уточнять информацию по телефону приемной (номер указывается в публичном разделе «Контакты» без раскрытия личных данных сотрудников).

График личного приема граждан руководителями Следственного комитета Российской Федерации представляет собой важный механизм обеспечения прозрачности работы следственных органов и реализации права граждан на обращение к государственным структурам. Соблюдение установленного порядка, своевременное обновление расписаний и доступность информации о способах записи способствуют повышению доверия населения к следственным органам и эффективному решению поступающих обращений.